戈峻夜话第十五期｜老板面对面·疫情逆行者

纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机，帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能。

以下为夜话实录：

郭宇宽：各位老板云的朋友大家好，各位天九的伙伴大家好，我们在周六这个特殊的时候今天又见面了，我们为什么要见面？因为我们有一个特别的节目今天献给大家。老板面对面搭建了这样一个平台，让老板们能在上面交流，能够分享商机，也分享创业中间的梦想、苦恼和心得。所谓“自古谁云创业易，天下就是老板难”，当老板非常难，在疫情期间、危机时刻的老板更是难上加难。但是我们有两位企业家，这两位企业家他们在疫情期间，不仅实现了自己企业的逆势发展，而且我们最近看到消息，他们被武汉当地的媒体、各地的媒体进行热情的报道，说这两个企业在疫情期间做了很多的好人好事，今天我们也把他们请到了我们节目的线上。

介绍一下，戈总是不用跟我们大家再介绍的，我们《戈峻夜话》戈总天天跟大家见面。有两位老板，我们接下来跟大家打一个招呼，一位是酷农无人机的创始人安女士，有请安老板上场，好，安总上线了，安总跟大家打个招呼，介绍一下你吧。

安秋霞：戈总好，郭总好。很高兴今天以这种形式跟大家一起交流，介绍一下我自己，我是酷农无人机的创始人，刚才郭总都已经讲到了。那现在我们很多小伙伴都在抗疫的一线，每天都在做各个城市的相关“消杀封防”的一些工作，而这些工作也得到了很多的认可与肯定。所以今天能在这里跟戈总跟郭总一起交流一下，我觉得很幸福，郭总再邀请另外一个小伙伴吧。

郭宇宽：好，这个安老板大家都看到了，我们老板云上的直播是非常真实的，特别在这个时候我们老板云用的什么美图功能其实是非常保守的，大家都看到非常真实的。所以今天在线上你看到这个美女老板，那是真正的美女，那这不是用技术手段刷出来的。但是我们接下来的讨论，这个安老板就给我们介绍了，这样一个美女为什么能在农业领域、在科技领域，而且在疫情期间显示出不一样的领导力来。这个后面再表。我们接下来再介绍一位365人联网的创始人胡总、胡老板，我们掌声有请胡老板。

胡旭亮：郭总好。

郭宇宽：胡老板也给大家打打招呼吧。胡老板在我们平台上的销售、联营都做得很好，但是最近365在疫区做了很多工作，非常给力，胡老板跟大家介绍一下自己。

胡旭亮：大家好！我是365人联网的创始人胡旭亮，第一次直播还有点小紧张。我们目前全国大概有近百万的骑士和兼职人员都奋斗在疫区的第一线，待会可以给大家介绍一下。

郭宇宽：好，胡总现在是在自己的办公室里，还是在家里？

胡旭亮：我在办公室里边。

郭宇宽：你看，所以我就感觉到胡总确实是在奋战。胡总过完年以后，他这个企业一直都忙的不停转，你看这个时候，胡总还在办公室督战。

这个时候我们先打住，两位往后再介绍，我们先请戈总给我们分享分享。因为我们都知道在一个国家里面，一个国家的力量它是由很多部分组成的，比如说军队它也是国家的力量。这个国家里面有没有好的科学家也是国家的力量，有没有好的企业家，有没有优秀的企业也是国家的力量。那我们在有危机的时候，我们会看到解放军冲在第一线，大家非常感动。疫情期间，我们看到医生、护士、医护人员冲在第一线，我们也非常的感动。但是一些往往被媒体没有非常关注到的领域，就是我们有一些企业家，特别是民营企业家冲在了第一线，成为我们抗击疫情的全民的战争中间非常给力的一支力量。因为戈总是非常有国际视野的，我想请您看看，您先来评价一下这个现象。就是比如说在美国可能也有911，可能也有很多的危机，这种企业在遇到危机的时候，他不仅仅是在做自己的生意，同时是参与社会治理的一部分。企业能够发挥什么？应该注意什么？有请戈总！

戈峻CEO：郭院长就是郭院长，问的问题都是非常的高端，给我出难题。但是我突然想起现代管理学之父德鲁克在他的《创新与企业家精神》一本书里，他是这么评价美国的企业家的。他说这个美国经济之所以可以持续繁荣，就是因为美国诞生了一大批的企业家。那么中国也是一样，正是因为有这些勇于担当，勇于在困难的时候，冲在前面的这些中国民营企业家，使得中国的经济发展和社会繁荣一样，就可以可持续的绽放发展，走出短暂的困境。那前一段时间大家都知道我们疫情弥漫，但是在这疫情下面你可以看到很多闪亮的，让我们感动的企业是我们的民营企业。你比如说为了配合疫情防控，绝大部分人可能就躲在了家里，很多的生活必需品就必须从网上去买，但是就是在这种情况下，就有一批人默默的坚守自己的岗位，成为疫情防控路上的逆行者。

