从“包邮区”到更远的地方，拼多多式的美好生活

五月二十二日，拼多多集团发布了截至三月三十一日的2024年第一季度业绩报告。

财务报告显示，拼多多集团今年第一季度实现营收868亿元，同比增长131%。超过768.6亿元的市场预期；归母净利润同比增长246%至280.0亿元；非GAAP调整后净利润同比增长202%至306.0亿元，超过预期的155.3亿元。

业绩超出市场预期，主要得益于第一季度GDP增速回升至5%以上、春节消费等季节性因素以及新旧置换等优惠政策。

另外，拼多多集团一季度交易业务收入增长327%至443.6亿美元，赶超网络营销业务成为拼多多最大的收入来源。

这些指标的增长也是拼多多在消费市场稳步向好的阶段，不断提高“多实惠”和“好服务”能力的结果。

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团圆饭更加实惠

今年春节假期从2月10日开始，拼多多在1月初上线。 “年货节”，全面开启春节消费季预热。平台投入的站内资源和红包折扣超过30亿元，消费者继续通过百亿补贴、万人团、多人团等活动让价。

龙年春节前，为了增加年味，客户喜欢购买“龙元素”周边的产品，如龙年装饰品、装饰品和娃娃。平台数据显示，“年货节”启动后一个月左右，部分“龙元素”周边产品数量同比增长10倍以上。

在“年货节”的哈尔滨香肠畅销榜上，哈尔滨肉联食品旗舰店的礼盒和香肠排名第一。旗舰店负责人高岩表示，店内产品畅销的主要原因是哈尔滨肉联品牌知名度高，今年哈尔滨旅游业火爆，也为香肠提供了卖点。

高岩说：“有许多外地的东北人，选择在网上买哈肉联礼盒送礼，感觉今年拿哈尔滨红肠送礼倍有面。

到1月29日，随着春节的临近，拼多多不断推出“春节不关门”活动，继续丰富消费者的团圆饭桌，补贴数百亿。

活动期间，在“百亿补贴”特别活动中，产品类别涵盖了春节聚会的需求，尤其是当季水果、西北羔羊肉、进口牛排等牛羊肉、哈尔滨香肠等精加工肉制品，以及高端进口海鲜礼盒等优质年货。

拼多多负责人表示，活动期间，平台继续向价值30亿元以上的站内资源和红包优惠倾斜生鲜农产品“0佣金”、“百亿补贴”、“万人团”，充分发挥“多人团”等创新消费模式，不断满足城市消费者的年货需求。

在紧跟节日推出时令商品补贴的同时，拼多多继续在消费模式上进行创新，今年一季度开展了一系列新产品首发活动。

比如春节期间，伊利多次在品多多平台推出春节定制产品。基于去年双方对品多多消费者更愿意购买限量版包装的分析，今年的“年货节”伊利专门推出了龙年好运限制装纯牛奶，并在品多多推出。

1月中旬，伊利的优酸乳在品多多独家推出了龙年限量产品——优酸乳荔技火龙果味乳饮料，寓意“红‘火’火，大吉‘荔’”。除夕夜，伊利官方旗舰店直播间还邀请拼多多消费者购买年货，深入参与优酸乳龙年货互动，赢得优酸乳独家龙年礼物。

在销售方面，优酸乳荔技火龙果口味在“年货节”销售超过20万盒。

新年消费旺季，拼多多不断投入资源补贴，充分发挥“多人群”等创新消费模式，给客户更大的优惠力度，让消费者有实力以更实惠的价格过上消费升级的春节。

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向更远的地方渗透“好服务”

拼多多平台提供的服务也通过更实惠的价格让平台用户有能力进行消费升级，同时进一步升级。

今年第一季度，品多多再次升级快递服务，在新疆实行免费邮寄送入村，进一步缩短了终端送货网点与消费者的距离，将签约时效缩短至24小时。

实际上，在拼多多平台上，新疆、西藏等地区几年前就已经升级为“包邮区”。

在此之前，由于这些地区人口稀少、运输成本高、包裹难以大规模运输等原因，大多数商店往往排除在包裹邮寄甚至交货范围之外。面对这种情况，拼多多开创了中转集装箱邮寄的方式，让所有商家先把新疆消费者的包裹送到Xi安中转集装箱仓库，然后平台通过第三方物流服务运营商统一送到新疆，改变了新疆快递不包裹邮寄的痛点。

