戈峻夜话第三期｜新冠疫情AB面 智慧企业如何决胜未来

纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机，帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能。

以下为夜话实录：

主持人：戈总您好。

戈峻CEO：主持人您好，各位在线的企业家朋友们，大家好。

主持人：那么在今天的戈峻夜话中，戈总要跟我们的企业家朋友们分享什么话题呢？我们把直播间交给戈总。

戈峻CEO：在跟大家分享之前呢，我想跟大家先看一下两组对比的数据：181万对比14亿，和13亿对比20亿，这两组数据是什么意思呢？首先，181万是2020年农历新年第一天，中国电影票房的总收入，说实话，这个数字还赶不上一部低成本电影的预算，但是大家知道去年，也就是2019年同期，这一数据是多少吗？14亿。是今年的773倍之多。

13亿呢？是去年2019年大年三十，《王者荣耀》游戏创下的单日流水记录，可是大家要知道，2020年同期数据是20亿，增加了近1倍。

这两个截然不同的收入变化，都发生在农历新年期间，也就是新冠疫情期间，每一次挑战下，都会倒下一批人，但是同时，也会成就一批人，这就让人不得不想起2003年的非典，线下实体店遭受重创，马云却逆势而上，创立淘宝。所以说啊，决定一个人最终高度的，往往并非起点，而是拐点，机遇呢，就在拐点！

今天我要跟大家分享的话题就是新冠病毒的AB两面，带来了哪些社会变革呢？我分析，最起码有五大变革。

一场大的疫情，更像是一次全民医疗健康公开课。过去人们为了追求财富自由，面对996、007的工作时长要求欣然接受，凌晨的北上广这样的一线城市，写字楼里面灯火通明。但是新冠疫情的发生，面对这场生与死的较量，人们的认知开始发生变化，人们更加关注健康，更加爱惜生命，开始思考如何去享受生活、健康生活。这就是我们谈的第一个社会变革，就是认知的变革，员工对于健康的重视，也提醒我们的企业，你不能够再去忽视员工的健康，像996、007这样的工作模式也会被慢慢取代。我们的企业需要寻找一种更好的、更有效率的管理方式，让员工在有限的时间内，更出色的完成工作。熟悉天九的企业家都知道，我们天九首创了46工作制：即“每周上班四天、每天工作六小时”的作息制度，自2016年1月实施以来，企业的业务不仅没有受到任何影响，反倒收获了丰厚业绩。2017年，集团直接控股的59家企业全部盈利，平均资本金回报率高达35%。天九共享的实践证明，企业的效益与员工的工作时间并不完全成正比。天九共享集团董事长卢俊卿先生说，“对生命尊重的体现首先就是要对自己的身体负责。企业家们必须尽早实现从‘悲剧老板’到‘幸福老板’的转变。这既是对自己负责，也是对事业负责。”

除了刚才讲的人们意识到健康的重要性之外，疫情同时让我们看到了科学医疗体系的重要性，医疗资源短缺的消息非常多，很多人买个口罩都难，问题在哪，关键在医疗思路上，如何在关键时刻合理调配医疗资源，如果做到数据互通，数据共享，做到哪有需要，及时送到哪里，而不是仓皇接招，这种传统的医疗思路肯定是要被颠覆的，“互联网+医疗”这个行业也将逐渐受到瞩目。比如丁香医生、医联、企鹅医生、好大夫等平台纷纷推出了疫情实时播报、防控疫情内容的科普、在线诊疗咨询服务等等，在帮助我们更好应对疫情的同时，也完成了这些互联网医疗健康平台的用户教育、拉新获客，表现得非常地活跃。