那我看到一个故事让我特别感动，这个故事讲到的是一个31岁的快递小哥叫徐国斌，他是来自西安，在这个过程中间，它从腊月十九到正月初十就没有休息过一天。疫情期间他坚持送货，而且处理的货单是平时的三倍，那别人就问他了，你难道不担心吗？你不担心疫情吗？他是怎么说？他说担心肯定是会有的，但是我每天只要在工作之前测遍体温，出行之中戴口罩，归来之后去消毒，把防护措施做好。货一定要有人去送的，那么多的人都在家里等着。有很多这样的故事，确实让我们看到，我们的民营企业家所带的团队所承担的巨大的社会责任！那今天，我相信我们的两位企业家都会来分享一些特别感人的故事。

我曾经看到鲁迅先生说过这么一句话，他说能做事的做事，能发声的发声，有一份热发一份光，就像萤火虫一般在黑暗里面发光，就不必等火炬了。

2019年大家都说快递小哥是我们美好生活的守护者，那2020我们才发现，在关键的时刻，我们的这些民营企业家，我们的这些快递小哥是我们生命的守护神，所以特别感动。

为什么我说礼拜六我们要加这一场特殊的节目和我们的老板面对面？前一段时间我们的安总、我们的胡总都跟我分享了一些让我特别感动的故事，所以我说我们今天要做这一场加持的特别的节目，来让我们的企业家来分享一些他们感动人的故事。

郭宇宽：对，戈总讲的让我想到那些勇敢的人，他不是没有恐惧的人，而是他知道自己的责任，他们是能够去战胜恐惧的人。我们今天请的两位企业家，他们既是我们天九非常深度的伙伴，同时也是在关键时期的逆行者。

比如说像安总，平时我感觉你就像一个非常亲和的小妹妹，对吧？是一个非常柔弱的女性。怎么能在这种时候往一线来冲？一开始我都没有想到。

因为空中无人机的项目就是无人机撒农药，这个时候反正农业生产还是继续，这个事情也可以做，我们的业务也是正常的。但是我没有想到，我看到新闻报道说安总带着他的团队冲在疫情的一线，这个故事是从何说起？安总先来分享一下。

安秋霞：是这样的，今年发生了疫情之后，当时我还在英国，然后我们大年三十回来之后，国内这边的情况就比较严重了。武汉封城，然后很多地方采取了很强硬的措施。那这个时候我们看到这些情况之后，其实不是我个人第一时间说我们要站出来，而是我们公司的很多的小伙伴说，安总，我们这个无人机业务应该继续的往外拓展，为什么？因为现在很多政府对于防控抗议很头疼，包括我们的一些关键要道，因为赶到春运时刻的关键要道像火车站等一些重要的聚集场合，都需要消杀，都需要防疫，那这个时候我们应该冲过去。

我们提出来这些事情之后，我就跟我们当地的政府来沟通要做这个事情，但是第一时间出来要做这个事情的时候，我们的政府这边就由于很多地方的物资紧缺，就答复说“你们这个心特别好，但我们有物资的问题，我们还是得先干重要的事情”。

但到了年初三的时候，我们的小伙伴实在是按耐不住了，我们公司内部先发起了一个内部的捐款倡议活动，我们的小伙伴自动自发的捐出了一笔钱，然后我们主动联系去买相关的消毒液，消杀的产品。买了之后我们又跟政府沟通说我们现在消毒液准备好了，口罩什么的都准备好了，我们愿意冲到一线去。

当时政府还是持很保守的态度，因为我们的很多小伙伴都是农村的，当时我们都看到新闻说农村都在封路、断路，不让进村不让出村，我们的小伙伴出来还是有一定的难度，因为刚好赶到放假。于是我们就在公司内部发起了召集令，问小伙伴们谁愿意第一时间冲出来。这个时候我们自己的小伙伴主动都冲出来说我们一定要去一线，我们要马上去带着我们的机器干活，我们一定要为国家、为大家做一些事情。

