【东来哥分享】零售企业要良性发展，而非恶性内卷

分享时间：2024年5月14日

分享地点：湖南湘潭步步高九华店

参会人员：循序渐进的团队，胖东来的团队，学生企业的团队

全篇字数：7096字

不经意间，时间过得真快，我已经和步步高升的命运在一起好几个月了。在过去的几个月里，我们有了很多理解和巨大的变化。既然我们有这样的命运去做这样的事情，我也希望带领胖东来团队、一个亲戚团队、联商东来商业研究院12家种子公司的团队和总裁班的团队:通过这次对超市行业的调整，让更多的企业找到方向，走上正确的道路。

围绕如何培养每一个从业者热爱自己的行业，热爱自己的企业；围绕我们所从事的行业，展现我们应有的价值；围绕我们从事的超市行业，销售安全的商品和可靠的产品，以满足社会的民生需求，保证食品安全和美好生活的价值，让客户安心，让社会安心，让自己安心。，让每个从业者都成为一个有意义、高尚、健康的从业者！

企业“跑得太快”，容易跌倒

在过去的几年里，改革开放的环境让我们发展迅速，但在很多方面，我们还是跟不上，走得太快了！就像我们一步一步来，不仅越来越高，而且对慢慢走也不满意。最后，我们会“飞”起来。“飞”快了之后，会有很多我们无法控制的东西。我们的善良和善良会降低我们的素质。

即使我们一步一步有崇高的感情，我们也希望我们的社会，我们的湘潭，我们的湖南更好，尤其是建造这么大这么漂亮的商业体，我们有这种真正伟大的感觉，但我们必须有这种能力。如何让团队中每一个员工的心都干净，全身心地投入到自己的工作中，热爱自己的企业，做好自己的品质？

如果跑得太快，公司就会轻易地走很多弯路。我们的产品跟不上我们的理想，所以产品质量、商品功能等很多方面都不值得我们去做，我们卖的每一件商品都不值得信赖，从而伤害客户的心，伤害社会的心，伤害员工的心，伤害团队的心。

很多零售行业和我们一样，都是这样的概况。胖东来不成熟，也在逐渐学习进步，向世界上优秀的企业学习:如何带领团队，如何让员工快乐地生活和工作，让员工知道什么是快乐和幸福，如何对待自己的生活、家庭、孩子、父母和工作。

的确，我们还是很弱的，对幸福的理解和想法的理解还很遥远。然而，胖东来一直坚持这样的方法和目标，把老子、王阳明、祖国改革开放等中国传统文化结合起来，希望更多的人活得更幸福，让国家更幸福，让我们中国的土地充满友好、平等、自由、财富、和谐和美好。

结合中国传统文化，结合世界上一种先进的做企业的方式，我们可以做我们的企业，最终让每一个员工都有一份尊严的工作，得到尊重和关心。在此基础上，我们可以释放自己的能量，创造美，享受美，传播美，最终成为阳光的生活状态。

90年前我走了太多弯路。中国企业家，就像我们一步一步的王填和海霞，真的一路走得太顺利了。他们从未经历过风风雨雨，一路唱歌，充满了这种自豪感和野心，大步向前。在这个发展过程中，有一些小的风风雨雨是正常的。

在目前的状态下，我们只需要合理调整到健康的质量，如何让员工有更好的信任和更好的质量成长，培养越来越专业、越来越快乐、越来越快乐、越来越放松、越来越热情，就可以走向这个领域；然后引导员工做好我们的产品，整理所有不好的产品。正如通过梅溪湖店的调整，70%的产品被下架，这意味着我们之前销售的70%的产品质量都不高。

就像胖东来一样，当我们坚定地围绕民生需求，坚定地围绕食品安全，坚定地围绕为客户更好的生活创造财富，坚定地坚定地去做这样的信念时，我们确实觉得很有意义。虽然不成熟，但我们有许多好榜样，比如山姆会员店，Costco、国际上优秀的企业，比如ALDI，因为他们的相对经验比我们更完善。如果我们向榜样学习，我们会少走很多弯路。

胖东来的经验很简单，向好企业学习，他能做到，我们也能做到。做生意方面，我们不但要卖好商品，而且要过上幸福的生活！

就像瑞士一年近180天的假期一样，我们整天像奴隶一样加班，觉得加班很“开心”。其实我们不知道加班让我们失去了很多美好，失去了对生活和工作的热情，降低了效率！

因此，更重要的是学会如何照顾我们的生活，这样每个人都可以在合理的时间内清理自己的内心，这样效率远高于加班，休息时间也更多。胖东来坚定了这个信念。目前工作时间基本在每周40小时以内。按照8小时的工作制，每周休假两天，一年52周，乘以2天104天。