但由于新疆村庄布局分散，配送成本高，在终端配送阶段，当时只能送到县镇一级，很多村民只能亲自取包裹。

来自伊犁河谷的马春宇曾经提到，在快递送到镇上之前，离家还有十几公里，开车需要20多分钟。“如果你只买几块钱的小东西，你需要的路费可以抵消线上线下的差价。”

2023年7月，拼多多联合第三方物流服务运营商，率先在喀什莎车县试点快递进村服务，将终端配送网点与消费者的距离从几十公里缩短到几公里，签约时间也从几天缩短到24小时。

两个月后，这一标准走出莎车县，开始在新疆推广。到2023年10月中旬，新疆60个县区的覆盖已经完成。目前，该服务已在新疆一半以上的村庄开通，范围仍在扩大。产品涵盖女装、男装、美容、汽车、百货、数码、母婴、鞋包、家纺、食品等10多个品类。

马春宇说，现在，在霍城县果子沟镇果子沟牧场，一家超市已经隔开了30-40平方米的空间，三面有三层货架，为终端网点提供服务。这家超市离她家不到一公里。“走十分钟不花钱，很方便。”

现在，越来越多的新疆客户可以步行到村快递代收点领取拼多多快递。

另外，为了应对紧急需要，拼多多还开通了快递“3日达”快递服务，3天内快递可以享受快递的便利。

售后服务阶段，拼多多还为新疆消费者提供“7天无理由退货”服务，退货货物将根据物流首要费用补贴运费。

当地网购、快递数量在新疆升级“包邮区”的过程中迅速增长。2023年，新疆实现了640.93亿元的网络零售额，比去年同期增长23.68%，超过全国10.57％。根据国家邮政局的数据，2023年新疆快递业务量累计完成3.05亿件(不含邮政公司包裹业务)，快递服务收入累计完成62亿元，同比分别增长88.1%。、两项增长率均位居全国第一，77.9%。

而且随着拼多多对新疆这一偏远地区售前、售中、售后服务的不断完善，当地的消费潜力也得到了进一步的刺激。

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继续保持质价比，美好生活继续

快递是连接生产和消费的桥梁，是体现经济活力的“晴雨表”。品多多相关业务负责人表示，“未来公司将继续团结各方力量，激发平台资源，不断疏通电商货流堵点，不断扩大快递包邮入村服务。”

而且放眼全国，消费品新旧置换行动已经成为今年全国推广消费的重要抓手之一。

3月，国务院发布《促进大规模设备更新和消费品以旧换新行动计划》通知；4月，商务部等14个部门发布《促进消费品以旧换新行动计划》，提出增加财政和金融政策支持、改善家居市场环境等22项措施，促进汽车“能”、家用电器换“智慧”、家庭装修厨卫“焕新”。

各类业务主体也积极参与推动新旧置换更好的服务产业升级和消费档案提升的过程。品多多联合第三方服务平台，为用户提供“新旧置换”服务，涵盖手机、数码、空调、冰箱、洗衣机、电视等品类。目前，服务人数已超过1000万。

据悉，拼多多的“新旧置换”也支持百亿补贴热门商品，消费者可以获得额外的补贴。

鼓励和促进消费品新旧置换正在激发市场消费潜力。根据商务部的数据，4月份商品消费稳步增长，消费品新旧置换需求不断释放。

展望后续，在市场端，“618”、暑假、中秋节、国庆等促销季也将陆续上线。5月19日，品多多今年正式启动“618”推广:跨店每200减30，每位客户额外发放补贴券包618元。100亿补贴、扣球等渠道也推出了新的玩法，不预购不熬夜，保证消费者以最实惠的价格购买。

2024年，拼多多仍将围绕“高质量发展”进行投资。在第一季度报告发布后的电话会议上，拼多多集团董事长、联合首席执行官陈磊表示:“经过我们的长期投资，我们很高兴看到拼多多平台的‘更实惠、更好的服务’心态逐渐赢得了人们的心。”

他提到，2024年是企业深化高质量发展的重要一年。品多多集团执行董事、联合首席执行官赵佳臻也指出:“未来，公司将继续在消费、供给、合规、平台生态三个方面发力。”

当市场主体有能力提供优惠优质的服务时，自然会有更多的消费者更愿意为更好的生活质量买单。另一方面，消费者的需求也是拼多多持续投资升级服务的动力。

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