第二呢，我们知道疫情的爆发，也许就是由于一只小小的蝙蝠引起，所以未来我们国家对于野生动物的管控上也会更加地严格，不论是从法律上啊，从行为限制上啊，从社会风潮上，从健康生活上，大家都会树立新的人与自然和谐相处的关系；这就是第二个社会变革，关系变革。除了刚才人与自然的关系变革，我们企业的生产者、经营者、消费者的关系上也发生着变化，我们知道疫情的发生，让很多传统行业处于停滞状态，企业为了自救，催生出了很多有创意的自救模式，例如“员工共享”，第一期的时候有跟大家分享过，盒马与云海肴，还有青年餐厅达成了合作，500家饭店的服务员被派往生鲜电商平台去上班，做一些打包、分拣、上架、送货这些工作。这其实也说明了一个问题，现代，很多人的求职谋生方式是可以多元化的，也让更多的人去开发自己的第二职业，这也让很多的“消费者”变成了“消费经营者”。未来呢，生产者、经营者、消费者这三大角色的界限也会越来越模糊，传统企业的结构可能会被拆散，关系重组，产业链也将由原来的关系链变成价值链，每个人都是独立的经济体。BCG 波士顿咨询公司去年中期发布了一份共享经济报告里，提出了共享经济的四大模式，其中排在第一位的就是零工经济。根据大数据调查显示，1/3的美国人已经介入零工工作，印度有40%，而中国仅有13%。像滴滴，饿了么这种我们日常生活已经很熟悉的打车外卖公司就属于“零工经济”，在零工经济里，不再有雇主和雇员而是平台+个人。我们天九平台上也孵化了很多零工经济的准独角兽项目，像365人联网，嗖嗖身边等等，这些企业，未来只要做好运营，我还是很看好的。同时，审时度势，我们天九不久前还启动了创业天使孵化计划的升级版，希望借助天九平台的力量，充分发挥我们社会创客的能力和价值，帮助10万创客通过共享资源的力量，孵化成长，实现自己的创业梦想。

另外，过去更多人喜欢追求稳定的收入方式，例如工资，而随着武汉肺炎疫情的蔓延，不少企业难以快速复工，过去看似稳定的收入，都变的不那么稳定了。这种事件也加速了“公司”这个组织形式的变化，未来平台+个人模式将大行其道。老板和员工可能不再是雇员关系而是合作关系，是平台和创业者的关系，是平台和投资家的关系。大家不再靠出卖自己的劳动时间赚钱而是靠自己帮别人解决问题获得应有的回报。这就是企业内部分配走向了市场化。至于你工作多长时间，在哪办公，不再是重点。

主持人：刚才戈总一口气和我们分享了五大社会变革的两大变革，认知的变革，关系的变革，深入浅出，让人获益匪浅，那还有哪三大社会变革呢？

我觉得，第三大变革就是财富的变革。怎么讲？未来每个人与其拥有赚钱的工作，不如拥有赚钱的管道。这就是财富变革。你比如，前段时间非常火的口红一哥李佳琦，带货能力超强，拥有抖音粉丝3000多万，获赞1.8亿。在淘宝直播间击败马云。他起初并不是一个网红，而是一个美妆导购，每个月拿6000块钱工资。但是他通过个人IP的打造建立了自己的财富管道。那么像这些通过一些社交工具锁定你的高信任度、高黏度、高活跃度的用户，然后给他们提供你独特的产品或服务价值让他们离不开你，然后再让他们带来新的客户，用内容引流，用直播带货，用社群分享，实现裂变和倍增，这种机制就是财富管道。

那对于我们企业家来说如何建立自己的财富管道，我可以和大家分享一下我们天九的解决办法，您也许会得到启发。首先就是我们现在使用的云洽会这样一个在线会议系统，不但可以实现万人同时在线，9人同屏互动，还有在线下单，自动分成等功能，可以帮助我们中小企业举行线上会议、培训、营销等活动。同时我们还有天九销售云，也是领先的销售过程管理系统，它是集销售服务管理、客户管理于一体的销售移动办公应用，它能够帮助你通过大数据智能分析，持续优化销售方案，极大提高了销售的工作效率，让“赚钱”更简单，更智慧。最重要的，我们现在整合了这些产品资源和优势打造了线上企业家平台，天九老板云，相信很多观众都已经下载了这个APP， 这是一个50万企业家的生意群，我们的企业家不但可以在线和50万企业家一起沟通合作，获取商机，VIP用户还可以享受相应的天九智慧企业系统的权益。