如果我们做好了质量，我们就可以有更多的时间学会尊重自己，爱自己，享受生活！所以我们的年假从5天到10天，从10天到20天，20天到30天。那么我们每个人都有不开心的时候，家里有事的时候吗？比如失恋，夫妻生气，哪天做噩梦不开心等等。，那么我们会增加10天的不开心假期，那么你能说好吗？

因此，只要我们有一颗真正走向美好的心，没有什么是不可能的。

学习胖东来的想法

如今胖东来还不成熟，只有五年的时间，因为胖东来超市只有五年的时间才开始发展，以前也不想发展这个部门。

我想用科学的方法来理解如何让我们每一个中国人，甚至每一个亚洲人都能活得阳光、洒脱、浪漫、性感、美丽、轻松、自由、有力。这是我最喜欢的。

胖东来希望通过商业平台，让大家得到关心，对大家好。如果你有信任，我会教你如何谈恋爱，如何对待孩子，如何对待生活，如何对待自己的生活，学会让自己过上轻松、自由、阳光、浪漫的生活。

不经意间，20多年过去了，胖东来虽然离我们的目标还很远，但毕竟我们取得了很大的进步！因为中国大部分零售企业家都没有经历过风风雨雨，没有走过那么多弯路，他们都希望自己的公司比别人做得更好，证明自己对国家的奉献，这也是一种远大的野心。拥有这样的豪情壮志，也要有办法，不能只靠自己的想法和想象去奋斗，一定要找到科学的方法。

比如夫妻之间，他们想让对方开心，让对方开心。对方喜欢辣湘菜，但是你觉得辣太俗了。这是一顿常规的饭。他们通常吃很长时间，所以他们想更加努力地为对方做饭。他们觉得做饺子很难。其实对方只是想吃辣的。这是你用了很多心，但不是对方想要的。最后，他不吃。你花了这么大力气吃它，但你不喜欢它。

所以，我们要对别人好，包括对自己好，对家人好，或者对更多的人好。我们应该使用正确的方法。方法不对，我们很努力，伤害了对方，最后伤害了自己。

以前的步步高可能就是这样。我一直想把企业做大。做大后，公司会更加辉煌。如果我们将来上市，我们的员工会怎么样？荣誉和收入会怎么样...我们总是把美好寄托在未来。如果我们这样奋斗，我们会不经意间把企业做大。然后，当我们的系统和文化跟不上各方面的时候，这个想法的质量就会下降。

最后，因为不能照顾员工，不能照顾客户，导致员工失去信任，失去信任，走向滑铁卢，这是中国商业的现状。

这样的问题不仅存在于超市行业、百货商店行业，也存在于制造业的各个方面。我们也希望通过这次调整，中国各行各业的企业家真正能够知道如何建设一个健康的团队、一个有凝聚力的团队、一个团结的团队和一个愿意工作的团队。在此基础上，我们将创造良好的产品，体现良好的技术，取得良好的效果，使我们的企业稳步发展。

许多人对胖东来有误解，认为胖东来的概念学不会，其实并非如此。

在过去的20年里，当我接触到许多企业时，我发现每个人都在思考生存和面子。胖东来想的是我们要好好生活，而不是一个方面。

现在来这么多企业家，以前都是老朋友。二十多年前，我和在座的许多企业家，也去分享这个道理，但没有人听。每个人都逐渐把企业做大，现在控制不了就开始苦恼。至少在这15年左右，尤其是很多老板为了挣钱，失去了应该享受的美好时光。花钱应该是幸福的，但是我们整天花钱开店就是为了找麻烦，就像我们建这样的店一样。这么大，投资这么高，让我们头疼。这是很多创业者的现状。

任何商品，都要让顾客放心。

现在明白了，一定要学会清醒，学会从现在的环境中，开始明白带领企业走向哪个方向，做这个企业有什么价值。

也是通过这次调整，从去年调整江西嘉百乐，到今年调整湖南的步伐，再到下一步调整福建永辉，借此机会帮助我们湖南，甚至我们湘潭。但愿更多的零售企业能够受到这种启发，销售商品，去良性发展，而非恶性内卷。内卷太痛苦了，没有意义。

经过这种推广，更多的企业可以回归健康的发展道路，我们团队的每一个人都可以对我们现在充满快乐的品味，对未来充满无限的美好和希望！至少我们的期望是可以实现的，而不是不可能。

在过去的20年里，虽然我接触的相关企业和胖东来没有那么接近，但他们在假期、工作时间等方面取得了同样的成绩，但这些公司在当地仍然非常优秀。这些企业的生存没有问题，只要对员工好一点，收入高一点。