因为冲出来的小伙伴特别多，我们前期要一点一点地开展这个工作。这里面有一个“白色两兄弟”，就是他两兄弟叫白向旭和白向友，都在我们公司工作，也是很多年的老同事。他们说安总你一定让我们两兄弟都要上战场。安总我们不要工资，我们不要报酬，我们什么都不要，公司连车的加油费什么的都不用管，你只要安排我们去一线把这个活赶快给老百姓干好，说让我们去村里面消杀我们就去村里，让去城里就去城里，去哪里都没有问题。

所以说就是小伙伴的这种热情，我都没有想到，因为酷农最基层的小伙伴大部分都是农村的子弟、农村的孩子，我真的没有想到说我们农村的这些小伙伴这么有爱国的热情，这么有家国的担当，因为他说不让我为这个国家，不让在这个时候我站出来做一些事情，我觉得对不起我自己、对不起家人。这个内心精神真的让我特别特别的感动。

然后，我们就继续跟政府对接，包括从我们公司的所在地，河南省的西华县到郑州、到信阳，因为信阳是重灾区，从河南省的很多地方，城市里面，一步一步开始，全面的展开免费的义务的消杀活动，公司全面负责。

当然，我讲的这些工作不是我一个人完成的，是我们的小伙伴共同完成的，在这里面我最感动的是我们的小伙伴自己、自动、自发、自愿的要冲到一线去。所以说我想这里面就说到了，不光光是酷农的这些人愿意为家国担当，愿意冲到一线去抗疫或者是愿意为我们的国家做出一些贡献，其实很多人都有强烈的这种欲望，只不过可能他的机会、时机没有达到一个巧妙的点。那酷农所幸是我们有了无人机这个工具。

同时在消杀抗疫的期间，我们的研发团队快速进行启动，我们把原来研发的果树地面机器人，就是我们打果树的时候要用无人机消杀，地上用地面机器人跑。那这个地面机器人我们也快速改进，把它变成一个城市里面可以消杀的地面小机器人。这样包括深圳以及很多大的城市都在用。

同时我们公司的技术转型、技术研发对自我提出了很多要求，说我们现在又要改进什么机器，又要改进我们哪一些功能。农业行业有一个痛点，因为农业它是有季节性的，比如说春天干完活可能就很长一段时间他们都闲着没事干，那通过这个疫情，我们发现我们不单能干农田的活，我们还能干城市里面的活，我们不但能下地我们还能到一线去，未来不管是从消杀角度还是从防疫角度甚至从消防角度，我们都可以做出来很多相关的工作，所以说我想在我们面对灾难的时候，我们面对挑战的时候，其实同样有很多的机遇，同样有很多的机会，就看我们自己的大爱之心或者是我们自己奉献的尺度。

郭宇宽：相信在线的很多老板听到安总介绍他们企业内部的斗志、责任感、家国情怀，和我一样都觉得会有一种感动。但是我们老板云上，大家毕竟在商言商，我觉得在灾难发生的时候，我们冲上去不计成本这是一方面，但是未来这种模式怎么样能够持续？比如说我们志愿者说我这一个月不拿工资了，我为国家奉献，这一个月不拿工资可以，你要让人一年不拿工资，这就不能实现，这个模式就不能运行。所以这后面我们还要接下来讨论，就是这个疫情是不是对我们的商业模式有一个倒逼？我们先请胡总来介绍一下你那边的情况。

胡旭亮：你好，这次疫情发生了好多事确实让我很感动，因为很多我都没想到，我们平台上有大约60多万活跃的兼职。疫情期间好多其实不是我们做的，都是这些在我们这个平台上的骑士他们自发的。就像武汉这次，我说几个感人的故事吧，南方都市报一些媒体报道的我们这个事我才看见，好多好多人在我们平台上发订单送鲜花给李文亮医生，好多我们兼职人员私下里把付的费用全部都退回去了，因为这段时间好多公司都没有复工，实际上他们生活压力也挺大，经济收入也很微薄，但是他们在不计成本和不计个人利益的情况下为全国人民去献这份爱心，确实是挺感动的。这次疫情我们60万人不能说都动起来，但是有好多好多全国各地的人员都坚守在一线，为老百姓的日常生活带去了很多便利，比如说一些封闭小区不能出去买菜的，还有一些需要买口罩的，他们这段时间在外边不停息的去帮助和服务这些人，我感动的。

特别是在武汉，志愿者相当于是我们平台上的骑士人员，他们自己就组织了好多志愿者团队，当然，我们知道的，有志愿者团队和武汉市人民医院、还有武汉的红十字会做一些物资的装备，包括给医院送的一些防护品，我看了一些报道，志愿者带着我们的工牌，他们自己在个人做好防护的同时往医院送了好多物品，全国人民为武汉市人民医院捐这些物资，他们在现场去卸货的这些照片和这些视频，我真的是挺感动的。这次疫情期间，好多我们的骑士，他们相当于是自发式的把自己的收入都放弃掉了，就是真正的去以一个志愿者的身份，以365平台服务人员的身份去给包括医院、包括红十字会、包括好多个人家庭带去了好多生活上的便利。

