商界纵横，无问西东
大家好，我是Scott Williams。自从我去年加入天九以来已经过去了八个多月。在这些日子里，我经历了很多，也认识了很多新朋友。去年12月的一次大会上，我开玩笑说，我是“最老的新员工”。很幸运，我在跨国公司工作了近三十年，并在多个领域积累了丰富的经验，足迹遍及近一半的地球。我每天都感到自己年轻且充满活力，但回首望去，多少兴衰荣辱，成功失败都历历在目。正如《桃花扇》中所唱的“眼见他起朱楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了”。商界实战的确如此。这也让我们深深的思索，成功的公司究竟应该是怎样的？
首先，他应该具有创新精神，和广博有力思想。在诺基亚手机被微软收购之前，我在那里工作了两年。诺基亚当时问题重重，积重难返，在战略决策和技术领导力方面尤为突出。大厦的倾覆也是显而易见的了。对苹果的崛起没有引起重视并且反应迟缓，使他处处被动，最终跌下神坛。我依稀记得，上个世纪九十年代末，在新加坡“一机难求”的景象。而最终，他却归为臣掳，令人唏嘘不已。许多人都在探究诺基亚衰败的原因，缺乏持续不断的创新和可持续发展的战略愿景是被大家公认的。在高科技产业中，技术被视为宗教。而成功的公司应该具有不断创新的激情和活力，而不是被“宗教”所禁锢。同时，审视企业发展的视角，我认为最佳视角应该像太空望远镜观测地球上的标的物一样，要看得高看得远。不仅要考虑企业的发展的今天，更要思索他的明天甚至后天。要探究他如何应对当前的变革以及未来变化莫测的世界。卢主席通过多年来的企业实践总结的创新公式，阐述了企业发展与创新的关系。戈峻CEO为开拓全球市场采取的创新的方式，包括天九国际团队的联营模式， GLASE（全球共享全球联盟）的成立为大共享经济理念推波助澜等等。
随着天九在全球范围内勇于创新，推动变革并且硕果累累，天九对于当今中国乃至整个世界的经济推动作用是不言而喻的。 天九的发展得益于在管理，业务模式以及应对疫情的举措的各种创新。同时，他的创新，还体现在独特的“跨文化”的企业文化。 天九的生命力也正因为它，而不断发展和壮大。
我的家乡在美国俄勒冈州的尤金。在俄勒冈大学学习金融和通信专业，然后在亚利桑那州立大学的雷鸟国际管理学院完成了研究生学业。我的职业生涯开始于美国的银行业，在商业银行里打拼了七年。此后，在英特尔公司做了一年的带薪实习生。在来到亚洲之前，我在洛杉矶并通过与好莱坞的业务往来积累了宝贵的经验。在美国开启了一个良好的职业开端之后，我梦想着去亚洲发展。于是，我终于抓住了机会，冒险去了日本，因为当时那里经济发展好机会多。在日本，我加入了世界一流的快递物流公司联邦快递，并擢升日本的副总经理兼台湾地区总经理。但是我一直希望到中国大陆来工作，北京或上海是我的首选。2006年，我成功的加入了另一家著名的物流公司中外运敦豪，并成为大中华区的运营总监，这使我的足迹遍及中国的近100个城市。在诺基亚工作了一段时间之后，我加入了上海美国商会，担任了近五年的副总裁，主要负责会员服务。总结我近30年的职业历程，我所经历的公司基本上都是跨国公司。他们都有着一种广泛，多民族，多面性的企业文化。
那么，让我引以为荣的是什么呢？我觉得我担任的任何一个职务都是致力于增强团队能力，改善服务质量和提升公司品牌知名度和美誉度。我曾经看过一个领导力培训大师的视频，并被他深深触动。他说“领导力应该是潜移默化的，融物细无声的。要激发员工的主观能动性，在无形中到达坚韧，高效，勇敢，睿智，团结和协作的能力，于无声处到达团队合作顶峰。”我想，这也许就是老子说的“无为而治”吧。同时，我也深刻理解到“唯我独尊”的危险性。这些经验对我来说受益匪浅，也让我最终成为联邦快递亚太区领导和管理课程的培训师。
我曾经在北亚和南亚的13个国家的培训课上讲过这样的例子：“服务质量必须落实到点。必须保证每一个点都做到位。原因很简单，如果你几天不洗澡是什么感觉？是不是老觉得不舒服，不自信，不开心，不爽快，甚至很多事情都拎不清搞不定？除非你100%保证你的服务和产品质量，要不你还会觉得湿漉漉，汗淋淋，乱糟糟，脏兮兮。要想彻底消除这种感觉，你只有做到彻头彻尾的干净。并且做为睁开眼的头件大事去做，直到倒头睡去。”这件事说起来容易，做起来难。并不是每个人都可以过关。你必须努力工作全情投入，你必须瞻前顾后而不是见步行步。同时，走出的每一步的带来的反馈及变化是什么，你必须充分利用时间来思索和应对。这是可行的，也是值得为之付出的目标。同时，这又不仅仅是多任务处理。很多人在多任务处理的时候，因为任务不正确、不有效、不闭环反而效率很低。还有就是不要犯拖延症，这样毫无意义。让你每天都充满着惊人的成就感，这才不是对生命的辜负。
15年来，我一直致力于支持和促进健康稳固的中美关系。 虽然现在面临一些问题和挑战，但是我相信我们可以一起解决这个问题。而且，我对此充满信心。所有，我不遗余力的致力于中美之间的商贸合作。对于项目的遴选，在天九的审核标准的基础上，我也有我自己的标准。并且着重选择那些中国政府易于接受乐见其成的项目。我在上海美商会为会员推荐项目的时候，就已经充分的领悟到这点的重要性。这些项目就是可以让大家身体更健康更健美，吃的更加色香俱全，教育和培训更富有创新，生活方式更先进且容易到达，家庭生活哪怕是厨艺可以更上一层楼，娱乐方式更新颖，业务模式更富有活力，哪怕只是旧瓶装老酒老树焕新颜。经过一番筛选，我给这些我认可的项目再赋予一定的激情，让管理团队的同事们认为他们做了非常正确的明智的选择。在我看来，好的项目我一定会把薪助火希望他一蹴而成。
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