“皖”家护平安 调解暖人心——宣城市“皖家平安”调解室系列展播开篇

家，是每个人停靠的港湾，也是安放情绪的归处。可平凡的日子里，家家都难免遇到磕碰摩擦，生出解不开的情绪疙瘩。

在安徽宣城，有这么一群被群众当成“娘家人”的调解员：她们把调解站点建到了百姓家门口，用真心软语消融隔阂，用扎实行动守护万家安稳。

从今天开始，宣城市妇联推出2025年度省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解室工作系列展播，第一站就带大家走进4家特色鲜明的调解工作室。在这里，有姐妹掏心窝的拉家常谈心，有多部门联动力度十足的保障支持，也有调解结束之后长久贴心的回访陪伴……一个个最终握手言和的暖心故事，让我们真切感受到基层治理藏在细节里的温度与力量。

宣州区狸桥镇

“握手言和”调解室

温情化纠纷 实干护万家

宣州区狸桥镇积极探索新时代“枫桥经验”的落地新方式，以传统“和为贵”的文化理念为核心，打造出“握手言和”的基层治理特色品牌，把调解室建到了群众家门口，把服务直接送到妇女儿童身边，让基层治理更有温度，解决问题更有效率。

多力联动 闭环服务暖人心

“握手言和”调解室整合了镇综治办、司法所、公安派出所、妇联、法律顾问以及当地“五老”人员等多方资源，组建起专业的婚姻家庭纠纷调解队伍，推行“早发现、早介入、早调解、早回访”的闭环工作机制，常年开展上门走访、矛盾排查、现场调解、跟踪回访、困难帮扶的一体化服务。2025年至今，一共排查梳理出婚姻家庭矛盾纠纷22起，成功化解20起，纠纷化解率超过90%。

精准调解 以心换心促和睦

调解室坚持定期下沉村组走访，为每一户涉纠纷家庭建立“一户一档、一事一记”的工作台账，做到矛盾底数清、情况明。调解过程中，调解员习惯用“拉家常、姐妹聊”的轻松方式先疏导当事人的负面情绪，再慢慢梳理矛盾根源，全程充分尊重当事人的隐私与情绪感受。

今年3月，居民唐某因为家庭矛盾产生了轻生的念头，调解室第一时间启动应急响应机制，镇妇联联合派出所连续多日上门安抚疏导，终于帮唐某慢慢打开了心结。之后又邀请夫妻二人一同到调解室沟通，引导双方换位思考、理性交流，最终让俩人放下隔阂握手言和。

针对涉法涉诉类的婚姻家庭纠纷，调解室坚持情理法结合，为当事人量身定制化解方案。去年6月，宋女士因为遭受家暴求助，调解室立刻启动多部门联动机制：派出所出具了家庭暴力告诫书，司法所指派公益律师提供法律援助，妇联工作人员全程陪伴情绪疏导，最终帮助宋女士顺利解除婚姻关系，真正实现了放下怨恨、开启新生活的“握手言和”。

对于已经调解完成的纠纷，调解室落实“必回访、常关注”的制度，持续跟进家庭关系的改善情况，对有需要的家庭落实帮扶措施，坚决防止矛盾问题反弹。

守护家庭小平安，筑牢全镇大稳定

通过常态化开展矛盾调解疏导、优良家风宣传、法治普及教育等活动，“以和为贵、互敬互爱”的文明家风已经在狸桥镇形成风尚。全镇婚姻家庭纠纷化解率始终稳定在90%以上，群众对调解工作的认可度、满意度不断提升。狸桥镇将婚姻家庭纠纷调解深度融入基层治理体系，切实打通了服务妇女儿童的“最后一公里”，用千万家庭的“小平安”筑牢了全镇发展的“大稳定”。