我也是后来才知道，我们在发现这些好人好事的同时又做了几期倡导的鼓励。确实在疫情期间365的骑士给我带来了很多很多感动，其他的一些小事，包括公司的一些宣贯，好多我就不细说了，因为有很多电视台的报道，包括南方都市报的报道，看了之后我真的热泪盈眶。

郭宇宽：好，刚才两位老板站在企业的角度进行了分享，我觉得在他们今天的介绍中间有一个关键词就是感动。确实人在遇到大的灾难的时候，我们讲经济、讲效益是放在第二位的了，咱们如果能够救死扶伤，如果能够尽一份力，咱们不谈收入、不谈利益，我觉得这是人之常情，这也是我们应该做的，这也是我们企业家的社会情怀，也是我们每个企业员工的社会情怀。

我想听听戈总您怎么看？就是在一些西方大的企业，它既有企业社会责任的一部分，但它有非常严格的人力资源的管理，就是说一方面我们要鼓励好人好事，企业里面遇到问题不要在关键时候讲报酬、讲待遇，这个时候格局就太低了。但是我们另一方面说，不能让好人吃亏，对吧？一个企业不能让好人吃亏，我们这个社会的商业生态也不能让好人吃亏，是吧？我们这个国家也不能让好人吃亏。如果这个社会的生态是让好人吃亏，这种好事它就不能产生正能量的循环，我想听听戈总您怎么看？

戈峻CEO：这也是一个非常高深的问题，其实我在美国学习的时候，我特别看到那些好的成功的企业，它一定是把这些企业的社会责任跟它的商业模式整合在一起，这种整合使得这家企业能够可持续、长期的发展下去，同时也能获得老百姓的支持。后来我找到了理论依据，其实美国有一位管理学的大师叫Michael Porter，大家可能知道，哈佛大学商学院非常著名的一位教授。那么他提出了一个叫做“Shared value”这样的一个概念，就是说共享价值，一个最好的企业的社会责任就是把他的企业的价值跟社会的价值融合在一起。

我看到了这次疫情对我们企业来讲，把企业的社会价值跟企业的经济价值紧密融合在一起的商业模式，同时也看到了一些实践。比如说东华软件，前两天我在节目也提到的，由于它强有力的技术手段，它有一种软件开发的能力，它又跟我们武汉雷神山、火神山医院结合在一块，用了10天的时间创造了一套智能管理、医疗管理的信息化系统。那像这样的企业，社会价值跟经济价值就迅速地结合在一块。当然，在疫情面前它就花了10天的时间组织了300多人的团队。如果按照正常的经营来看，它可能要三个月的时间才能把这套系统交出来，但是在这个时候，它很好的一种商业模式加上这种理念就使得它能够在这次疫情中间发挥它应有的社会价值，同时它肯定是获得了它应有的社会回报。那么从这一点来讲，它就是一个非常非常成功的例子。

我说这些并不是说我们现在尽义务的、社会责任的这些企业有什么问题，我只是说可持续的发展，就是将来要更多的去思考如何把它的商业实践跟社会价值有机地整合在一起。今天两位企业家在这儿，我就说他们的商业模式其实就是整合了社会价值和经济价值，比如说我们365，它就把这帮人跑腿解决问题这样的一个模式，也是一个社会需求，跟它的经济模式有机结合起来，所以这样的企业我相信是一定会受欢迎，它能够解决人们日常生活中间各种各样的问题。那刚才安总介绍了无人机，这个让我就感觉到它确实是把技术的手段跟社会的需求有机的结合起来，在这次疫情中间它就产生了巨大的社会价值。那么我相信未来它的发展一定是非常有前景的。那现在有些企业的问题就是说它在牟取经济价值的时候，没有去考虑到真正能够带来一些什么样的社会价值。那这个就是一个学问。我当时学习Michael播客的时候，我突然发现大师就是大师，能够拿出这种所谓的叫做共享价值的这种理念。那么他就是研究了这些成功的企业，得出了这样的结论。

