建立客户信任，不能不学会的“三大绝学”！
现在的生意到底是越来越好做，还是越来越难做？相信这是困扰不少企业家朋友的一大难题。互联网拓客、大数据分析，甚至AI营销上阵，但为何“卖货”还是那么难？
在当下的市场经济，有很多企业家感觉产品难卖、利润下滑，不少企业家被迫陷入苦恼的价格战，境况每况愈下。产品过剩、同质化严重、创新思维不足等都是导致客户“眼光越来越挑剔，口味越来越刁钻”的重要原因。
“互联网+”的滚滚浪潮，颠覆了市场整体环境，让很多反应“慢半拍”的企业感到无所适从。然而，同样在一轮又一轮的快速变化中，很多企业依旧日子红火、产品畅销，生意越来越兴隆，“钱景”越来越美好，这又是为什么？
其实，无论是举步维艰的企业，还是“钱途”坦荡的商家，核心原因都集中在一个词语之上。前者是因为“误解”造成了卖货不畅的困境；后者则是因为正确“理解”后，完善了自身的体系，调整思路，才有后来者居上的利好局面。
这个词，就是“营销”！
做客本期《儒商大学》栏目的这位嘉宾，是国内堪称顶级的营销策划专家。他所著《支点营销阶梯成交系统》已帮助上百家企业搭建企业生态营销系统，创造行业奇迹。他亲自主导策划的《牛商论道》企业家访谈节目在央视热播，成为国内第一档“互联网+”财经节目！
他是一位激情派的主持人、演说家，先后获得“中南五省银奖主持人”、“中国百佳主持人”等荣誉称号。他更是一位商界领袖，二十岁学生时代就成功创业，三十岁成为六家连锁公司的集团总裁，三年打造了覆盖全国三十多省市凝聚十万企业家会员的牛商会，引领十万传统企业在互联网上牛起来！成为央视、新华网等国内权威媒体先后报道的“牛”会长。
他就是“张弛有度，劲行天下”的天九共享平台投资集团CEO兼渠道事业部董事长、总裁——张劲！
Q：张总您好，当我们和客户建立了紧密联系后，与最终成交还要经历一个信赖建立的过程。这也是很多企业家朋友在做营销时的痛点，那么如何才能更好地建立起客户对我们的信赖？用什么样的方法比较好呢？
A：
核心方法有三种。
第一种是互动。就好比说，您向银行借钱，有借有还，信用良好才能提升信用额度，对吗？随着信用额度不断提升，您与银行之间的信赖关系也就是在不断提升，这就是依靠互动来提升彼此的信赖关系。
第二种是贡献价值。我们在做营销的过程中，不要光想着占别人便宜，而是要想着给客户创造价值，为客户赋能。比如，您向朋友借了1万元钱，而您还钱的时候，还给他1.1万，那他一定非常高兴对不对？下次他就更愿意借钱给您了。
第三种是实力的合理展示。比如说我拜访一位陌生人，想跟他借钱。我就必须要展示出，我有还得起钱的实力。我可以邀请他到我们企业里去，为我们做一些指导，那么当他走入我们企业的时候，看到我们的办公场所、员工团队都非常到位，他的信赖感会大大增强。如果我们邀请他到家里做客，那么他看到我们在北京有一套房，也会对我们的实力刮目相看。
Q：作为营销界的重磅专家，您觉得到底是留客重要，还是获客更重要呢？
A：
二者都很重要。但是如果再详细剖析一下的话，我认为留客比获客价值更大。
因为获得一个新客户的成本，是我们开发一个老客户的20倍，但是他所带来的价值，还不见得有老客户大。
所以我们要把维护好老客户放在首位。保护好现有的，再去新增想要的，企业才能越做越大。反之，如果一味追求新客户，而忽略了维护好老客户的话，最终结果一定是一边拉新客户，一边流失老客户，如果是这样的企业，一定无法做大、做强。
Q：新经济常态下的企业市场营销，目前存在哪些常见的问题？
A：
新经济常态下，我们正在逐步脱离传统经济了。新经济的到来为我们带来了更多机遇，但同时带来的挑战和竞争也更加激烈、严峻。
这个时候我们企业做营销，更要去认真进行市场、行业分析，牢牢抓住以下这几个点。
第一是产品本身的亮点提炼。我们要明确找到自己产品独特的定位与亮点，不要做大而全的产品，而要做细分领域尖端产品。
第二是要找到自己的核心优势。要对我们的客户进行更为精准的用户画像，详细梳理后，才能找准我们的营销方向。
第三是我们要去学会找准客户群体。找准客户池，降低自己的获客成本，提高自己的成交效率。
第四是我们对自己团队的要求要更专业化、不断提升业务技能。
第五是我们要注重服务，良好服务是成交的关键保障。
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