法律服务赛道的“滴滴”，是怎么练成的？

随着互联网+的不断普及与人民法律意识的不断提高，互联网+法律的服务模式也悄然渗透到大众生活中。以前遇到法律纠纷，最先想到的是在线下托人找人解决，而现在可能会先在网上或者通过电话咨询律师该如何解决。

在江苏省太仓市互联网公共法律服务中心的自助服务区的律兜无人律所里，司法部副部长熊选国曾亲自体验了创新无人律所的便捷。点击我要咨询，刷身份证快速登录，选择要咨询的问题类型，下单通知律师，一位重庆的罗律师接了服务订单建立了视屏连接，整个过程不到10秒钟。对比之前的线下托人找关系模式，不知方便了多少。

事后熊选国对律兜创新性的法律服务模式给予了充分肯定，他认为，这一创新形式对于律师服务资源匮乏地区和法律服务需求高发但律师现场服务无法覆盖的场所，是一种很好的补充，通过互联网无人律所在律师资源稀缺地区的部署，可以有效解决国内律师服务资源结构化供给不足的难题。

金为铠与律兜互联一路走到现在，如何炼就成今天的高速与高效？

创业维艰，坚持很酷

理想很美好，现实很骨感，这句话可能对一部分人来说可能就到此为止了，但是对于金为铠来说，还要加上一句话，那就是世上无难事，只怕有心人，最终他在骨感的现实里，培育出了丰满的理想。

2012年是中国互联网迅速发展的一年，移动互联网发展势头强劲，传统的互联网巨头都在谋划移动互联网领域的布局，创业企业也将更多的目光投向移动互联网，嗅觉敏锐的金为铠认为，这是深化法律服务行业的一个大好时机。于是金为铠放下自己的律所事业，开始了艰苦卓绝的再创业，创立无锡中铠信息咨询服务有限公司，改变便从这里开始。

创业很难，但坚持很酷。这一路上金为铠不断的过关斩将，遇到的第一个最大的困难就是没钱。本来想先融资、再找投资商进行合作，但是事情的发展并不顺利……。金为铠在2013年曾与投资方沟通，没想到被投资商的一句话噎的哑口无言：如果BAT做这个你怎么办？金为铠称：“我无法解答，你知道吗？我没法解答……所以后来也没有拿到融资，只能拿自己的钱投。”

一个好的公司，不仅有财，还要有“材”，金为铠在创业之路上遇到的第二大困难就是没人。现在公司从成立到现在，基本上所有的员工都是跟金为铠起家的，一直是核心团队。金为铠介绍“跟着他起家的这些人员，最初都是草根，不像从BAT或其他大公司出来的人，有名企光环，这样也就意味着整个的团队的水平和能力，相对于其他的一些大的创业公司来说要弱。但皇天不负有心人，目前律兜互联已拥有近4万名律师，用户达到2000万，同时也是国内响应速度快、用户数量多、模式稳定的互联网法律服务平台。

钱解决了，人解决了，资源怎么办？律兜互联位于江苏无锡，曾被喻为互联网创业的荒漠，与北上广相比简直是天壤之别。那为何选择这里开始自己的创业，金为铠果断地答道，“因为我妻子在无锡！”

没有方向的失败并不一定能换来成功,但被信念支撑的困境常常能够诞生希望的艳阳，在创业之路上，金为铠也同样有信念支撑。他把家人的支持列为了最重要的一项，金为铠称“如果没有家里人的支持，毫无疑问，我是无法走到现在的”。第二个很重要的信念，就是大家在做对的事。无论是对金为铠本人来说，还是对于其团队来说，大家是在一件大势所趋的对的事上做努力。回忆起创业初衷，金为铠坦承对于创业来说，需要赚钱，因为不会赚钱的公司就在耍流氓。但是不仅仅是为了赚钱，我们做的虽然没有想的那么伟大，但是至少我们的方向是正确的，这个就是我们一直坚持到现在的一个很重要的原因。