郭宇宽：对。好，戈总提出的要求，其实要引起两位老板的思考。这两位老板你们刚才讲的是感人的一方面，但是我们老板云上的《戈峻夜话》要讲点老板之间的知心话。

为什么说当老板难？就是老板很多的事情，就像安总说，我们遇到员工很有觉悟，员工说不拿钱了，不算工资了，我自己贴钱，这是员工表示出来的觉悟，员工觉悟很高。但是站在老板的角度，不能说，好，这员工都不要钱，那我以后就不给你们发钱了，那这就不对了，对吧？那要有一个科学的分寸，怎么使得员工的积极性也受到了保护，公司的利益也受到了保护。我们说皇帝不差饿兵，对吧？皇帝派兵去打仗，你也得把军饷发足，你得弹药得带上，不能赤手空拳上去打仗。这个两位老板是怎么考虑的？我们先请安总来说。

安秋霞：我非常认可刚才戈总讲到的，就是我们企业的共赢和共享价值，这也是酷农一直跟天九紧密合作的一个核心的原因。随着疫情的发展，以及疫情在国外蔓延趋势，我们深刻的体会到人类命运共同体的这一时刻。这种格局、这种国际化的视野已经打开了。全球是一体化的视野，那这是其一。那我们的企业，从大的角度来讲，我们的格局都要站到更宏观的角度去思考企业自身发展的问题。那从小的角度来讲，我们所有做的任何的一件事情，一定要先想到是共创、共享、共赢的结果去做这个事情。那不管是企业的发展跟当地政府的配合，跟任何地方的企业之间合作，或者企业与客户的合作，企业与员工之间的合作，这些都要带着一种共赢的心态去做。刚才郭总也刚多次提到了，说我们的员工义务提出来了，不要薪水，但是实际上我们在疫情期间所有做的工作，我们的员工都是双薪的，给了双倍的工资，这是第一个。第二个也不断给各种的奖励和激励。因为我们小伙伴是自动自发的，你愿意站出来去一线，我们鼓励你去，您不愿意站出来，有的人就说，我村里面实在有各种情况，他就是出不来，我想去去不了，这种情况，我们也非常的包容。所以说有了这种包容、共赢、共创的这种心态之后，我们再去跟政府服务，或者再去跟客户服务的时候，我们没有先想到我们自己企业产生多大的利润。

当然我们企业都是为了利润而生存的，这是起点。但是就是因为有了这种大爱，有了这种共赢的心态，然后才有了我们后面的商业模式。我刚才其实已经提到了，我们的技术部门，在这个时刻已经做出了很多技术的革新和改进，这对企业自身发展有一个极大的推进。

第二个从市场角度来讲，2014年酷农无人机品牌创立，从开始干农用无人机到现在，我们经历了一个从无到有的过程，我们没有可以借鉴的企业，包括城市消杀也是一样的，我们没有看到可以借鉴的案例，那这个时候就要求我们有创新能力，而我们有创新能力的前提是我们要有大爱精神。包括从刚开始的时候，我们给农民做农业的免费服务，到现在我们免费的做城市的消杀，做这种街道的消杀、做农村的消杀服务，这些都是我们倒逼市场来买单。其实这也是一个商业化的一个手段，因为我们没有可特别明显的借鉴的模式，所以说我们就用我们的公益心、用我们的共赢心先去帮助别人，先去付出，然后再拿回报。通过我们这一段时间持续的服务、持续的推进，我们现在接的订单就非常的多，包括订购机器的、订购设备的，而且我们公司也进入了国家的抗疫企业目录，那国家对我们这些抗疫企业是有很多的支持，这是一点。

另外一点就是我们从市场角度也获取了很多订单。更多的人看到，这企业这么有爱心，给我们做了这么多公益服务，那我们相信后面，我们再给你付费的时候，你肯定能干得更好。这也是我们发展的一个过程。所以说在这个过程当中，其实我们付出了爱心，做了公益，但是实际上我们得到的回报远远要大于我们的付出。因为从年初三到现在，我们每一天都在各个地方的媒体、新闻、电视，各种传播，传播了之后又带来了很多的订单，源源不断的信息过来，买机器的、买设备的、买服务的，包括谈这种大的推广合作的。这样的话其实反而是推进了我们企业在疫情期间，在逆势的状态下有一个更快的一个更好的一个发展。

