“最后一公里”的商业本质，8分钟“嗖嗖”必达

易经有曰：大人虎变，小人革面，君子豹变。所谓豹变，其实既是一个由弱到强的过程，实则隐含的也是一种精神成长。

过去40多年的中国民企史，也是一部不折不扣的豹变史。40多年来，从个体户、做生意到企业家精神、商业的本质，以企业家群体为代表的奋斗者们，创造一个又一个经济之上，他们在精神层面的磨炼、成长与收获，更是远远超越了财富的指数级积累。

近年来，商业模式层出不穷，可谓乱花渐欲迷人眼，而自2018年下半年起，泡沫消减，回归商业本质的呼声渐起。正是基于如此考虑，2019中国绿公司年会才将主题定位为“赢在商业本质”，探讨在不确定性环境下商业持续增长的竞争力来自何处。4月22日—24日，会议在甘肃省敦煌市举行。马云、郭广昌、刘永好、马蔚华等众多企业家领袖参会，并发表主旨演讲，共话商业本质。

商业的本质，是什么？大佬们各有创见，但万变不离其中，纷纷直言商业的本质是“要赚钱的”，“噱头大量泛滥，让很多企业迷失了方向，其实商业本质上是很简单的事情，就是通过商业行为为市场创造价值”。如何创造价值，归根结底无非产品或服务。

在这股正本清源的商业思潮中，嗖嗖身边始终自觉秉持“回归商业本质”的理念——诚信、不烧钱、通过创新以更好的服务为用户创造价值，如此稳扎稳打，潜行多年，更于过去一年里在天九共享的强大赋能下获得了光速级发展，终在近日正式启动赴美上市计划，可谓实现了“嗖嗖”豹变。

▶▶ 定位够清晰，服务差异化 ◀◀ 

嗖嗖身边创立于2013年，一开始聚焦于创始人程俊最熟悉的房地产中介行业。程俊发现，移动互联网的核心是位置，找到位置，就是找到聚合点。他要打造一款房产中介行业的“滴滴”，用户不需要通过网上查找房源，可与中介业务员直接对话，保证房源信息的真实互通。

这样的商业灵感，来源于对行业痛点的深刻洞察。彼时，“互联网+房产”虽然提升了信息获取与信息整合的便利性，但一些房产信息网站上所展示的大量高性价比房源信息中，有相当一部分是不真实的，只是为了吸引用户来电咨询。这一行业痛点成为程俊的心病。“以虚假信息骗取用户的做法是竭泽而渔，没有前途的。”

程俊选择回归商业的本真——诚信。嗖嗖的模式，不对用户展示房源信息，而是匹配身边的房产经纪人。全国几十万房产经纪人在嗖嗖注册，一百多万用户通过电话、视频与一公里内房产经纪人精准匹配，获得真实准确的信息。运行一年多，嗖嗖在房产中介行业得到广泛应用，效果良好。

程俊趁热打铁，将嗖嗖的功能扩大到了生活服务范围，比如家政、维修等方面，同样是采用一键下单的“滴滴”模式。很快，项目获得了江西当地政府部门组织的创业比赛的一等奖，天使轮300万、A轮2000万，投资接踵而来。同时，程俊把主战场从南昌转移到了北京。

身处O2O洪流之中，程俊自然深刻了解行业的状况，危机其实一直都在。“很多O2O企业倒闭主要由于用户使用频率和留存率低，过了下载风口用户留不住。嗖嗖也曾面临同样问题，用户不可能每天都需要找房、维修、家政等。”如何扩展功能，才能让用户离不开嗖嗖？

“我首先想到的是社交，微信、陌陌等已经存在的聊天软件是不能复制的，要创造一种全新的社交模式，因此，嗖嗖开发了付费视频聊天功能。之后，我们还利用跳转功能，整合了许多常用的网站，比如百度、新浪、淘宝等，客户可以在嗖嗖上面直接访问，共享应用，十分方便。”程俊介绍。

付费视频聊天主要定位年轻用户群体，共享应用则方便年纪较大而不熟悉软件下载的用户。至此，嗖嗖身边才算基本完成雏形。经过持续迭代进化，嗖嗖身边已经豹变为一款智能匹配身边需求的O2O即时服务App平台，以嗖嗖快店为核心，打造“8分钟免费送达服务”的社区邻里型服务关系网，结合嗖嗖商家App，以抢单模式，实现超市、外卖、上门服务、社交等生活领域的一键叫单与“按需匹配”的功能，用户足不出户便可以享受快捷、方便的全方位生活服务。