“6秒”背后的故事

2015年，为更好地打造“私人律师”概念，金为铠带领他的团队，针对过去几年积累的几百万客户数据进行分析，又全新打造了法律服务品牌——“律兜”。金为铠将律兜互联成为律师行业的“滴滴打车”， 通过“互联网+法律”整合全国各地律师，向政府、个人和小微企业提供撮合法律服务，通过线上平台+线下视讯设备等多个入口，既为律所提供客户案源引流，又为客户提供及时的法律服务，目前律兜互联正不断深耕三大服务场景。

第一大场景，就互联网无人律所而言，主要针对的就是法律矛盾相对集中，但又没有律师值班的地方，比如法院的立案大厅、公安局派出所的矛盾调解中心、劳动仲裁委的仲裁大厅、医院的住院门诊部等。金为铠称“律兜互联的无人律所说到底就是律师行业的“滴滴打车”，让有法律需求的用户，快速跟律师进行对接。当别人看到的时候，平常可能没感觉，但刚好现在有问题，便可以快速跟律师对接，有什么问题直接问律师，所以它的应用场景是这样设定的。”

第二大场景，金为铠提到了企业法务助手，它的设定就是企业主办公桌上的律所。现在很多小微企业主，他面临的问题就是日常企业经营过程中，遇到的一些法律问题，该如何进行处理？每年花上万块来解决，其实成本很高，毕竟使用率很低，这时就需要拥有企业法务助手，他可以让你随时随地找到专业对口律师，避免律师不对口的尴尬。金为铠称企业服务助手会给每个客户保证至少8个以上的律师，分别来自不同专业，保证用户一键点击后，找到专业对口的律师，从而帮企业解决问题，一键点击就可以面对面，这就是企业法务助手的应用场景。

第三大场景，就是村居法律助手，据了解全中国有180万个村与社区，这里面有一部分人并不了解互联网，当有法律服务需求时往往只会找村里的工作人员，而这些人的解读也不会很专业，村居法律助手就很好的解决了这样的问题。放在村、社区的前台或接待大厅，一旦用户有问题找到工作人员，这时大家便可以通过法律助手及时的找到专业的律师对接处理，避免用户得到不准确不专业的指导。

将村居法律助手放在村里的接待大厅，通过村里工作人员的指导操作，不但可以打消了村民对互联网的不信任，也提高了整个求助过程的对接效率，有效的避免了地方口音带来的沟通不便。这样一村一顾问，便可以在一定程度上解决法律资源的不平衡，使越来越多的人享受便捷的法律服务。

6秒的平均响应速度，也曾经让很多人觉得不可思议，金为铠解释道：“法律服务其实是一个‘低频的刚需’，平时大家一般不太用到，但是用到的时候，一定是遇到了麻烦事，这个时候大家一定希望专业的律师可以马上出现。现在律兜平台的平均对接时间是6秒，相信随着我们的发展，这个时间一定会更加快速。”

金为铠在谈及6秒响应速度时，提到了两件事，在平台刚上线没多久的时候，当时他们接到了一个电话，案情是一个18岁的青年到无锡来打工，因为欠薪的问题，自己一时想不开，准备拿着汽油瓶去到雇主办公室“讨个说法”。而当事人的叔叔在其做社区公益的时候知道律兜互联的联系方式，于是他就告知当事人，说等一等，先咨询下律师，然后就跟他们通了一个电话，了解情况之后，告知其实这个事情很简单，通过法律的方式，进行几个简单的步骤，就可以实现权益的保护。最后，律兜平台的律师介入处理这起劳动纠纷，当天下午事情就得到圆满解决。

另一件就是去年六月，他们突然接到了一个女士打来的电话，开始是咨询离婚的财产分割问题，但是在咨询的过程中，她透露出自己把这些问题处理完毕之后，准备跳楼轻生自杀，于是他们的咨询律师秒变心理咨询专家，通话一共进行了两个半小时，终于把她劝了回来。他们又马上联系当地的司法行政部门进行配合，确保悲剧不会发生。