回到我们的五个社会变革上来。第四个社会变革，应该是技术的变革，此次抗击“新冠肺炎”，数字技术可谓是大放异彩，成为战胜病魔的“新式武器”。可以预计，经过实战检验的人工智能AI、区块链Block-chain、云计算Cloud、大数据Big Data、边缘计算Edge computing、物联网IOT等这些数字技术，将在经济社会发展的主战场上加速应用和实施。不同的应用场景层出不穷，大数据、人工智能、边缘计算将在生产生活中大量应用；云服务无处不在；机器人加快在繁重、危险的岗位上替代人类的步伐 （昨天就有外媒称：中国的疫情助力机器人普及，中国将成为自动化技术水平最高国家）；无人机、无人商超、自动售货机等在日常生产和生活中大量出现。我们平台上最近发布的咖啡零点吧项目等就属于这类项目，比较火爆。我们天九的项目方【东华软件公司】，也是利用“技术手段”，临危受命，接到了承建武汉蔡甸火神山医院信息管理系统的紧急通知，仅用了短短的十天时间，就完成了火神山医院信息管理系统的建立和交付，很值得我们骄傲，值得点赞！

好了，最重要的总是在最后讲。第五个变革，就是智慧管理的变革。2019开了一个“中国智慧企业发展论坛”，中国企业联合会和中国信息通信研究院，联合发布了《中国智慧企业发展报告2019》，报告就重点指出了智慧化转型将是企业未来发展的必然趋势。那么这次疫情，必然加速企业的智慧化转型。企业必将，也是必须通过运用先进技术，将洞察转化为行动。智慧化的手段能加速推进流程的自动化、实施新的业务模式、提供更卓越的体验。通过智慧企业建设不仅可以促进企业内部生产关系的转型升级，完成与“互联网+”的和谐对接，还能进一步释放企业员工的创新、创效的活力，为企业提供可持续发展的源动力。我在五百强领军企业工作很长时间，对智慧企业比较有认识。而天九为我们企业家提供的智慧企业解决方案还是比较让人刮目相看，非常接地气，实用易用，里面包括销售管理系统，绩效管理系统，经营管理系统等等，这些板块能全面助力企业经营管理实现在线化、数字化、智能化。

《孙子兵法》里说：“故兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。意思是：变化才是常态，那些能够根据外界变化而适时调整的人，可以称之为神人！正像昨天和大家深度分享的，经历了2000年网络泡沫的腾讯和阿里巴巴，都深知只有自己主动变革，才能从逆境中崛起，不仅要变革董事局成员，还要变革商业模式，更要变革思维模式，今天的腾讯和阿里巴巴已经成为全球市值前十的两家中国企业。新冠疫情面前存在AB面，危机与机遇并存，我们企业家朋友，不管您记住还是没有记住社会5大变革、或者更多细分变革的名词不重要，关键是要痛下决心，完成企业的智慧化转型，迎风而上。

主持人：没错，智慧化的企业转型，必定是大势所趋，我们要抓住机遇。言归正传，听了刚才戈总精彩的分享，我们的企业家朋友们也是有很多想要交流和互动的，我们来看一下哈，来看看大家有哪些关注的方面呢？有人说，“互联网+购物”是SARS之后的重要社会变革产物，那么新冠疫情后，“互联网+医疗”产业的加速发展，例如刚才提到丁香医生、医联、企鹅医生、好大夫等平台，它们是疫情期间短暂的利好，还是具备长期发展的一个趋势？  

戈峻CEO：我们知道全球互联网医疗最早是起源于美国，美国互联网医疗有一半可以说是政策支持孵化出来的。美国通过保险计划的支付，激励政策，还有对医院的评估方法，直接去刺激医院使用互联网医疗，大大刺激了互联网医疗市场的高速发展，非常火爆。而我在苹果，当初大家对苹果手表都不看好它的应用前景。然而，当它整合了互联网医疗技术在手表上以后，迅速成了苹果持续火爆的产品之一。