郭宇宽：好，既把好事做好，又有业务进门，非常祝贺。那我们听听胡总情况怎么样？胡总。你介绍介绍你那边。

胡旭亮：我们不说为社会做了多大的贡献，但是我们这几十万人，通过这次疫情给大家提供的服务，这个说实话，大部分都是自发的。我们现在在全国有个活动，在我们的平台上寻找“英雄”，就是给其他人提供的一些公益服务，包括给医院提供一些服务志愿者，也就是我们平台上寻找英雄的这么一个活动。同时我们技术部门也在筛选订单，所有和医院和志愿者和公益事件有关这些订单，我们都要拿出来。因为好多人他们是自发式的把用户付的费用免掉了。咱们说李文亮医生去世的这些事了，好多我们的服务人员他们把收到钱都退给客户，所以我们把订单全部筛回来，我要把他们的服务费的20%的扣点全部要返回去，这钱我们不赚。作为一个普通的老百姓，他能有这种觉悟去给其他人服务，而且不计报酬的服务，那我们作为企业来说，我们不能赚这种无义之财，我们要支持这种行动，所以我们把这些人找出来，我们叫他们“英雄”。这是我们在这次疫情期间主要做的一件事。

还有这次疫情可能对好多实体的企业产生了很大的冲击。但对于365这样的企业而言，它既是挑战同时又是一个机会。从数据上来看，之前全国大概有57万的小B端的用户，比如鲜花店、食品店，原来是B端用户比较多的，但是这次疫情期间使我们的C端用户、个人用户产生了一个爆发式的增长。由于小区封闭的原因，好多用户他也不敢出门了，所以一些买菜，包括甚至是到蜂巢取一些快递都用我们的平台。第二还有朋友之间传递，商户之间传递一些东西，全部都开始以个人用户的形式出现在我们平台上，而且这一部分的订单量现在看已经远远超过了商户的订单量。当然这里边是有原因的，因为全国好多小商家都没开业，但是现在C端用户的爆发，说实话也是我们做365的初衷，我们就是要以C端服务的形式把365做下去。其实做B端也是我们的一个切入点，这次疫情期间虽然给全国一些中小企业带来这么大的挑战，但是对我们来说，我觉得机会可能要比挑战要大一点。

我是没想到会出现这样一个形式再爆发，而且好多都是买菜的，给朋友送口罩的，给朋友送消毒液的，然后相互之间传递东西的，这样的订单很多很多，而且都是纯C端的个人用户的。所以对我们这个项目来说，我觉得应该是个机会，而且好多C端用户已经开始认识到这种服务，之前可能是B端，比如一些外卖店、鲜花店、蛋糕店他们用的比较多，但是这次疫情，由于小区封闭，恰恰给我们带来了一个很大的机会，所以现在一看这个数据我是非常高兴的，我们C端用户这段时间涨的特别的多，而且好多C端的用户在用过之后，已经开始二次使用。如果要用电商的逻辑来说，它叫复购，就是已经产生粘性了，他可能今天买菜明天买水果，他都用这个的。当然我们在前期的防护做的是很好的，我们服务人员都要求戴手套戴口罩，这是必备的，而且也是这种非金属材质的工具的服务，我们可以帮着买点东西放在门口，放在小区门卫等。所以这次疫情对我们做的项目可能是机会要大于挑战。同时，现在来看，这次疫情可能会给一些国内的小商家和中小商家，特别是小B端的商户，给他们提了一个警醒。其实包括便利店、外卖店，一些路边商户，他们自身是具备流量属性的，他们的线下用户，比如堂食用户的线下流量是很强大的，但是他们没有一个线上的运营能力，所以这些小商户全部依托于其他的平台，比如说外卖平台，电商平台，所以它的流量就是被这些大的平台给拿走了。

那这次疫情期间，大的平台在不是特别景气的情况下就给小商家一个很大的经济助力，其实这是一个很好的定位，就是小商家可以把他自己的线下的流量去完美的转化成线上的流量，那么他出一个工具，就是一套自己的电商体系也好，或者是线上体系也好，在这个疫情期间，好多小商家，他把业务在线上和线下进行了一体化的整合，就是我们好久之前说的新零售，正好恰恰在这个时间节点涌现爆发。因为在年前，我没想到这次疫情这么严重，我们年前推出了叫云商系统的服务，为每一个商家免费提供一套类似友站这样的电商系统。现在从综合方面来看，这次疫情对我们来说，机会可能要大于挑战，特别这些C端用户的增加，和小商家大批量的去采用我们的系统，做一个线上线下的整合，对我们项目还是一个很好的一个机会。包括这种新零售，包括原来所说的O2O这种线上线下相结合，可能这次疫情期间给他们机会要大于对他们挑战，我这么看。

郭宇宽：确实，比如说在当年，马云一下子拿到了几千万美元，他一下子他就加速了，就杀出来了。

我们这期的主题叫做逆行者，就是有时候在危机的逆行中间，它给大家带来的一种契机，无论是安总还是胡总，一方面他们做了公益，有了付出，但同时他们获取的是平时可能花多少钱都买不到的这种非常好的流量资源，所以这确实是一个大的机会。

