成活率是个谜,维权难,植发成了“赌局”?央视曝光植发经济混乱局面

04-28 03:07
视频来源:央视新闻(09:00)
近年来,“植发经济”十分火爆。“早上植发,下午工作”“不要让脱发影响你的美丽”...关于植发的广告在地铁、公交、电梯、户外大屏幕、社交媒体上随处可见,看“头上生意”努力。但是,植发消费几万元的背后,往往会出现市场混乱和消费纠纷。一些被广告吸引的消费者,最终发现植发效果很难达到机构推广的水平,想要维权却发现举步维艰。火爆的“植发经济”背后究竟存在哪些隐患?为什么客户维权难?

植发手术已经一年了,深圳市民张女士仍然无法建立自己想象的完美发际线。给她做手术的医疗美容机构承诺植发毛囊的存活率可以达到95%,但现在他们告诉她,“毛囊没有足够的生命力,他们也没有办法”。


张女士:我认为实际存活率远低于这个数字。很多毛囊在种植的地方没有生存,也没有长出新的头发,感觉很稀疏。我也问过植发机构关于存活率的问题。他们说是我自己毛囊活力不足的原因,但我觉得我才20多岁,连毛囊存活率都达不到。刚开始劝我买的时候,不要答应95%的存活率,感觉货不对。


苏州市民武先生也有类似的经历。对他来说,机构承诺的毛囊95%的存活率是肉眼无法达到的,因为两次植发后头部区域仍然有大面积的秃顶。去年他去补植的时候,发现苏州新生医疗美容诊所空无一人。


武先生:如果植物没有长出来,就没有头发,秃顶。在右侧中间的位置,当你触摸它时,它是如此的大和秃顶,以至于你可以用你的手触摸它。太丑了。后来我去找他们的服务顾问,她说我们被开除很久了,几个月前公司倒闭了。


记者发现,新生医疗等国内三家植发机构被市场称为“四大植发机构”,总服务客户资源超过20万,但去年全国所有门店都关闭,匆匆结束。记者联系了在苏州新生医疗美容诊所工作的刘女士。她告诉记者,公司还拖欠了她的一部分工资,很多消费者选择的服务无法履行,也找不到维权的负责人。不但如此,公司还引导客户贷款植发,部分消费者仍在继续偿还植发贷款。


植发机构前员工 刘女士:很多客户没钱,就给他们做那个网贷。网贷利息很高。如果他们借几万块钱,利息可能就几千了。如果你付了钱,你的头发没有做好。如果你做得好,至少你有头发。


植发类似于“拆东补西”,技术含量高。


专家告诉我们,所谓植发,就是在头皮上种植在头发相对稀疏的位置,受雄激素影响较小的毛囊。一般来说,就是“拆东补西”。那么,植发效果为什么会有差异呢?


植发机构前员工 刘女士:植发是一个很小的微创手术,就是表皮麻醉。取出后枕部的头发,培养分离,种植到脱发区。其实植发有一定的效果,主要是看医生。技术好的医生效果还可以。如果有些顾客想便宜,他们可能希望见习生为他们做这件事。


中国整形外科协会医疗风险控制中心顾问团专家李嘉伦表示,植发一般由团队操作,取毛囊是技术含量最高的部分,需要合格的医生操作。如果操作失误,可能会导致毛囊永久性损伤。


中国整形美容协会医疗风险控制中心顾问团专家 李嘉伦:只要是取得主诊资格的医生,皮肤科医生和整形外科医生都有资格手术。它是由一名医生和两名护士组成的。目前还没有明确的定义,要求医生从取毛囊到做毛囊,或者护士可以代替中间的班级。


毛囊移植成活率难以识别,消费者维权难以识别。


对于很多植发机构推广的毛囊存活率95%,专家指出,植发的效果因人而异,正规医疗机构不会声称“保证效果”。而且毛囊移植的存活率一般很难识别。


中国整形美容协会医疗风险控制中心顾问团专家 李嘉伦:很多时候,你不知道它95%的存活率是指毛囊单位还是植发单位。每个毛囊会有2到3根头发,可以分开种植。这个时候,你不应该这样计算。因此,消费者往往很难定义每个专业术语背后的真实含义,被某个数字蒙蔽了双眼。


记者整理了与植发纠纷相关的法院判决,发现医疗机构违约的直接判决只有少数。主要原因是基本上没有机构可以识别毛囊移植的存活率,很难在程序上识别植发医疗机构的责任。


中国整形美容协会医疗风险控制中心顾问团专家 李嘉伦:医学鉴定一直是个难题,尤其是涉及到美观的时候,难度更大。存活率相对来说比较难验证。它保证了95%的存活率,但如果存活率不够,可以补植。如果补植,也会对我们的客户造成二次伤害。


中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,一些植发广告容易放大脱发的严重性和植发的作用,客观上有渲染焦虑的效果。


中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:根据广告法,医疗药品的广告不应包含对功能安全性的肯定,也不应表明治愈率或效率。声称毛囊的存活率可以达到95%,这显然违反了广告法的相关规定。


脱发分为生理性脱发和病理性脱发


所以,脱发究竟是一种疾病吗?脱发一定要去植发吗?专家指出,脱发实际上分为生理性脱发和病理性脱发两种。我们所说的生理性脱发,顾名思义,就是人体正常的脱发现象,它是头发周期性脱落和生长,不需要治疗。而且病理性脱发是一种异常脱发现象,头发长得少掉得多,此时需要找医生帮忙。与此同时,专家提醒,植发也是一种手术,不适合所有脱发者,要慎重选择。


中国整形美容协会医疗风险控制中心顾问团专家 李嘉伦:人类自然衰老,头发也会消退。即使我们掉了很多头发,也要排除是否有一些头皮真菌性疾病,或者最近休息作息不好,抽烟、喝酒或者高压工作等。,并改变我们的生活方式和行为习惯。毛囊也是一种不可再生能源,如果毛囊被移走,它就会死亡,不会再有第二个毛囊出生。在考虑植发手术之前,我们的头发已经发生了不可逆转的变化,并且已经严重影响了外观。


除植发外,还有什么方法可以应对脱发?


据专家介绍,脱发的原因涉及遗传、营养、雄激素水平、心理、身体等诸多因素。一项调查显示,年轻人脱发的主要原因是熬夜、喝酒、发烧、心理压力大。由于脱发可能是多种因素的综合作用,因此有必要系统治疗脱发的具体原因。除了植发,还有哪些方法可以治疗脱发?


据皮肤科专家介绍,治疗脱发最常见的方法是用药物治疗,并适当补充铁、锌、维生素B12等营养物质,有助于保持头皮健康。近年来,激光手术、微针注射等治疗方法也有一些,其中含有血小板血液。简而言之,含血小板血就是抽出一管自己的血液,主要成分是血小板和少量白细胞的血液通过离心分离出来。由于这种血液能持续释放大量生长因子,促进细胞增殖、组织修复和重建,已广泛应用于骨科、康复科、眼科等领域。一些科学家发现,如果将含血小板的血液治疗注入头皮皮肤,也可以促进毛囊生长。但目前这一观点仍然缺乏大样本循证医学证据。据专家介绍,头发生长是多种因素共同作用的,要从各个方面入手。


头发生长离不开几个重要因素,营养丰富,头皮环境健康,激素水平正常稳定。节食、偏食等不健康的饮食习惯都会导致营养补充不足,头发缺乏所需的营养,脱发自然就来了。此外,熬夜还会影响人体的正常代谢,导致内分泌紊乱。夜间睡觉时,我们会释放生长激素,熬夜会影响激素的正常分泌,进而影响头发的生长。


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