在欧洲，涂鸦智能战役：从“走进去”到“走上去” | 焦点分析
文 | 苏建勋
位于意大利罗马Fiumicino区域的商业中心是当地最大的批发商城。它已经成为著名的中国商业集中地，因为它靠近罗马机场，周围有一个博览中心和良好的治安。
戴志广在这里白手起家，现在是当地著名的华商代表，其线下销售网络跨越意大利1000多个零售渠道。2019年，戴志广将注意力转向人工智能，了解全球云开发者平台的涂鸦智能。第二年，智能家居品牌WIBY成立。其公司简介中写道，欧洲华商通过生态赋能，在AI领域与欧洲公司在同一起跑线上。
合作模式如下:涂鸦智能提供丰富的智能设备生态，双方共同选择合适的智能设备制造厂，然后利用WIBY在欧洲市场的渠道优势，共同将智能家居产品推向欧洲。
从区位市场的特点来看，欧洲用户对智能家居产品的拥抱水平还处于起步阶段。“在智能方面，欧洲必须向中国学习。现在他们可以远程开灯和关灯，这很棒。”WIBY总裁戴志广对36氪说。
位于Fiumicino商业中心的WIBY展示商店；照片由作者拍摄
不仅仅是华商，当地的欧洲商人，还有AI涂鸦。、在技术上，IoT和云计算嗅到了商机。
Imprex成立于1998年，总部设在西班牙马德里。其品牌Garza产品线涵盖智能开关、灯具、摄像头、报警器等。特别是在照明设备市场，Garza在西班牙的市场份额居首位，占比21%(数据来自研究机构GFK 2024）。
就像大多数欧洲家族企业一样，现在他们的生意正在被年轻一代接管，Alejandro Campos是Imprex家族管理的一员。
Alejandro Campos的嗅觉自然比他的父母更敏锐。他曾在亚马逊的智能语音助手团队Alexa工作，见证了人工智能和物联网带来的巨大创新。“语音助手为下一代智能设备打开了大门。”Alejandro Campos对36氪表示。
一方面是技术带来的产业变化，另一方面，Alejandro Campos家族经营的家居产品工作也让他对欧洲物联网市场的过时非常清楚。“就智能灯泡而言，其出货量在西班牙的市场份额不到1%。”
在2018年的一次中国展会上，为了不错过智能化发展的浪潮，Alejandro Campos发现了涂鸦智能的解决方案，双方达成合作，目前合作的智能产品已经扩展到19个类别。
Alejandro Campos正在介绍公司的智能产品；照片由作者拍摄
Statista数据显示，2024-2028年欧洲智能家居设备复合年增长率为10.43%，如果欧洲的智能市场与这片土地略显慵懒的气质相符。
幸运的是，欧洲市场已经足够大，到2028年，该市场规模将达到211亿美元，智能产品活跃家庭的数量有望达到1.117亿用户。
第一，在欧洲，智能产品需要大量的用户教育。
位于马德里的Imprex写字楼，Alejandro Campos带我们来到一个样板房——这里复制了一个大约50平方米的一居室，墙上涂着一行字。A HOME FOR YOUR EVERYDAY LIFE(每天的家)”。
在看似日常的家居陈设中，有很多Garza的智能产品，比如墙上的智能开关，婴儿床上的智能护理摄像头，桌子上的智能平板电脑等等...这个样板房的目的也很简单:告诉来访的用户/经销商/合作伙伴，如果使用Garza的智能产品，你的生活会是什么样子。
采集Garza智能产品样板房；照片由作者拍摄
这座展览厅，可以让合作伙伴对我们的产品有更直观的了解，也可以展示顾客的生活是如何被这些智能产品所改变的。Alejandro Campos对36氪说，他说：“我们要让用户感到方便、实用，而不是一味地谈论商品的技术含量。
在欧洲，智能家居产品的渗透仍然处于起步阶段。根据Statista的数据，2024年，欧洲家庭的智能设备渗透率为10.6%，这意味着制造商需要做很多工作来建立用户对产品的认知。
这类用户教育，使得线下商店显得更为重要。
前面提到的意大利华商公司WIBY也在罗马很多地方的超市建立了一个“推送式”的产品销售网络。36Kr在罗马当地的一家超市发现，WIBY的销售区有专门的工作人员负责讲解演示，比如如何用语音远程控制灯具。在集装箱上，每一个WIBY产品都印有“Works with Smart Life”的字样。
“与传统产品相比，智能产品的优势在于，客户通常先买一个，再买一堆。只要他们感觉良好，他们就会继续回购。”WIBY总裁戴志广对36氪说。
WIBY与涂鸦智能合作推出的产品类型；照片由作者拍摄
除网上商店直接面对顾客外，打造“爆款”，是欧洲智能市场开放的另一个核心要素。
“传统的强势品类是灯具。由于西方客户节日需求量大，购买量大，智能效果最容易显现。”涂鸦智能介绍了36Kr。这是WIBY与涂鸦合作。、在Garza商品类别中也有一些体现——几乎所有的智能灯具都是最畅销的品牌。
