如何让员工付出100%的努力？先把自己变成“乘法型领导者”

来源 ｜ 领导者养成笔记（微信号：GoToLead ）

作者 ｜ Madanmohan Rao ，张三丰

领导者是否能够让下属的聪明才智得到翻倍的提升与发挥，正变得越来越至关重要。当今时代，单单自己是天才已经不足以确保你成为一名优秀的领导者了，你还必须成为一名“天才制造者”，而这就是至今已经出版十年，却依然风行不衰的《成为乘法领导者：如何帮助员工成就卓越》（Multipliers: How the Best Leaders Make Everyone Smarter）一书所要阐明的主题。

《成为乘法型领导者》的作者威斯曼（Liz Wiseman）是一位领导力顾问和研究者，也是多本相关畅销书的作者。她在杨百翰大学获得组织行为学硕士学位，在甲骨文公司担任了17年的高管，担任过各种职务，目前是维斯曼集团的CEO。近年曾经先后为AT&T、迪斯尼、Facebook、谷歌、微软、耐克、Salesforce、特斯拉和推特等知名企业提供领导力咨询和培训服务。2019年，她作为全球顶尖领导力思想家入选年度“Thinkers50”榜单。

在威斯曼的著作中，她经常引用他的导师普哈拉（CK Prahalad）的作品，这位已故的管理大师教给他的学生一句印度谚语："大榕树下，寸草不生"。许多领导者都会为自己的下属提供无微不至的关照，但正因为如此，反而使得这些人无法成长为新一代的领导者。

普哈拉强调：

“你有多聪明，其实是由你能多清楚地看到别人的才智决定的。”

截然相反的领导风格

威斯曼指出，乘法型领导者能够识别、激励、寻求和释放他人的能力，而除法型领导者往往觉得，只要自己去理解、指挥和告诉大家该怎么做，他们就能完成全部的责任。这意味着，乘法型领导可以让下属全力投入，参与进来，释放集体智慧，而除法型领导却会有意无意地制造各种文化和行为的界限。

两种类型的领导者都会推动下属努力工作，但不同的是：

除法型领导者的下属往往会感到倦怠，没有成就感，而乘法型领导者则会积极帮助下属成长，发挥他们的工作主动性。

除法领导者秉持着精英主义和稀缺论的心态，他们总觉得其他人离开了自己便什么都搞不定，相反，乘法型领导者认为每个人都有足够的聪明才智，可以胜任自己的工作，领导者需要做的就是给他们提供资源和空间。

乘法型领导者认为失败是进一步探索的机会，而除法型领导者则会由此开始推脱的游戏。

乘法型领导者注重培养身边人的才智发展，而除法型领导者则把他人的才能视为自己事业发展的垫脚石。

乘法型领导者会系统地激励下属取得超出预期的成绩。他们总是能够产生积极的影响，使所属组织受益。

这两种类型的领导者之间的区别并不总是黑白分明。大多数管理者既不做乘法，也不做除法，而是分布在两者之间的一条长线上，他们的位置可能会随着时间的推移而发生变化。当然，也有一些特殊的情况，即使是乘法型领导者也可能需要收回主导权，乾纲独断。但这些情况是否具有相应的研究和学习价值，就另当别论了。

乘法型领导者

乘法型领导者管理的组织中，员工会付出100%的努力、精力、创造力、想法、热情和智慧。乘法型型领导者能够识别每个下属的天赋和独特的能力，并不断提升和最大限度地发挥他们的能力。

乘法型领导与除法型领导的区别可以从五个关键方面看出来：

人才（人才吸引者 VS 扩张主义者）

工作环境（解放者 VS 专制者）

挑战（激励者 VS 万事通）

讨论（讨论发起者 VS 决策者制定者）

掌握（培养者 VS 过度管理者）

这五种不同的行为风格如下图所示。书中还提供了各种技巧和计划，帮助领导者发展自己的这五种行为方式。在以下五个方面中，至少要有三个方面符合条件，才能称为乘法型领导者。