我跟戈总也讨论过很多次，像365人联网，我觉得这确实是一种颠覆中国的服务业模式的一种机会。我们天九、包括收看我们节目的朋友们，要积极的参与进来，为项目赋能。像卢主席说的，要抱团发展、蚂蚁变大象，把这个事情真正推成一个世界级的杰出项目。

戈总对于这两个企业以后的发展有什么看法和点评？

戈峻CEO：我觉得这次疫情确实能够显示出那些就是说英雄在沧海横流的时候，他的英雄本事就出来了。疫情确实是对我们线上线下不同的企业都是一次考验，那好的企业在这次疫情中间就脱颖而出，我感觉到我们今天在座的两个企业家所做的两个企业确实是特别能够说明一点，就是说在疫情之后的未来，包括科技类的企业，能够帮助人类解决不断出现的新的挑战。那么线上线下融合，拥抱技术、拥抱人工智能AI，拥抱这些信息技术的企业，我是特别看好的。那当然技术要有他的感情在里边，其实看到的是技术后面的人，AI本身没有感情，所以说一定是靠人去让这些AI真正能够发挥好的社会价值，这样的话，好的社会价值再加上技术相融合，我相信这一类企业就一定能够长久的发展下去。

那刚才两位谈到的他们的这些愿景，也包括他们的技术，我相信对我们的企业家来讲是特别有启发的。我觉得不管未来他们的技术走向哪里，我相信他们这份爱心是在这个地方的，结合他们的商业模式，我的直觉就是他们一定会做得非常的好。其实最近在天九平台上，类似的技术性项目，同样整合了O2O这样的商业模式的企业都非常的火爆，我觉得我们的企业家其实都是非常有眼光的。

郭宇宽：好，刚才就在我们讨论的时候，后台的问题也不断，其中有的问题是关于我们安老板和胡老板未来企业发展，我抽出一点来问一下，对于无人机的应用场景和未来的合作模式，大家畅想一下。我们在之前的老板面对面也是有这样的环节，现在一听，安总的企业叫酷农无人机，大家就想到这是撒农药的企业，未来假如说5年或者10年以后，这个酷农或者将来也许都不叫酷农，这个企业会是一个什么内涵的企业？有朋友提出来这个问题，我看既是对安总的问题，对胡总也是问到说无人机是不是将来也可以来跑腿？我们胡总怎么看待这个无人机对你现在目前跑腿业务的影响、冲击或者可以结合的地方？现在好像有的企业还在研究无人送货车这些产品，你是怎么看的？所以我想把这些问题归纳起来，请两位老板概括一下，未来的5年或者10年，你们心目中自己的企业会是一个什么样的跟今天不一样的企业？

安秋霞：好，首先来回应一下郭总这个话题，刚才其实我一直想讲的也是这方面，因为酷农在天九这个平台上的合作，其实在各个地方找到我们的合作伙伴，可能很多伙伴很多的项目都是以联营为主。就像您刚刚讲到的，酷农这个项目，原来无人机可能用在农业角度比较多，我们为什么要从农业下手？因为农业的体量比较大，也最好开发。但是在疫情之后，无人机的应用市场一下就打开了。你比如说我们现在的农用无人机上面，我们现在都给它装上了喊话器，就我们一边消杀的时候就一边可以喊话，而且本身那个机器上它带的就有摄像头，可以看到周围的场景情况，这样的话就可以告诉大家，我们在消杀，我们在喷洒，我们在干些什么，这样一台机器它有多种应用。同样的无人机它是也是一个平台，比如说他要送的鲜花，他要送的紧急药品的物质，他要送的口罩，其实在这个疫情期间有很多很多这样的小视频和新闻的发布。那也就是说通过酷农的这个本地化模式，通过我们无人机应用到农业延展到消防延展到送货，延展到我们的喊话、物流等等。这样的话在一个城市里面，无人机的应用场景越来越多，在一个城市里面，无人机机器人的合作范围越来越广，比如说我们再这个疫情期间推出来的抗疫三宝，无人机、机器人、测温的机器人，加上地面的小坦克，这一个组合就可以满足很多场景的需要。所以说我想，能不能在未来的这个发展当中，除了说本地化的应用基础上，更多的是拓展无人机各种的应用领域。

