中小微企业如何突破自我，智慧成长？

来源|春暖花开 作者|陈春花、徐少春

陈春花

获得协同效应，管理者需要做出改变

2020年春天，所有人忽然懂得，在线化、数字化是个必选项。

做老师的人可能感受最深。我十几年前就开始做慕课，也就是在线课程，但那时教学的场景基本还是在线下。这一次疫情之后，从小学、中学到大学，老师们无一例外都在线上进行授课了。

在线化和数字化已经来到了我们的身边，没有人躲得开，我们必须去接受它。在我过去的研究中发现，这个过程中挑战最大的是，我们的组织管理，如何因应顾客的变化、业务的转型，去做相应的调整。

我们会面临一些之前没有遇到过的新问题，因为数字化时代组织管理与以往不同，这体现在五个方面：

1. 强个体

以前的组织管理关系中，是个体弱、组织强，个体必须服从组织；随着数字化的推进，个体跟组织的关系发生改变，个体会反过来要求组织提供他必要的东西。

2. 强链接

在今天，任何一个组织都处在强链接中。就像此次疫情，很多人认为国内目前的经济恢复速度非常好。但我们一定要明白，只有全球疫情防控完成，全球经济恢复，中国经济才有可能彻底恢复。我们没有办法独立的存在。不管你自己做得多好，疫情来了之后，就会发现绩效受到巨大影响，因为影响组织绩效的因素，从内部转向外部。

3. 不确定性

随着技术创新与技术创新普及的速度加快，这种不确定性给每个人都带来挑战。

4. 似水一样

整个组织不能再是一个“稳态”结构，要像水一样，遇到问题和挑战要能迅速调整。

5. 共生态

似水一样的组织在调整中，要致力于与其他人共创价值生长空间，才会有机会。

我们在组织管理的逻辑中一定要回答四个问题：组织应该是什么样的状态？组织的效率从哪里来？在战略变化中，组织应该如何变？组织与外部成员之间是什么样关系？

过去的组织由各个功能部门组成，但今天组织必须是一个整体，甚至这个整体中要包括顾客和外部合作伙伴；以前的组织效率用分工的方式得到，但今天要有广泛的协同才能获得最高的效率；整个组织要朝着更大价值空间走，共生是未来组织进化的基本逻辑；所有伙伴之间不再是主客体的关系，比如谁是谁的供应链、谁是谁的终端，而必须是一个互为主体的关系。

以上这些就是数字化背景下，组织管理新旧逻辑之间发生的转换，即组织效率底层逻辑的改变。而这种改变，来源于四个重要的基本假设：

1. 组织内和组织间的协同成为效率的重要来源

即使你自己非常好，如果与外部的组织协同不够，你的好是不能够被呈现的。

2. 内外分享机制的设计是建立协同的核心

华为有非常多东西值得我们学习，但我希望大家重点关注的一个方面，就是它内外部分享机制的设计。这个设计，使得所有与华为相关的产业伙伴得以成长，也让它的员工得以成长。这是华为能够不断拓展、不断发展的重要原因。

3. 建立基于契约的信任体系

在数字化时代，借助于技术你可以与更多伙伴建立合作，这些广泛的合作就要靠基于契约的信任来维系。

4. 战略认知的转变

数字化时代的企业战略一定不是谈竞争，而是谈共生。

基于以上的判断，我得到一个结论：组织管理从“分”到“合”演进，以获得系统整体效率最大化。

我们分析传统组织管理理论，它包含三个最重要的经典理论：一是泰勒的科学管理原理，它表明劳动效率的最大化一定要靠分工，一定要有流水线；二是韦伯、法约尔的组织管理理论，它表明分权、授权、层级结构，可以使组织效率最大化；三是人际关系理论和人力资源理论，它表明要使人的效率最大化，其最核心的是分利，让员工能够分享创造的价值。

简单一点概括，就是责、权、利的对等。这也回答了三个最重要的效率：劳动效率，组织效率，人的效率。这三个效率的来源就是分工、分权、分利。本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

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