这两件事，一方面证实了律兜互联的响应速度确实很快，另一方面也说明了即时响应群众法律服务的重要价值，有时会挽救一条生命。

疫情之下的舍与得

2020年的开端并不美好，新冠疫情的突然降临，打乱了无数企业的发展节奏，律兜互联于苦难之中继续向阳而生。

任何一种服务，脱离了实体经济的发展，都是有弊端的。疫情之下，经济下行，金为铠透露本来有很多项目可能要签合同，但现在不签了；原来需要进行合作的项目，现在可能需要暂停了。法律行业最主要产生的收益，不是打官司，最主要的收益是合同的审核，现在这一块业务的收入骤降。除了合同板块受到影响，客户资源也受到了影响。律兜互联虽然是互联网+模式，但是很多客户仍然需要依靠线下谈。

虽然线下服务受到比较大的影响，但是线上服务的成绩还是比较喜人的。金为铠将线上服务喻为了此次疫情中对公司的“唯一的救命稻草”，受疫情影响，线下的法律服务与公共法律服务都被按下了暂停键，很多的政府、机构开始倾向于律兜互联的服务模式。无论是对律师还是客户来说，大家都通过网络来解决问题。

面对种种变化，律兜互联也作出了相应的调整。第一个方面就是加大线上的宣传、投入，包括线上服务的合作；第二方面就是加大对产品体验感的提升，把自身产品的体验，客户的使用感受，进行总结之后不断的升级，这很关键；第三个方面就是加大现场的招商，通过线上合作，加大招商，寻找合作伙伴，虽然现在大家还不能在各个城市之交自如穿梭，但是大家在本地的活动是不受限的，这样便能在本地推动业务的落地。金为铠透露，目前为止，这三方面投入极大。

据相关数据显示，疫情期间，律兜互联线下对接下降了40%左右，但是线上服务大幅度提升，增加了将近70%~80%。

互联网+的大势所趋

谈及对互联网+法律服务的市场前景的看法，金为铠总体上表示了肯定。

第一个层面，从技术的发展层面上面来说，他认为无论是4G也好，还是未来的5G也好，相信互联网+法律服务一定是大势所趋。因为这是一个提高工作效率的降低交流成本和服务成本的一个很重要的方式。

第二个层面，从实际的需求出发，目前大量的中西部地区的客户缺乏律师服务，律师资源少，需求不平衡。如何实现这种对称和平衡？我相信只能通过互联网的方式来进行解决。

第三个层面，使用习惯。以前我们更多的是通过互联网去买产品，但是我发现那些能够通过互联网购买服务的方式，现在才开始兴起。第四个层面，我们现在很多服务的需求和问题也开始在线上需求处理。我们发现就是这种细节不断的出现，一定会推进我们的互联网的法律服务，或者与互联网相关的法律服务的大面积的提升。

对未来公司的整体规划，他也是早已胸有成竹。

第一个方面，从发展规划上来说，他提出可能更偏向于要构建国内最大甚至全球最大的公共法律服务的大数据中心，未来要在大数据服务运营领域作为整个法律服务行业发展的领导者，金为铠将这一项作为了公司的核心规划。

第二个重要的核心规划就是产品应用，未来他们会根据各个条线行业的需求，结合法律服务的需求，推出符合场景应用的服务方案，把互联网+法律服务的这种方式进行全面的场景覆盖。

第三个方面，从企业的发展角度来说，作为江苏省的独角兽培养企业名录之一，金为铠打算在未来2~3年左右的时间内，使律兜互联成为行业的独角兽，随后他透露然后接下来可能在资本市场上也会有一些发力，比如上市。

从草根创业到成为行业佼佼者，金为铠认为还有很长的路要走，“法律服务这个行业，虽然有了很多年的发展，但是一直变革较小，希望通过互联网+这种模式，会有新风貌的出现。”

作者｜崔亚南

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