快手“落后”，正在猛击本地生活。

"作为一个拥有7亿老铁用户的增量平台，所有的团购都值得在快手重做！"

三个月前，在当地生活聚力生态会议上，Aautorapper高级副总裁和当地生活事业部负责人笑古发出了豪言壮语，对犹豫要进入Aautorapper本地生活的商家给出了明确的答案。

Aautorapper当地生活事业部产品负责人郭柏悦透露，“2024年，将投入10亿平台补贴和1000亿流量，帮助数千万品牌”。

不久，媒体消息显示，Aautorapper在团购套餐的服务保障中增加了“只支持外卖”的标签，还增加了“外卖到家”的功能，即“外卖”业务正式上线。

目前，快手在APP主页一级频道“同城”下设置了“团购套餐”入口，推出了各种休闲娱乐项目，包括团购券、免费品尝、敢于比价快手补贴区、休闲娱乐榜等。此外，在团购专家的短视频中，用户可以通过快手POI功能定位具体位置，获得各种本地生活服务。

快手本地生活业务入口

因特网红利达到顶峰的时代，本地生活线上化率非常低，增长空间较大，整体市场规模巨大。根据艾媒咨询数据，当地生活的整体在线渗透率仅为12.7%；根据《2023-2024年中国本地生活服务业市场监测报告》，2025年中国本地生活服务市场将达到2.5万亿元，其中线上餐饮外卖市场规模将达到17469亿元，生鲜电商市场规模将达到5403亿元，互联网社区服务市场规模将达到3455亿元。

所以，当地的生活成了大厂争相规划的宝藏。自2023年底以来，美团、抖音、阿里等当地生活业务进行了大规模的组织结构调整，形势日益激烈。

在许多平台上，快手进入当地生活还不算太晚，已经努力工作了5年。现在，快手当地生活业务迈出了哪一步？快手需要多长时间才能赶上同样是短视频平台的抖音？

快手本地生活发展史

快手本地生活业务的发展经验，大致可以分为三个阶段。

第一阶段，2019-2022年8月，不冷不热，与OTA合作。、配送平台主要是合作，不亲自下场。

2019年，Aautorapp二级入口推出本地生活板块。2020年，Aautorapp宣布与同程艺龙、去哪儿等OTA平台达成合作。com。2021年底，它与当地生活领域的巨头美团达成战略合作。

二是2022年9月至2023年底，小步快跑，业务战略意义上升，成立单独的业务部门，密集帮助探店大咖，并打出一些标杆品牌案例。

快手于2022年9月整合本地生活业务，将其升级为独立事业部，平行为主站、商业化、电子商务、国际化等服务。

2023年2月，Aautorapper在上海、哈尔滨、青岛三个城市开始了当地生活业务的城市验证。在青岛的一个月里，Aautorapper的当地生活业务取得了不错的成绩，GMV超过500万，月销量20万。此后，试点运营城市规模不断扩大，重点运营城市16个，包括近50个代理服务城市。

2023年7月，快手本地生活整合多项商品服务权益，推出首个服务品牌“信任购买”。所有打开此标志的商品都提供五大服务权益:“随时可退”、“过期自动退款”、“极速退款”、“免预约”和“周末节假日通用”。

就服务商生态而言，2023年快手本地生活商家GMV渗透率同比增长28%，大咖服务商GMV渗透率增长近10%。

对于大咖来说，Aautorapper发布了“鸟类计划”，为创作者提供流量和现金支持，鼓励他们输出更多高质量的内容，从而更好地引流线下门店，增加订单数量。

快手2023年度十佳团购达人

对于用户来说，Aautorapper推出了“低价”战略。2023年，Aautorapper还推出了服务品牌“敢于比较价格”，让用户更直观地看到价格差异并做出选择。据报道，快手本地生活“敢比价”商品的官方补贴范围在1-850元之间，部分商品的官方补贴在500元以上。

快手本地生活在基础设施完善后，呈现出惊人的增长速度。

根据第三方数据发布的《快手本地生活用户洞察报告》，快手本地生活用户数量在2023年第四季度同比增长23倍，GMV(商品交易总额)同比增长25倍。

使用者是快手的基础，也是最大的财富。作为一个粘性很强的内容社区，快手用户对平台有更强的信任和忠诚度，所以他们更愿意在这里完成消费和交易，这已经反映在快手电子商务的发展过程中。

就地理分布而言，快手的特点是在低线城市具有较高的渗透性和影响力。。快手本地生活顾客呈现“三多”特色，女性用户多，30岁以下年轻用户多，新客户多(三线及以下)。在2023年第一季度，用户占比从27.1%上升到第四季度的54.5%，GMV增速达到664.6%，高于二线或以上城市。

快手本地生活用户画像

快手和抖音的用户重叠度不断下降。根据Questmobile的数据，2023年5月，快手和抖音主站的高频客户重叠率从一年前的25.9%下降到19.6%。

品牌选择与快手本地生活合作的一个重要因素就是差异化群体能够让品牌在这里拉新需求。举例来说，2023年底，瑞幸在内蒙古的快手特别活动中，30%的下单用户从未购买过瑞幸，这是所有渠道中新客户比例最高的平台。

第3阶段，从2024年开始，为了争夺商家和客户，继续升级供给侧，拓宽业务范围，增加补贴力度。

“关于2024年战略，”快手创始人兼CEO程一笑在第一季度财报电话会议上透露了当地生活业务战略，第一，产业化，结合行业特点精细化经营，将到餐品类稳步扩大，对到综、酒旅实行多元化品类增长战略；二是商品策略，加强服务商的合作和自身经营，加强价格心智，提倡低价好货；三是提质提量，尤其是提高质量，做好内容，内容是快手区别于货架最大的地方，也是业务的关键。只有做好内容，商家和大咖才能为用户提供好的产品和服务。"