1. 乘法型领导者创造刺激性的环境，虽然紧张但是安全，适合大胆进行思考

他们提倡认真的讨论，让每个人都参与进来，以促进共识的建立。他们不一定要 "温柔"，或是 "好好先生"，可以很强硬，也可以压迫感十足。他们在问题、数据等方面一定不能让步，但在人际关系方面，他们可以很有亲和力。

乘法型的领导者还必须具备良好的幽默感，甚至掌握自嘲的艺术，这有助于减轻压力，加强同理心。他们释放他人的才能，成为事业的油门踏板，把企业打造成成长乐园的美誉--从而开启成长与成功的良性循环。

乘法型领导者不是把企业看成一个抽象的部门图，而是看成一个巨大的人才网络。他们能够识别员工与生俱来的天赋和才能。他们能够与其他企业分享好的方法论，让同行了解自己的进步，促进学习和合作。

乘法型领导会毫不犹豫地表扬下属的工作和工作态度，而且他们的表扬是发自内心的，真正让下属感到温暖。

2. 乘法型领导不会事事亲力亲为，然后把所有的功劳都揽在自己身上，他们总是在学习如何适可而止，让下属有更多的空间去思考、实验、失败、学习和成长。

因此，他们完全有理由期待下属能拿出最好的表现。他们经常问下属："这已经是你的最佳表现了吗？" 这样的问题会带来动力，而不是压力。乘法型领导是人才的解放者，他们总是愿意倾听下属的意见，不是被动地听，而是不厌其烦地积极寻求这些声音。他们会想方设法鼓励人们提出问题，哪怕他们只是一个刚出校门的新人。

"解放者允许人们犯错误，但要求他们承担起从错误中学习的义务。"威斯曼解释说，乘法型也愿意承认自己的错误，这让下属更容易承认自己的错误并分享经验教训。

威斯曼强调："如果你脱离了学习，就谈不上最高质量的思考，如果你不从错误中学习，就谈不上学习。" 有些公司甚至会定期安排会议，讨论 "一周的尴尬"，让大家一起在大笑中进步

"错误是发展和进步不可或缺的一部分。"威斯曼说。

3. 乘法型的领导者会动用组织中每个人的大脑，倾听大家的意见，让大家朝着同一个方向努力，而不是分崩离析。

他们会不断的发起一些困难但真正可以克服的挑战，让下属兴奋地去尝试。他们激发想象力，提升每个人和整个团队的能力，并根据潜在的假设和趋势，提出具有启发性的问题，使之变得清晰。

用普哈拉的话来说，有些时候，他们甚至可能会提出“令人不安的问题”，比如公司哪些地方太过骄傲自大、自以为是。乘法型的领导者不会告诉下属所有问题的答案，而是帮助他们踏上自己的探索之旅，自己去发现这些机会。

威斯曼解释说："除法型的领导者只会给出答案，但优秀的领导者重视提出问题，而乘法型领导者提出的问题特别难回答。" 通过设置挑战，乘法型领导者基本上建立了解决问题所需的共同意志和信念。这种努力是艰苦的，但也是愉快的，是紧张的，但也是活泼的。每当哪怕取得一个微小的进展，都会让所有人欢欣鼓舞。

4. 大多数时候，乘法型领导者在做出关键性的决定之前，都会发起全面的讨论，让大家把不同的观点摆在桌面上研究。

所有的下属都参与进来，帮助制定和修改计划，使每个人都成为了最终决策的主体，共同支持和拥护这个决策。他们鼓励下属积极讨论，同时也帮助他们彼此间进行换位思考，建立同理心。

乘法型领导者会设置各种方案，并提出有针对性的问题。即使最后的决策没有得到一致的支持，也为今后不同意见的参与留下了空间。

威斯曼的建议是 "只有让人们真正参与进来，你才能真正得到他们的认可。"

 

5. 乘法型领导者尽量减少企业对自己的依赖，他们投入资源和精力，使他人更好地承担起自己的责任。

他们是充满激情的教练，即使在比赛进行中，他们也一直在寻找指导和教导的机会。即使他们离开了企业，也会留下一笔遗产，因为他们无论走到哪里，最终都会创造出一个 "乘法领导者王朝"，将优秀的传统一代代传承下去。