在未来，我们每一位高管，真诚地带领员工走向美好。您看，只是真诚地去调整，我们梅溪湖店仅仅一个月就发生了巨大的变化。今天早上去梅溪湖店看看。至少我们的产品很放心，环境也很整洁。从店内到广场外，一个月前可能到处都是垃圾，但现在很整洁。什么是整洁？就是品味，就是对人的尊重，就是美丽，就是幸福。因为干净整洁，我们乐此不疲，顾客也会感到安心。

然而，我们仍然有许多不成熟的人。就像今天去店里一样，我也指责胖东来的团队经理要求太低。看到我们的一些员工状态不完善，有些人有点懒，我们也看到收银台排队太久会影响顾客的情绪。每一个细节都应该让顾客开心和安心。

任何商品，都要让顾客放心，如果我们的商品不好，要尽快召回。退货赔付，让客户消费真正安全，零风险，让客户不会因为消费而亏损。在胖东来，有整个系统保障，包括召回、退货、有钱、赔付等。，所以胖东来现在的发展是稳定的。

但是现在胖东不好说。与山姆会员店、Costco等世界上优秀企业相比，还有很长的路要走，但只要我们坚定地前进，我们需要十年、二十年、五十年、一百年才能赶上。只要我们进步，我们就会快乐、美丽、美丽！至少我们正在走向美丽，追求美丽，实践美丽，因为每个人都想过上更美好、更幸福、更幸福的生活，这是我们的本能。

事实上，现在每个人都开始调整我们的商店，尤其是今天，许多种子班的学生和总裁班的学生来了。你的公司来了之后也是一样的。很简单，就是坚信美好，坚信善良，坚信每个企业销售的每一件商品都是绝对有保障的，健康的，安全的，优质的，可靠的，坚定的让我们店里的每一件不合格的商品都去掉。如果我们坚定不移地这样做，我们的商店一定会越来越好！

你们公司回家后会更有质量地照顾自己的公司，这样你们公司也可以给你们的城市带来美好，你们也可以以自己的公司为榜样，优化你们城市的商业环境。慢慢提高员工工资。我们调整的这些公司，我们认识的这些企业家，没有一个说不愿意，只是有点傻，不知道怎么分钱，不知道怎么调整合理的政策，不知道怎么调养商品。那是因为我们不成熟，只想着发展我们的企业，没想到发展公司需要具备哪些条件？

企业在做什么？企业推动人类进步，使人类生活更加美好，这就是企业的价值。

为了突出这一价值，公司必须销售好的商品，需要一个好的团队来实现。这些今天来这里的企业家，这么多人，说实话会影响整个调整环境。当你来的时候，记得做一个好学生。即使你是高管，也要静下心来，脚踏实地的跟着学，跟着做，把好的方法和经验带回来，这样你的企业才能有质的变化。

胖东来可以做到，步步高能做到，大家也可以做到，希望每个企业一个比一个更有这样坚强的意志，做好榜样。

我们公司不是彼此的学生。我们应该是战友，创造美好的战友，让这个社会更安全、更健康、更幸福。我们应该创造这种美，以促进商业向更好的方向发展，让这个社会充满更多的真诚和友谊。，使我们的客户更加放心地进入我们的商业环境中去休闲、消费、快乐。

无论如何，只要我们坚定这样一个方向，那么我们的企业真的很浪漫，不仅仅是为了现在赚钱。老板把所有的钱都放在“自己”的口袋里。事实上，他没有把钱放在口袋里。当他赚钱时，他开了一家商店。最后，他没有花钱。公司一倒闭，他就负债累累。

信任团队，成就团队

每个人都应该学会如何成为一家公司，这样他们才能快乐、放松和拥有成年人的美丽。创业者需要这种崇高健康的品格，创业者需要这样的元素和条件，让团队愿意去做！

看看胖东来。我真的不像一个企业。我整天出去玩。一年在办公室工作的时间可能不到5个小时。因为我不想当公司，所以我喜欢讲道理。胖东来的做法基本上是按照这个概念和道理来经营的。就这么简单。一群不喜欢这个行业的人也做了公司。当每个人都去看胖东来时，他们就像一个榜样，羡慕它。

事实上，胖东来的团队站在这里，看起来像是在说“歪瓜裂枣”，但他们非常优秀，聪明，真诚，真诚，充满热情。刚开始只是为了让自己的工作过上好日子，最后慢慢走向了高尚的性格和崇高的感情，然后就有了责任感，希望通过释放自己的能量，给这个社会带来美好，像传道者一样传递美好。

