政府服务竟然可以不出家门就办好？真的！进来了解一下→

近日，石门二路街道社区事务受理服务中心成立了“小石儿上门办公室”帮助服务团队，通过“移动虚拟窗口”的方式，将政府服务直接送到辖区居民家中、建筑企业和社区，为有实际困难的居民和有服务需求的企业开辟了“最后一米”的政府服务，进一步提高了办理政府事务的便利性和满意度。

据报道，新推出的“移动虚拟窗口”服务是基于受理中心现有的“静邻帮助远程虚拟窗口”服务系统。通过智能手持平板电脑一体机、便携式打印机、远程读卡器等设施，政务服务远程设备读取、社区服务受理服务中心远程排队、音视频双向连接、表格打印、样品展示、纸质图像传输和打印、电子签名传输。“一网通办”好差评业务闭环全过程。

“移动虚拟窗口”打破了政府服务空间的局限，专注于社区特定人群的需求，向石门二路街道的居民提供更高效、更快捷、更温馨的政府服务。

政府服务进入家门

陈阿姨夫妇住在新德居民区，

是“小石儿上门办”服务的第一批体验者。

陈阿姨夫妇一直享受静安区无子女老人的服务补贴，但根据最新政策，需要先评估长期保险需求。陈阿姨夫妇腿脚不方便，长期坐轮椅，没有孩子，没有老人，一个人住在家里。她别无选择，只能向新德居民区寻求帮助。

受理中心在了解到陈阿姨夫妇的实际困难和工作需求后，迅速组织了“小石儿上门办事”团队，带着“移动虚拟窗口”的整套设备，按照预约时间与居委会干部一起来到陈阿姨夫妇家中，详细讲解了从申请到上门评估再到打印长期保险通知的全过程。

在工作人员的帮助下，他们成功提交了两人的长期保险申请，通过“移动虚拟窗口”服务连接受理中心现场工作人员。

“

没想到不出家门就做好了，对我们来说极其方便。”陈阿姨和她的妻子对受理中心这次进入家门的政府服务感到惊讶。受理后，她郑重地在智能手持平板电脑上按下了“非常满意”的评价。

政府服务进入建筑

石门二路街道坚持党建引领政府服务，受理中心与党群服务中心合作，扩大“移动虚拟窗口”服务对象范围，为有需要的建筑企业提供批量预约“上门”服务。

4月25日，“小石儿上门”团队来到博华广场，为白领高频办理医疗保险个人信息查询、个人住房公积金信息查询、居住证新办等政府服务。通过“移动虚拟窗口”服务。同时，工作人员现场提供各种政策咨询，回答各种业务情况，赢得了企业和员工的一致好评。

就受理中心而言

希望通过这种“进楼上门”的方式，进一步推广“一网通办”在线服务，搭建可视化、全方位、零距离的政府服务平台，以党建引领政府服务，进一步优化石门二路街道经营环境，提升辖区企业员工对在线政府服务的认知度、普及度和满意度。

政府服务进入社区

石门二路街道“便民市场”每逢“九”举行，长期吸引大量社区居民参与，人气爆棚。5月9日，受理中心作为“小石儿上门办”服务推广到社区的第一次尝试，来到市场设立摊位，开展“一网办”进入石二社区的宣传咨询服务。

现场人头攒动，路过的居民在受理中心摊位前停下来。工作人员耐心回答居民的商业政策咨询，并向居民赠送宣传纪念品。居民顾女士当场“早期采用者”，不到一分钟就通过“移动虚拟窗口”服务连接受理中心工作人员完成了医保账单打印服务。她高兴地说:

“

我们必须称赞这种创新高效的政府服务方式。”

推出“小石儿上门办”服务，将“移动虚拟窗口”列入石门二路街道辖区原“1” 2 5 X“多维数字政务服务网络，即以社区事务受理服务中心为基础，辐射建筑24小时“一网通办自助终端”、居民区“静邻帮办远程虚拟窗口”、“一网通办”移动终端、在线PC终端，成功升级为“1 2 4 M”版本。以智能设备为切入点，激发政府服务创新，促进受理方式变革，加快业务流程再造，不断提高行政效率，从被动服务向主动服务转变，真正实现政府服务触手可及。

记者：黄小清

资料：石门二路街道

原标题：“政务服务竟然可以不出家门就办好？真的！进来了解一下→》

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