八千万商户转型新零售，“刷个脸”就够？

现金支付、信用卡支付、移动支付……到如今，刷脸支付成为了新的趋势，风口呼啸。而每一次支付创新，都会开启一条新赛道。

2015年3月的德国汉诺威展上，马云特别演示了刷脸支付，震撼全场。事实上，当时的刷脸支付，距离大规模商用，还有相当长的路要走。

直到2019年，支付宝的“蜻蜓”和微信的“青蛙”纷纷打出“补贴上百亿”“投入无上限”的口号。“巨头一出手，就知有没有”，产业各方都不再犹豫，全力投入争夺市场，刷脸支付元年正式到来。

在刷脸支付的产业中，支付机构是供给方，需求方是商家和消费者。行业观察人士认为，对于支付宝、微信而言，不管是出于竞争还是未来发展的目的，都有各种理由去推动刷脸对于二维码的迭代。

在用户友好度上，二维码支付无法顾及到老人、残障人士等弱势群体。刷脸支付依靠生物识别，用人脸验证，突破支付介质的限制，能够实现弱势人群也可以使用移动支付。

在用户体验上，刷脸支付能够真正实现“无感支付”，不再像二维码支付那样需要手机，更加方便快捷。

在用户安全上，应用生物识别技术的刷脸支付，可以确认交易者本人的身份，结合其他的多因素验证，安全更有保证。

除了用户，商户的需求也很重要，不过商家对于是否增加一种支付方式，一方面取决于消费者的需求，另一方面也取决于支付机构的推广力度。但相比于二维码支付，刷脸支付对于商家具有更多想象空间。除了能实现二维码支付下的增值服务外，刷脸的屏幕给商户和消费者增加了更多的交互机会，营销引流、会员运营成为可能。如果屏幕开放给广告主，还可以增加广告收入。

退一步说，阿里巴巴、腾讯两大巨头在推广中对机具、交易量的巨额补贴，也会使商户更有动力，去鼓励消费者在支付时使用刷脸支付。所以，刷脸支付以其广阔的发展前景为各方所看重，已经逐渐产生更多的需求。

这种由供给方创造出的需求，一直都是我国支付发展史最不可或缺的力量。恰如信用卡、二维码支付一样，它们从来都不是消费者的主动需求，只不过它们站到了时代发展的风口上，同时又很好用，于是，它们就成了趋势。

在去年的世界互联网大会上，《2019中国人脸支付产业发展报告》面向业界正式发布。据报告显示，预计2019年人脸支付终端市场规模将达到15万亿元，而到2022年，从终端情况、市场接受度、政策等方面综合评估，中国人脸支付终端市场规模预计将达到185万亿元。

对于商家来说，刷脸支付意味着什么？“刷脸支付，真的能让大家赚更多的钱。”对此，业界十分笃定。

比如，5-8秒的注意力。刷脸支付，可以让让收银时间从单一的10秒钟节约到只有5-8秒。在以往的支付场景中，顾客会掏出手机或者银行卡，此时他们的关注点都放在手机屏幕以及钱包上。现在，当人脸识别做刷脸支付的时候，顾客跟收银系统和数字化经营设备间有一个面对面5-8秒的“对视”时间。人脸识别的介入，不仅可以提升收银效率，而且可以让顾客和商家的经营阵地产生直接、高效且多维的充分接触。

又如，会员开卡功能。过去在传统的会员开卡过程当中，繁琐的开卡流程是造成很多顾客流失的一大因素。顾客需要填写手机号、基本信息，然后激活开卡。对于商家而言，需要不断地询问顾客，还要教流程，同样的话在一天中要重复说一千多遍。同样的开卡流程，通过刷脸支付智能设备在顾客和屏幕之间实现无场景的转移交互，开卡效率则大大提升，这样操作结合商家对会员的权益能够实现非常高的会员开卡率，很多会员转化率都超过了20%。

再如，定向营销。有屏幕，就可以推广告。在顾客刷脸支付的这个场景下，顾客注意力百分百放在屏幕上，在商户与顾客建立连接之后，一系列促销的动作就可以推出，无论是复购券、熟人券还是生日大礼包，都可以对顾客进行定向营销。有了线下屏和顾客最直接交互，传统手机端扫完码放进口袋这一动作便被革新掉了。在未来，借助于先进的智能识人能力，并结合商户自己的营销计划，将会为商家节省一笔运营营销开支。

综合而言，刷脸支付对商家来说，最重要的积极作用是，可以赋能商家实现新零售的转型升级。新零售渗透日益加深，线下商家都在尝试利用互联网打通线上渠道，以完成转型升级。而中国的8000万线下商家，绝大多数并不具备自行转型的能力。针对这一现状，被腾讯官方评为“微信刷脸支付优秀案例”的云东家已经有一套运行稳定，并实现良好市场布局的解决方案。

新零售时代到来，如何应对？做好数据的沉淀尤为关键。而这里面，最接近这些数据的，线上，没有疑问的，是许多的电商平台，而线下，那一定是收银端，尤其是收银设备。

传统收银外接设备繁多，购齐这一整套收银硬件，成本不低。尤其在大数据时代，消费者购物而产生的数据并没有得到有效的利用，成了传统收银设备的最大弊端。而云东家除了整合一套收银硬件于一体，支持当下流行的微信、支付宝、Apple Pay、刷卡等支付方式外，其自主研发的PAAS平台及零售SAAS模块还能有效利用消费者因购买行为而产生的数据，通过数据，商家可以及时有效的进行仓库的管理，减少库存压力。

此外，云东家还将根据所有整合的数据，为商家推荐畅销商品。云东家还开发了自己的App，传统的收银系统，老板需要在收银机前或者PC端才能进行账目的清点、利润的分析，但在云东家上，老板可实时查看店内各项情况，比如库存，比如营业额等等。

简要而言，云东家主营新零售智能收银机系统的研发与销售，可以此获取 B 端商户及 C 端消费者数据，通过数据变现打 造新零售商业生态，助力商户新零售转型。该系统集成了新零售智能收银机硬件、商户云端管理软件与刷脸支付方案，支持刷脸、扫码、现金等支付方式，可为实体商户提供收银、进销存管理、会员管理、门店管理及报表管理等功能。

经验丰富的创始团队、精准的市场定位、优秀的产品和市场实力、雄厚的技术储备，以及颇具想象力的发展前景，让云东家获得了东方富海、松禾资本等众多知名投资机构的青睐。其中，招商局集团的入资尤其难得。

招商局集团是中国驻港大型企业集团、香港四大中资企业之一，总部设于香港，主要经营活动分布于香港、内地、东南亚等地区，下属公司包括招商国际、招商银行、招商证券、招商资本、中外运长航集团、海通公司、中集集团、中国基金、博时基金等。据了解，云东家是招商局集团入股的最年轻的企业。