抖音出新规定，不给予会员优惠的商家将被撤销
出品/电子商务报告Pro
作者/李迎
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商家在线至少有一项会员特权，否则将被撤销。
在股票网络时代，无论是电子商务平台还是商家，流量持续上升已经成为既定事实，用户增长焦虑促使行业逐渐将业务重心转向用户运营。
随着618促销的到来，Tiktok出台了一项新规定，将对会员制商家进行退休机制。这种退休机制将迫使品牌商家向客户提供权益和利润。
根据抖音发布的公告，平台将规范近90天未提供任何会员特权的会员商户的权益配置。
具体来说，新开通会员系统的商家半年内不会关闭会员功能；在过去的90天里，已经开通会员系统的商家必须在线至少有一项会员特权(不包括抽奖和抽签)，权益有库存；
如果连续两个半月末配备，平台将采用弹窗提示商家建立会员特权，如果连续90天内没有提供任何会员特权， 会员制度已经开通半年多了，会员制度将被关闭，会员运营功能(会员数据、会员招聘、会员特权、会员接触等。)将不再支持使用。
预计6.27正式落地，抖音将关闭历史不达标商户的会员功能；从7月份开始，每月底都会继续规范。
这说明Tiktok不断提高品牌商家会员制度的门槛，每月清除不合格商家会员功能，成功筛选出不真诚给用户权益的商家，提升用户粘性和消费体验。
目前，随着购物平台越来越多，用户的选择也趋于跨平台、多元化。一份报告指出，2021年，56%的受访者表示，他们计划在双方面。 在11期间，在3个或更多的平台上购物，2022年这一比例上升到69%。
从目前的市场来看，电商巨头要想实现增长，仅仅依靠节日是不够的，还要注意用户粘性和回购率。因此，阿里、JD.COM、Tiktok等电商巨头已经从节日营销转变为探索运营营销模式。
现代营销之父菲利普·科特勒曾经说过，争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍，保留5%的用户可能会给企业带来100%的利润。
一般来说，电子商务平台推出会员制主要是为了让商家和用户在交易之外建立稳定可持续的关系，这将大大提高用户的保留度。
QuestMobile报告显示，在去年618大促销期间，国内几款典型的移动购物应用程序中，活跃用户中有70%以上是持续活跃的老用户，而纯新用户不到整体活跃用户的3%，而获得客户的用户在15%-25%之间。
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TiktokGMV市场增长，健全的会员制度
可以预见，当流量达到顶峰时，平台追求规模增长已经不再现实。抓住股市的关键是维护目前的用户群，分层分级运营。
近几年来，抖音也逐步完善了会员制度。2020年，抖音电商完成了会员产品和服务布局。
2021年5月，Tiktok商家会员通商品功能上线；9月，会员运营模式覆盖Tiktok电商11个主要行业，会员入口随直播间设置；10月，Tiktok店会员功能上线；11月，积分玩法和会员抽签购买功能全面应用。
依靠Tiktok会员运营，去年12月Tiktok新日期间，小米每天新增会员超过2000人，成交量超过1800万；去年12月超级品牌日期间，百雀羚平均每天新增会员超过1000人，会员交易超过200万，激发了权益引力带来的消费热情。
2022年3月，Tiktok在App首页测试了“购物”一级入口，打造了商家版的朋友圈；还增加了“电商会员”功能，为商家打造私域流量池；此外，还测试了“回购券”和“我经常买好货”功能，提高了订单回购率。
2022年，Tiktok在双11推出了平台会员“Tiktok商城金卡”，类似于JD.COMplus会员、淘宝88vip，享受Tiktok双11期间的大面值优惠券、95折优惠产品等。
值得注意的是，今年2月，Tiktok发布了一项新规定，新增会员凭证(开卡礼品/专属凭证)的面值门槛设置要求:商家设立会员凭证时，需要保证会员凭证的优惠力度大于店内其他店铺的优惠券；不合格的会员凭证将下线。
现有已建立的会员券将在后台进行验证，不符合门槛要求的会员券将通过抖店后台下线并通知商家。
第一，这样可以防止商家通过设置面值低的会员优惠券来吸引用户加入俱乐部，挫伤用户的消费体验和新的信任；其次，商家也可以给客户诚意盈利，提高用户忠诚度和平台口碑。
这也是Tiktok实施价格力战略的表现。从今年1月开始，“价格力”被Tiktok电商列为主要战略，并推出了对比“百亿补贴”的“超值购买”，在拼多多开战。
根据《晚点LatePost》的报道，除了将“价格力”设定为2024年最优先的任务外，抖音电商还设定了全年超过3万亿元的总成交额。（GMV）目标。低价策略将扩展到商场和短视频，而直播间将继续承载以品牌为主的高价商品。
尽管对GMV超过3万亿的表述，但抖音电商相关负责人表示相关数据不真实。但是可以肯定的是，抖音电商的GMV市场正在增长。
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使用者是最大增量
在一次小规模的内部交流会上，马云为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝，回归客户，回归互联网。
在行业供过于求、流量见顶的情况下，客户已经成为最稀缺的资源和最大的增量领域。近年来，淘天、JD.COM等平台提高了服务水平，留住了用户。
网上只有退款方式。今年618JD.COM、阿里等。已经取消了十几年的预购规则。8VIP享受无限退货和邮寄服务；重启淘宝网页版，成立专业团队优化。...
当然，回归用户的阿里也取得了不错的成绩。2024财年，阿里淘宝天猫业务数据完全超出市场预测，本季GMV、由于购买用户数量和交易频率的强劲增长，淘天集团实现了932.16亿元的营收，同比增长4%，客户管理费增长4%，88VIP会员数量超过3500万，同比增长4%。（CMR）收入同比增长5%。
QuestMobile数据显示，截至2024年3月，淘宝以9.28亿月活客户位居电商APP第一，远远领先于品多多的6.77亿和JD.COM的5.07亿，显示淘宝“客户第一”战略取得了初步成效。
总体而言，在股票时代，把用户作为第一抓手，在饱和的市场中争夺客户是正确的。
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