这几年来，我国其实出台了很多规范“互联网+医疗健康”发展的规定，这些规定也推动了互联网医疗的发展，让医疗服务更加便民惠民。但是互联网+医疗有一个核心的问题就是医生资源调配，医生是诊疗体系中的核心，而目前国内医生还是和线下的医院牢牢绑定在一起，医院也会有它的管理措施，但反过来讲确实没有医院作为载体，医生又很难发挥自身所长，这是目前待解决的一个矛盾点。所以，未来如何解决医生资源合理配置的政策也将决定产业的发展方向。需求决定供给，互联网医疗必将成为Top产业、顶级产业之一，长期持续地发展下去。

主持人：智慧化转型作为企业未来发展的必然趋势，随着大型企业已经试点智慧企业完成之后，现在已经进入到中小企业创新推广的阶段。我们经常能听到一些中小企业会叫“难”，到底难在哪呢？

戈峻CEO：我平时和中小企业老板接触不少，来了天九，更让我每天都能够和我们的企业家/董事长有机会沟通。我觉得中小企业面临的主要有两个难点：一是，智慧化转型的难度从来不在能力，而在认知。我跟很多企业家进行沟通和交流的时候听到的就是他们都有很大的惧怕恐惧心理。就是害怕智慧化转型，不知道如何进行。二是，技术上有难点，很多中小企业，种种原因，没有能力自主开发智慧转型的方案。其实，突破了认知障碍，稍稍深入进去，你会发现拥抱智慧企业其实就不那么难了。比如，您今天上线听讲座，就用到了我们智慧企业的解决方案云洽会。大家不是听得好好的，互动得好好的吗。天九非常愿意开放这个系统，和大家共享研发成果。

主持人：看来我们的天九智慧企业是替各位企业家朋友们想在了前头，想降本增效，用我们的天九智慧企业，想效益翻番，也一定要用我们的智慧企业。戈总，除了宏观层面的分析，我们的企业家朋友也比较关心，具体哪些产业，被加速替代，哪些产业可以在拐点处发展呢？再跟我们的企业家朋友们做一个深入的分析吧 ！

戈峻CEO：其实我们的企业家朋友肯定有自己的判断，所以，我的想法不一定大家都同意。新冠疫情结束后，我觉得至少有几大“低挂水果”（low hanging fruits）机会：

第一个呢，是“线上购物”对“线下购物”的一个加速替代。尽管大家已经习惯了线上购物，但是这次疫情还是造成很多小区封闭、限行，平时习惯了菜市场买菜的那些人也转移到了线上，线上买菜，今天预约下单，明天配货，甚至当天下单，当天就收菜，这就使得我们线上购物的场景更加增多了；

第二呢，是我们“线上获客”方式对“传统获客”方式的加速替代，经历这次疫情，我们的很多企业才发现“线上获客”能力的重要性。无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话、广告、分销。但是这些模式的主动权变得越来越小了，而且成本也越来越高。线上获客的本质是靠内容获客，深度一点来讲，就是靠价值获客，未来各种线上平台会越来越开放，图文、短视频、音频等各种形式都有，你必须创造出有价值的内容去吸引你的客户。就像我们的老板云，里面有大量企业家的刚需内容，这也是为什么我们能够有50万个企业家这么一个庞大的生意群的原因；

下一个，也就是第三呢，是“线上教育”对“传统教育”的加速代替；现在就有很多学校都开展老师线上答疑，或者制定一些信息化教学的预案，网络授课啊，直播授课啊等等，来应对学生这个延期开学期间的学习问题。其实这就像互联网改变了产品的流通路径一样，互联网同样也改变了知识传播的路径，以前知识传播只能在教室才能发生的，每个老师只能面对几十个最多上百个人授课。而现在一个老师可以在线上跟上万人乃至几十万人授课，而且这些学生可以来自全国各地、全世界各地。这就是线上教育的核心优势，它使优势的教育资源平民化，而这一点恰恰是解决中国教育的核心问题。

我要分享的最后一点，是“线上办公”对“传统办公”的加速代替；未来是个体崛起的时代，大量个体都脱离了公司独立发展，比如自由职业、自媒体等，他们都不需要传统的办公室。几个月的远程办公模式，用我们天九的模式来讲，就是候鸟工作制，大家也就习惯了，远程办公其实帮助企业也降低了部分的固定成本。所以我这里简单地预测，2020年的写字楼租赁行情可能会下行，同时，线上办公系统也会加速盛行，尤其是能够实现个体协同的办公系统（比如天九的云洽会），也会加速普及。线上协同工作，是未来工作的主流。