另外一个角度，我们的国际化视野，其实最近看新闻可以看到发达国家，比如韩国、日本、美国，他们在做这个城市消杀的时候依然是拿着最传统的喷雾器，而且我们跟我们国家的东风汽车合作，东风汽车带领我们酷农的进入国际市场，那这样的话，东风酷农的品牌出现到整个国际市场上面去，快速地把我们的智能产品，把我们无人机系列的产品推广到国外的市场应用当中去。因为这个疫情结束之后，未来可能会有各种各样的病毒，全世界会对病毒、对防疫工作会提高一个新的高度来。那这样的话其实是中国的智能制造，中国的人工智能走向世界，走向全球化的特别好的一个机会。

戈峻CEO：刚才其实安总已经讲了很多应用的场景，那么我相信这个从现在的技术趋势来看，这个AI的发展，其实中国在应用方面是已经超过了美国，尤其是它在大数据的来源、应用的研发方面已经已经远远超过美国了。这次疫情让酷农这样的项目能够脱颖而出，我觉得未来在海外的应用场景也是非常广泛的，那刚才提到了美国还是非常传统，我非常同意。美国在很多运用方面，在支付方面、电商方面等等远远落后于中国。那么刚才提到的这种无人机的运用，我相信在海外场景非常的广泛，而且美国是大农业，所以应用更方便，所以我觉得能够把这样的项目，出海引到世界各个地方，我觉得前景是无限的。

其实我今天要讲的实际上是4点，现在系统的稍微总结一下，我觉得第一方面我一开场就说，我说中国的民营企业是我们解决未来社会问题的生力军，主力军，这次疫情已经证明了这一点，所以我们民营企业不要认为我就那点小生意，跟国家大的问题，大的这种需要解决的这种困难没关系，其实非常有关系，我们是中国经济的主力军，也是中国最重要的解决人们日常生活或各种各样问题的生力军，所以这一点我们要明确自己的定位。第二，我觉得就是说最好的社会责任就是把自己的业务跟社会的需求紧密地结合起来，做好事，走正道，这样的一个为商原则，一定是能够让你这个企业长久、长远的发展下去。那么这两家企业今天在这儿分享，其实就是说他们把自己的价值跟社会的价值建连接在一块了，我相信疫情之后生意一定会做得更好。那么这是第二个方面，就是也是Michael port的所谓的共享价值的这个概念。第三，我要讲的就是说我们一定要拥抱新技术、人工智能、新商业模式、无人技术等等这些新的技术。因为这些技术恰恰是能够解决我们人类社会所面临的新的挑战，这样的企业一定是更有未来的企业。第四，就是说技术的运用，技术本身是中性的，有效的、好好去利用技术，把自己的情感放到技术里面，那你这家企业就是一个有温度的企业，更能被大家所接受的企业，你就一定会成为一个成功的企业，我想讲的就是这四点。

郭宇宽：好，谢谢戈总，后面时间有限，我再给胡总一分钟时间，你把未来的设想概括一下。

胡旭亮：好的，刚才戈总说的非常对，随着这个技术的发展，AI技术的发展，包括一些高科技的发展，社会发展，其实未来很多行业我觉得它可能都会被一些机械或者设备做取代，就像刚刚说的配送。我们365人联网的配送，可能会被一些智能化的无人机，带有AI技术的无人机或者一些智能的、全自动配送车取代，但是好多行业可能他还是离不开人，譬如说帮我接孩子，或者是找个人到家里边给我做鸡汤等等，可能说的不是很恰当。就是说好多真正需要人来做这些事，可能还是不会被取代。我们365未来想做的就是通过类似滴滴打车这种模式，通过我们这个平台，所有人的需求都可以在平台上发出去，所有人都会在平台上去给其他人提供服务，相当于是把这个服务业全部打通，进行一个平台化的极致打通。当然在配送这一块，我觉得和安总这边我们是可以做一些探讨的，是吧？咱们未来可能就有这种智能化无人机的配送，在这个领域或者在这个垂直的领域里，配送这块是可以实现这种无人机配送的，或者是智能化的AI技术的全动自驾驶的这种无人送货车进行配送，但是好多场景可能也是设备取代不了人的服务，我是这么觉得的。

郭宇宽：好，谢谢，在这次疫情过后，我们要有一次饭局，我们来把戈总请上，我们好好讨论讨论，怎么把我们这么好的项目要推向全国，推向世界。

当然最后我们再讲一点话，就是今天我们两位老板展现了情怀、展现了勇气、展现了担当，展现了我们这个企业的战斗力，但同时可能还是要再强调一遍，注意安全，希望我们在这个疫情过后，我们大家和你们企业的所有员工，我们平安的相聚。

我们说自古为与创业易，天下还是老板难，我们下次再见。我们本场直播下面一场又接着一场直播，这里就不多占用大家的时间了。此时应该有音乐叫《难忘今宵》，大家再见。