这一切，似乎与美团有些相似。不同的是，美团召集了一大批骑手随时待命，为用户提供“跑腿”服务，中间收取配送费，然而骑手工资不断上涨，配送费也相应提高，配送时间更是随着用户增多，普遍都在半小时到一小时左右。而嗖嗖身边将配送者回归到最原始的模式，由商家配送，服务半径缩小到一公里，方便、快速，就像嗖嗖身边App呈现的广告语一样，“8分钟送达的新零售，匹配急需求的新平台。”定位很清晰，服务差异化明确。

“嗖嗖”意为快速，“身边”代表位置。“嗖嗖身边”形象且直观地体现其平台特点，一公里内8分钟送达。相对于美团，“我们只做一公里内的快店服务，一公里以外的，不跟美团争，一公里以内的，美团争不过我们。”程俊强调。

▶▶ 启动赴美上市，精耕细作 ◀◀  

在天九共享的孵化加速下，短短一年，嗖嗖快店就从1000多家猛增至数十万家，并且快店类目已深入到人们生活的方方面面。水涨船高，嗖嗖身边的估值也因此大幅度提升，正在全力撬动一个千亿级的广阔市场。2018年，中国互联网社区服务TOP50排行榜中嗖嗖身边上榜，并名列前茅，位列11名。

今年，嗖嗖身边还将继续全力铺设店铺。“社交用微信，生活用嗖嗖。”程俊透露，这句话既是他们的内部口号，也是目标，“上市成功后，嗖嗖快店有望达到500万家”。

嗖嗖身边是如何在社区一公里内形成破竹之势的呢？“实体店可以注册嗖嗖身边里的嗖嗖快店，一分钟变‘互联网+’，在平行世界再开一个店，增加线上订单，提高营业额。在培养用户上，商家具有很强的积极性，因此流量增长主要来自零售末端。”

嗖嗖通过提供工具，为商家赋能，并不介入交易环节。实体店支付388元入驻费，即可拥有自己的线上平台。入驻费中的300元，返给推广人员，嗖嗖收取88元。“有了便利的工具，商家会自发普及嗖嗖，平台又让利给员工，市场人员的工作积极性空前提高。流量和店铺增长都不是用钱‘烧’出来的。”程俊说。

对于嗖嗖身边的盈利模式，程俊表示，主要收入来源是嗖嗖快店商4%的营业额，但刚开始入住嗖嗖平台的商家是享有3个月免收期的权限的。“4%是经过精准核算的数字，确保平台正常运营。高了会丧失竞争力，低了就会进入‘烧钱’模式。”

事实上，嗖嗖身边发展至今，不仅想要为用户提供优质生活服务，还想有效赋能实体店铺。“当下，电商对实体店铺打击很大，虽然便宜，但用户真假难辨，维权较难。”程俊希望通过嗖嗖，为实体店铺提供一个工具，以赢得更多的销售机会，同时让用户购买自己身边商家的商品时，也更放心，“不止是O2O，还要建立新零售生态圈”。

据悉，自实行“占领一座城”城市合作伙伴计划，嗖嗖身边目前已推广到400多个地级城市。从今年开始，嗖嗖身边还将分批开放1000多个县级城市。

“选择加盟嗖嗖身边，主要看好其商业模式，这是一个切实服务社区居民的项目，嗖嗖身边App从多板块解决消费者目前所存在的等待送货时间长、服务体验差等‘网购难’及‘懒’购物问题，市场需求可观。目前，在朝阳区入驻的嗖嗖快店数量将近4000家。”北京市朝阳区区域代理崔先生透露。

据介绍，嗖嗖身边美国上市计划已于近日正式启动。嗖嗖身边与君威资本就嗖嗖身边赴纳斯达克上市合作正式签约，君威资本担任嗖嗖身边上市顾问及全球协调人。本次签约，也标志着嗖嗖身边赴美纳斯达克上市，已经踏出了至关重要的一步。就此，嗖嗖身边将借助资本的力量，持续深耕互联网行业，扩大平台规模，做新零售行业的创新企业，为亿万用户的日常生活助力造福。

“中国互联网，特别是O2O到家服务领先于世界水平。”在走访几个国家实地考察后，程俊自豪地说。嗖嗖身边之所以选择在纽交所上市，是希望将嗖嗖身边国际化，向世界输出中国原创的商业模式。

相关资深专家认为，当前阶段，嗖嗖身边在巩固阶段成果的基础上，还需要做好两个方面的努力，一个是做好以用户体验效果为核心的App平台迭代升级，这是留住C端用户的基础；另一个是对B端商家的培训和服务要做到极致，这是留住C端客户的关键。

正奔赴在上市的路上的嗖嗖身边，要真正实现为“让生活更美好，让生意更简单”，并向世界输出中国模式，程俊显然还有很多事情要做。具体何事，那必然是且行且知，且行且为。可以肯定的是，无论是什么事情，嗖嗖身边依然将沿着“商业的本质”这条大道笃定前行。