主持人：企业的智慧化不仅解决了企业的很多问题，也让我们员工受益颇多，我们也可以减少我们的交通成本，时间成本，沟通成本，也是自己一个工作效率的提升。企业的智慧化，也让我们员工的工作更加地智慧化了。激动人心的时刻到来了，要开始抽奖环节了。再次强调一下我们的抽奖规则是，戈总揭晓本期的“智慧密码”我们的工作人员在留言区截取前10位企业家朋友送出我们的智慧企业大礼包，所以大家要做好准备~拼手速的时候到了，戈总今天的“智慧密码”是？

戈峻CEO：今天的“智慧密码”是智慧企业大咖谈。 

主持人：好的感谢大家的积极参与，之后我们的客服人员会与您联系。现在评论区已经是刷屏了，其实刚才在戈总分享期间，很多我们在线企业家的留言已经刷屏了，有给戈总，一直点赞的，有夸我们戈总的分享真的是干货满满，哈哈。还有人问我们的戈总说：戈总，我看到您后面有很多书，您平时喜欢读什么类型的书？

戈峻CEO：和很多读书大咖来讲，我还是小学生，但是我平时确实喜欢逛逛线上的书店买一些书回来，现在更喜欢电子书，在亚马逊的kindle上面看阅读起来很方便。我最喜欢的书还是关于未来社会的经济、技术、生活方式的发展趋势展望和分析这一类的书。最近我也有感而发，和郭宇宽博士一起写了一本书叫《大共享时代》，不久也要上架了，里面谈到了共享经济未来发展的趋势。

我是在美国读的博士，读的经济法，对创新和规制类的书很有兴趣，2018年也出了一本《创新与规制》的书，我们的企业家朋友如果说收到规制约束，觉得创新不容易的时候，有兴趣的话可以看看这本书，我很理解这些企业家，在书里也提出了一些解决办法。

前一阵和我们著名的一位互联网企业、电商企业的老板谈的时候他说，你这本书早点给我就好了，我面临那么多的危机的时候，如果看了你这些答案就能很好的解决这些问题。

其实，法律与规制很多时候就是矛盾的，法律永远都是滞后的，怎么样找到非常好的界限，让它们有机的互动，是一个很关键的问题。

主持人：下一个问题，“宅”家里，您生活和工作上有什么变化没有？

戈峻CEO：总体变化我感觉不大，工作哪里都能做，我们在线，利用天九云洽会搞员工聚会都很方便，工作基本上都是一切正常，线上也可以搞各种活动，我了解我们国际集团下周一就要举办主题为“我的候鸟办公桌、我的候鸟餐”的线上联谊会，听说准备工作非常火爆。

当然，生活比以前简单很多，只能待在家里，除了工作还是工作，我想，给了我们更多时间思考，跟家人在一起。

主持人：最后，戈总您还有什么补充的么？

戈总：现在大家都宅在家里，每逢佳节胖三斤，“宅”在家里胖六斤了，我给大家个建议哈，还是要坚持锻炼，保持身心健康，等到春天来了，如果是臃肿的身体，还是不太应景，还是要加强锻炼。

另外，还是要再一次的感谢各位企业家朋友，前两期我收到了很多特别感动的留言，有很多鼓励的话，还有很多企业家朋友对我提出了更高的要求，希望我能够分享更多有意义的信息，我一定会继续努力，我希望在未来的27期，我把能够分享的内容和盘托出，和所有企业家朋友们分享。谢谢。

主持人：今天特别开心啊，谢谢大家的热情参与，在接下来的直播中，戈总也将为各位企业家朋友奉上更多更多的干货。戈峻：谢谢大家的观看，晚安。我们明晚再见。

主持人：纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，戈峻夜话系列节目将会准时跟大家在直播间见面，后续的直播节目当中，我们也会和企业家实时连线同台互动，一定要持续关注，感谢大家观看由天九重金打造的智慧企业系统的一部分——云洽会直播的系列节目《戈峻夜话——智慧企业赢未来》，我们下期再见。