心理学家：Manner员工可能会被情感劳动绑架

6 月 21 据国内多家媒体报道，日消息，近日， Manner 咖啡店员工与顾客的冲突引起了关注。

一些心理学家指出，Manner 员工的声嘶力竭可能是由于“情感劳动”过重，员工可能会被情感劳动绑架。

据报道，最早的情感劳动是社会学家。 ArlieHochschild 他认为，除了体力劳动和脑力劳动之外，人们还有第三种劳动——情感劳动。

从心理学的角度来看，情感劳动可以理解为:为了促进任务的顺利完成，个体需要抑制真实情绪，然后表现出合理情绪的心理状态。

在某个时刻，积压的情绪劳动会爆发，一方无法忍受这种挫折，只能依靠愤怒的方式，希望引起对方的注意。

专家指出，情绪劳动最大的危害来自于它的“隐形”，所以处理它的关键在于“化无形为有形”，让所有情绪劳动的参与者和受益者都能清楚地认识到它的存在。

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