除法领导者有意与无意之间

除法型领导会耗尽下属的智慧和能力，扼杀他们的想法，破坏他们的工作热情。在面对关键问题时，他们往往自己思考，或者最多只是把自己的决策集中在一个小圈子里，让其他所有人都被告知和执行。很多这样的领导可以归类为控制狂，给每个下属的任务都是零碎的，这会阻碍他们的成长。

在除法型领导那里，下属得不到充分的认可，这只会让他们对自己的才能越来越不自信。他们越来越习惯于在严厉的批评面前退缩，这最终意味着整个公司将不得不支付一笔不菲的 "焦虑税"。

有趣的是，有些领导者甚至不知道自己时常会做出一些出格的事情。这是因为，他们在一些公司的某些岗位上很有可能获得成功，哪怕是造成了负面影响。威斯曼最后说："我们都有无意中成为除法型领导者的时候。"

比如，有些管理者总是有太多的好点子在身上，自然会导致其他人越来越依赖他们。比如，如果消防员随叫随到，其他人的应急消防技能就会退化；如果救援人员随叫随到，谁也不知道如何在野外生存。同样的道理，如果管理者总是快马加鞭，员工难免会成为旁观者，同时，这些管理者可能永远不会意识到自己所面临的题目对员工来说是多么困难。...... 最终，保护下属的领导者会失去自我保护的能力，超级战略家会阻止别人知道什么是战略。什么是；完美主义者身边的人将变得沮丧，不再有任何主动性和创造性。

"坏消息是，当你产生除法效应时，你自己往往可能不知道，也许，你将是最后一个发现它的人。"维斯曼提醒说，"即使是最好的领导者也会有盲点。" 她的建议是，如果你立志成为一个乘法型的领导者，你必须积极发展自己的各种相关技能，并学会在适当的时候适可而止。

除法型领导的下属和同事没有机会承担自己的责任，慢慢地就会变得越来越消极，他们可能会把精力转移到其他地方，在工作中事事依赖领导，使得对领导的信任成为自己的枷锁......。

不用说，到了最后，他们唯一的选择就是跳槽。

简而言之，乘法型领导者明白，自己的同事和下属都很聪明，有能力胜任自己的工作，并且能够在一个不断迎接新的挑战、有资源可供发展的环境中变得更聪明。乘法型领导者的心态是 "我相信你能学会如何正确应对"。他们知道自己不需要事事精通，而是专注于建立一种乘法性的做事风格。

要建设乘法文化氛围，必须高举乘法性旗帜，在语言、行为、信念、叙事、流程、规范等方面全面落实。比如，要定期召开会议和学习分享知识，利用一切机会在实践中积极贯彻乘法原则，并制定相应的绩效指标。

总之，要逐步发现和消除有意识和无意识的除法性行为，从自发到自觉，逐步培养乘法性行为。这就是积累而非消费的道路。

威斯曼最后说："为了培养身边人的成长，你必须想办法邀请他们加入进来，并扮演越来越重要的角色。"

结尾

以下是书中引用的一些格言，希望我们每个人都能从中得到启发、思考和收获：
 

诺贝尔奖获得者区别于普通人的关键，其实并不是智商更高，也不是工作态度更好，而是在于他们能够提出更大的问题。——德鲁克（Peter Drucker）  

我不仅要动用我的全部头脑，而且要借用所有我能借用的头脑。——威尔逊（Woodrow Wilson）  

我们应该希望我们的员工尽可能早地、尽快地、低成本地失败，以便他们能够从失败中学习。——雷富礼（AG Lafley）  

即使经过讨论不能做出决定，也好过不经过讨论直接做出决定。——儒贝尔（Joseph Joubert）

如果你想造一艘船，先不要急着分派大家去采伐木材、分派差使、发号施令。相反，你应该首先激起他们对浩瀚无垠的海洋的渴望。——圣-埃克苏佩里（Antoine de Saint-Exupery）  

无论我们周围有多少黑暗，我们都必须为自己点亮灯光。——库布里克（Stanley Kubrick）  

领导者是帮助他人领导的人。——Ela Bhatt

所谓领导者，就是帮助他人领先的人。——巴特（Ela Bhatt）

以其终不自为大，故能成其大——老子

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