具体来说，快手本地生活现在已经做了很多事情：

在节日和春节节点的帮助下，快手与旅行社和OTA平台合作，丰富了酒旅供应，创造了唐山南湖旅游景点等标杆案例。资料显示，2024年春节期间，有170万快手老铁成为品牌商家的新客户。

在内容方面，Aautorapper继续鼓励大咖从事团购业务。第一季度，大咖分销量环比增长32%，日均有效播出主播数量环比增长62%。

在3月份的聚光生态会议上，Aautorapper宣布计划在团购营销上投入10亿平台补贴和1000亿流量，支持1000万GMV品牌。

同月，“只支持外卖”的标签被添加到Aautorapper团购套餐的服务保障中，“外卖到家”的功能被添加到Aautorapper本地生活开放平台中，提供技术支持。平台不亲自参与配送服务，而是提供配送订单按钮，餐饮、配送等服务仍由商家完成。

赶上抖音，快手本地生活还差几步？

如前所述，Aautorapper进入当地生活业务的路线是从“合作”走向“单干”，而Tiktok的生活服务更早进入，思路是以直销为主，合作为辅。

就各种动态而言，在注重货币化率、利润率的成熟阶段，抖音的生活服务已经进入。据媒体报道，2023年抖音生活服务GMV近3000亿元，今年抖音设定了6000亿元的目标，翻了一番。

在三大业务(酒旅、到餐、外卖、到综合)中，酒旅被寄予厚望。根据Tiktok生活服务的官方数据，在酒旅行业强劲复苏的背景下，2023年，抖音酒旅的销售业务数量同比增长近7倍，GMV支付数量增长300倍以上，其中直播渠道占比最大，增速最快，直播GMV支付数量同比增长200倍以上。

最近，随着暑假旅游旺季的临近，Tiktok生活服务于2024年第三季度发布了软件服务费公告，其中住宿、美容、完婚费率有所调整。从第二季度的3.0%-4.5%到8%，住宿类别的费率上升了1倍以上。，在完婚类别中，美人类的费率从3%-10%调整到4%-10%，而完婚类别的费率从10%降低到3%-6%。

抖音生活服务费率表

根据《电商报》的消息，传统的OTA平台，美团的酒店民宿品类技术服务费用在8%-12%之间，快手本地生活住宿品类的费率在4.5%-6%之间，视频号住宿品类的费率在2024年12月31日之前降至0.6%。

抖音生活服务调整费率后，资费标准接近美团、携程等渠道，高于Aautorapper、视频号等新的营销平台。这可能意味着抖音的生活服务会更适合头部和大型连锁酒类商家入驻运营，但对中小型酒店没有以前那么友好了。

另外，与美团相比，抖音的核销率仍然较低。根据海通国际证券研究报告，2023年抖音本地生活总体平均核销率约为20%，而美团核销率为40%-50%。

就整体业务规模而言，目前抖音业务的数量约为当地生活领域“老大哥”美团的30%，抖音生活服务《2023年度数据报告》显示，截至去年底，抖音的生活服务已经覆盖了370多个城市；合作商店达到450万；根据美团的财务报告，美团2022年活跃商家数量为930万，2023年增长60%以上，计算为1488万。与抖音、快手、视频号等后来者相比，美团的地位相对稳定，2023年净利润达到232.53亿，其中第四季度净利润增长427.6%至43.75亿。

与美团相比，Tiktok的缺点是属于轻资产公司，无法做重资产的工作，无法建立自己的配送团队。因此，他们战略性地放弃了外卖业务，他们的即时零售业务只能与第三方公司合作。

但是，这并不意味着抖音总是处于劣势。

提高抖音生活服务佣金的信心来自于流量优势、营销价值和酒旅业务增长率。短视频和直播是在超过7亿日的客户规模下，可以直观展示商品，提高品牌曝光率，提高转化效率的利器。自2023年以来，淄博、哈尔滨、武功山、天水等旅游景点和城市相继在TikTok走红，引发全网热议，也展现了TikTok生活服务的“造星”能力和营销效果。

与抖音类似，快手也具有客户数量和使用时间的优势。今年第一季度，快手平均日活跃用户达到3.94亿，月活跃客户达到6.97亿，均创历史新高；日活客户平均每天在快手上花费近130分钟，总使用时间同比增长8.6%。

如前所述，酒旅也是今年快手本地生活的重点赛道，但是抖音踩过的雷，快手想来也难免。

就业务进展而言，抖音生活服务显然更注重创收和提高利润，快手本地生活业务仍处于大力拉新、做商业教学的阶段，落后于一个位置。回顾Aautorapper财务报告公布的结果，第一季度当地生活日平均支付用户数量同比增长近9倍，很大概率是因为基数低才能达到高倍数增长。

另一方面，对于商家来说，Aautorapper本地生活的供给远远小于需求，内卷程度不高。低利率对中小企业有足够的吸引力，可以以较低的成本进入，也是一种好处。对于大咖来说，Aautorapper本地生活总是缺乏足够的代表性和爆红效应，平台仍然在流量、现金补贴、运营指导等方面帮助创作者，这也可以算是内容创作的蓝海。

从美团、饿了么等老牌霸主，到抖音、小红书、视频号等新的营销平台，当地生活的游戏越来越有趣，对于Aautorapper来说，压力会更大。

参考文献

5、TOP1天猫按摩器，成为哔哩哔哩新的“金主”

4、 全年销售单季度完成，为什么运动户外、黄金商家在得物业中爆发？

3、 花费数千元与“纸片人”谈恋爱，谁在为二次元女孩做梦？

2、 各行各业的“大佬”进入直播，为什么抖音电商是第一站？

1、 京东不需要“大搞直播”

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