希望这个种子班的公司，包括总裁班的企业家，带领我们的团队，让我们团队的每一个成员都像光一样过着幸福的生活。首先，我们可以生活。无论我们有多少钱，我们都需要一个自由的概念和自由的精神，这样我们才能少一些束缚，多一些放松，这样我们的生活才值得称赞和欣赏，我们才能觉得我们的生活配得上我们自己的生活。

从明天开始，我们都开始调整。调整肯定会遇到很多问题。我们应该以积极的态度去做。如果我们觉得心里累了怎么办？算了，放弃，离开。如果你觉得值得，那就好好学习，慢慢和胖东来团队一点一点养成好习惯，让自己乐在其中。

现在调整可能会觉得累，因为我们以前太疏松了，但是一个星期就适应了。就像梅溪湖店调整的时候，其实大家调整所有学生的工资都在增加。况且我们是上市公司，社保都是标准化缴纳的，成本也比较高，让我们的工资定在4000，大家都愿意去做。让我们的员工先保证一个基本的工作需求，然后减少工作时间。逐步培养员工的工作能力，循序渐进。

过去我们并不成熟，现在每个员工都付出了自己的真诚，对待工作是很纯洁、真诚的，让顾客可以信任。这一次，我们正在涅槃中重生，因为我们过去对客户感到失望。对不起湘潭的人，对不起湘潭的城市，对不起在这里工作的每一个员工。从明天开始，我们就要对得起自己，重新塑造自己步步为营的形象，从环境到团队建设，再到商品的变化。

按照这个目标，我们可能会有近一个月的调整，这让我们的九华店开始变得更好，但是我们不应该期望太高，因为我们周围的区域都不成熟。

未来我们店，商品逐渐丰富后，让这家店先好好生活，一天卖30万到40万。不要想太高太累，慢慢升级产品。慢慢来，看看梅溪湖店。我们第一个月的工资是4000元，但是从13号调整到月底。

我们不应该和胖东比。因为胖东来已经沉淀了这么多年，我相信我们会赶上胖东来，包括我们的管理层。这种调整会逐渐大幅提高收入，包括压缩工作时间。我们每周在40-42小时之间。当我们不忙的时候，我们的收银台和保安不应该总是站着。我们可以坐下来看手机，听音乐。

无论如何，我们不应该让自己无聊。如果我们想让自己变得富有，没有人会休息，做好自己的工作。有人的时候，我们会用丰满的热情去对待客户，向客户展示自己最美的一面。

即使我们不开心，比如我们失恋了，我们也不能把这种情绪带给我们的客户。现在我们把自己的工作、工作、产品当成自己的情感伴侣，用心呵护，爱护，让它送给最爱他的人，珍惜他的客户。

坚定这样的信念，相信只要你是真心的，如果你是客户，你愿意来不愿意来，购物安心？看到一步一步高的人如此阳光善良，你愿意来这里转转吗？当你不开心的时候，你愿意一步一步改变你的心情吗？如果我们真的懂得换位思考，只要付出我们身上最美的真诚，最美的善良，最美的品质，没有什么不好的。

当我们来到这条路上，我们会过上简单的生活，直到最后的结果，因为当你真诚的时候，你不想说谎；因为当你真诚的时候，如果你卖了一个不好的产品，你会感到非常内疚，忏悔，伤害顾客。

当我们进入这种状态时，我们非常冷静。至少我们配得上自己的性格和良心。我们非常冷静冷静地对待自己。当你非常阳光和冷静的时候，你为什么没有精神？只有当你坑了别人，你的心才会纠结，你的脸才会担心；如果你觉得自己很美，那么你的状态会更美更好，所以我们每个人都应该努力活出最美的自己。

今天，我们来到这些企业家、学生公司和来学习的公司，不仅是为了学习，也是为了创造，也是为了帮助我们整个零售行业朝着更好的方向发展。

在未来，我们每个企业都可以推动中国商业走向美好。今天，这里的每一个从业者，无论是老板、高管还是员工，都像传递美好的战友一样，照亮自己，过好自己，快乐自己，温暖自己，然后温暖家人，温暖朋友，温暖团队，温暖这个行业，温暖更多的客户。让这个社会，让我们每个城市都变得越来越美好，因为我们这群快乐的人，美丽的人，阳光的人！

让我们团结一致，只要有一些挫折，就放手，然后继续展现最美的自己。照顾好自己的安全，这么多企业不仅要在这里工作，还要在湖南周边这么多有趣的地方工作和玩耍。晚上喝啤酒唱歌，疯狂说话，或者去河边玩，游泳，只要开心，什么都行。

一个月后，我们的结果会越来越美好，有我们每个人最伟大的感情和力量！让我们一起变得更好，让我们的城市变得更好，让我们的国家变得更好！

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