热！热！热！青铜峡公安迎来“办证热”！

随著暑假和毕业季的到来，

旅游业持续升温

旅游人数增加，办理居民身份证。

幼儿、学生、外出人员护照

数量激增

今年6月份

青铜峡市政务大厅公安窗口

办理各类证件业务量

环比上升50%

为了应对办证高峰

便民利民办业务

青铜峡市公安局政务窗口

实行“引导分流”

提供“延时服务”

建立“一窗通办”

开足马力办证服务

全力为办事群众提供优质高效的服务服务

确保每个市民都能做到

"马上办，马上办，一窗式，

排队一次，受理一次”

建立“一窗通办”

继续保证高效率

针对暑假身份证高峰，青铜峡公安政务窗口未雨绸缪，结合“一窗通办”灵活调整警力，增加临时办证窗口，安排人员到人像采集室提前审核排队人员，整理摄影师的着装，帮助家长帮助孩子拍照，尽量缩短群众的等待和办证时间。

与此同时，各窗口满负荷运转，各受理点均增加预约号，最大容量招待群众，确保群众办理业务“应办”。

提供“延时服务”

增强群众办事体验

“马上就要下班了。我今天能做好我的生意吗？”一群人焦急地问工作人员。“别担心，今天已经发号码的人，下班前我们都要接受！”

针对业务量大、群众排队等候时间长、业务量容易积压等问题，公安窗口通过提前工作、延迟下班等方式增加服务时间，建立“延迟服务”常态化机制，实现“立即办理、立即办理、一窗式办理、一次排队、一次受理”的工作目标，实现“群众不受理，警察不离岗”，防止群众多跑，保证群众做事体验“更满意”。

引导“人员分流”

通过绿色通道进行受理

"这儿的警察非常亲切，遇到问题会耐心地教我，而且办证速度很快，不用等。"办事人员高兴地说。

在公安政务窗口等候区设立青铜峡公安户籍指南，公示办理户籍相关业务所需材料。导游在呼叫机处做好业务指导，引导分流排队取号，告知群众相关业务的办理流程和所需信息，让前来申请许可证的人提前熟悉流程，准备好所需信息，对群众提出的问题和困难进行说明和指导，确保前来做事的申请人随身携带，减少等待时间，防止窗口人群拥挤。

“为了提高窗口业务查询效率，保证群众顺利快速办理业务，我们提前做好业务分流，安排专人在窗口进行业务指导，负责引导群众，回答咨询，维护秩序，大大缩短了群众业务查询时间。”公安政务窗口代表张晗说。

随着青铜峡公安窗口积极创新服务人民的新举措，服务质量和水平得到有效提高，人民群众满意度得到提高。据统计，自6月份以来，已有3953项业务为群众办理，200多名业务为周末假期办理。

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