亚马逊退货不再免费，商家退货率得救！

最近，亚马逊宣布，如果消费者想通过UPS网点退货，他们需要收取1美元的费用。在此之前，亚马逊已经实施了免费退货政策。

然而，与其他同行相比，仅收1美元就是一种良心。去年，美国百货连锁品牌T.J. Maxx宣布退货将收取10.99美元，同期J.Crew、H&快时尚加盟品牌M和Zara也纷纷推出退货收费政策，价格从3.95美元到7.5美元不等。

长期以来，亚马逊客户想要退出平台购买的商品是没有成本的，但这也导致了随机退货和恶意退货的频繁发生。

近几年来，由于收入压力，亚马逊开始悄悄调整政策，从去年开始，上门取件退货不再是免费的。

而如今，虽然Whole过去的Whole已经扩大到了UPS网点，但是收费范围已经扩大到了。 Foods、Amazon Fresh或Kohl's退货仍然是免费的。但是从目前的趋势来看，未来全渠道退货收费也只是时间问题。

自今年以来，亚马逊已宣布裁员近3万人，降低成本似乎是今年这家电商巨头的首要任务。

事实上，对于许多零售商来说，退货是一个非常令人头疼的问题。疫情期间，虽然线上订单量飙升，但退货率也在上升。因为线上购物比线下购物有一定的局限性，客户在获得商品之前无法确定是否喜欢。

根据美国零售联合会的数据，客户在2020年退货约4280亿美元，占美国零售额的10.6%。

换句话说，商家平均每销售10亿美元，就会产生1.06亿美元的商品退货。此外，商家不仅要承担退货运费，还要降低退货商品二次销售的价格，这再次压缩了商家很少的利润。

上个月，亚马逊还给一些产品贴上了“经常退货”的标签。亚马逊似乎希望通过这种方式降低消费者的退货量，从而降低他们的成本。但是被贴上标签的商品恐怕会惨不忍睹，有商家表示自打被贴上“经常退货”标签后销售直接“脚踝斩”。

但是，未来如果全渠道退货收费真的实施，消费者在退货时会有所顾虑，恶意退货的情况也会有所减少，从而在一定程度上保护商家的权益。

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