但是用户对品类的偏好会随着宏观环境而变化。涂鸦智能提到，除了灯具，近年来在欧洲卖得很好的品类还包括安全设备、智能温控设施等。前者是由于欧洲的治安状况，后者是客户希望更准确地控制家里的温度，从而达到舒适省钱的目的。
自然，也有一些意想不到的品类，来自于当地市场消费者的“独特爱好”。
2023年，涂鸦智能与合作伙伴开发了一款“智能喂鸟器”。在商品中，涂鸦利用云计算构建AI视觉算法，可以识别1万多种鸟类，驱走松鼠等野生动物，分享直播等。，并成功满足欧美观鸟爱好者的需求。产品销量每月达到数百万美元，相当于开发了一个新品类。
第二，账单和隐私，欧洲用户的“既要又要”
有一页关于西班牙智能家居市场的介绍，在Garza的公司宣传手册中，隐私顾忌占“顾客不购买智能家居产品的原因”分类比例的60%，价格问题达到52%，缺乏认知占46%。
从某种角度来看，这也反映了整个欧洲行业智能化发展的现状。
欧洲在数据隐私问题上一直很激进。今年3月，欧洲议会批准了迄今为止世界上最全面的人工智能立法。立法包括各种禁令，包括禁止在学校和工作场所使用能够识别人类情绪的人工智能，禁止在人脸识别数据库中无目标地捕捉图像。
新法案的应用范围很广，包括所有在欧盟市场销售的人工智能产品。该法案还规定了严格的罚款措施，最高可达相关公司全球收入的7%。
严格细致的法律法规，让普通用户更加“有章可循”地考虑数据安全。在罗马，一位当地媒体同事告诉36Kr，如果在家门口安装摄像头，必须经邻居同意，否则会被投诉或起诉。
通知贴在西班牙马德里的一家酒店门口，说明摄像头的监控范围、数据收集等信息；照片由作者拍摄
在如此严格的数据隐私要求下，厂商自然不敢忽视。在Garza产品的外包装中，有一个特别的描述是如何通过加密算法保证用户的数据安全。
“涂鸦在隐私数据保护方面坚持长期建设和投资。自成立之日起，安全合规被视为企业的战略核心。”涂鸦智能在回复36氪采访时表示。
据36Kr介绍，涂鸦智能作为网络安全的最佳实践案例，以其内部专业安全团队、自力更生的数据中心、各种国际第三方安全验证等因素被纳入2022年全球物联网安全白皮书。
涂鸦与亚马逊云科技于2023年8月联合成立了“联合安全实验室”，重点探索隐私计算，Matter PKI、四大板块的安全技术合作，DevSecOps和海外数据合规，为整个行业树立了新的标杆。
然而，关注隐私数据并不意味着欧洲用户完全绝缘了智能产品。以智能灯泡为例。年轻用户更喜欢用手机控制，不仅方便，还可以一键实现灯光转换，玩法更多更酷；家庭用户可以远程定时控制电器。毕竟省电就是省钱。
当然，想靠商品省钱的欧洲客户对智能产品的价格也很敏感。你知道，一个普通的灯泡可以用一欧元买到，但是一个智能灯泡可能要花5-10欧元。
他说：“这就是为什么我们需要涂鸦(合作)。"意大利老牌设备制造商Beghelli的市场经理Lucaa Tartarini 提到这家公司起步于紧急和节能照明设备，从2021年开始逐步购买涂鸦智能AI。 智能化解决方案，目前已在意大利市场销售超过14万种智能产品，包括住宅/工业灯泡、智能报警设备、光伏逆变器等。
对Beghelli这样的老牌企业来说，要实现产品的智能化升级，必然要衡量投入产出率。Luca 对于36Kr来说，在智能产品渗透率有限的欧洲市场，如果现阶段大规模转型，招人投资建立自己的团队做智能产品太冒险了。与涂鸦合作自然是快速切入智能领域的捷径。
Beghelli是一家意大利老牌企业，在当地享有盛誉；照片由作者拍摄。
任何新事物的发展都需要关键角色的投入和推广。在欧洲，智能应用设备的渗透需要各种角色构建一个完整的商业生态来加速。
像WIBY、Garza、像Beghelli这样的本地企业有着与生俱来的渠道优势，涂鸦可以提供产品设计、技术研发、质量控制、⽣从生产制造到售后管理⼀为了进入更多的欧洲客户家庭，站式供应链服务，双方互相借力，智能设备。
为了进一步提高智能设备的渗透率，迫切需要解决行业标准问题。不同厂商和品牌之间的商品互不相通，各有独立的系统平台，用户使用不便。
在物联网领域，有必要提到Matter协议。Matter协议是智能家居设备的连接标准，可以提高不同品牌之间的设备互通性，Matter协议已经吸引了谷歌、苹果、亚马逊等巨头的加入。
据36氪介绍，涂鸦一直致力于促进Matter标准在行业内的普及和应用，帮助客户降低Matter认证成本，缩短产品上市日期，从而占据智能商业的新机遇。截至今年6月，涂鸦已获得240个Matter证书，包括电工、照明、网关、传感器和家用电器。推出的硬件解决方案涵盖灯泡、灯带、开关、网关、插座、传感器、窗帘、温控器等多个智能家居类别。
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