五十八岁阿姨杭州街头徒步四小时迷路，城管暖心护送让她当场落泪

近日，杭州发生了一件暖心事，一位五十八岁的阿姨在杭州街头整整走了四个多小时，从清晨六点一直走到上午十点多，从余杭区一路走到了西湖区。

这到底是怎么一回事呢？原来这位阿姨是出门之后迷了路，就在她累得快要走不动的时候，遇到了两位让她无比安心的人，他们的一个举动，让阿姨红了眼眶。

5月5日上午十点多，杭州西湖区龙湖天街附近，正在执勤的城管队员王少华遇到了前来问路的魏阿姨。

当时阿姨穿着一件红马甲，手里拎着一个红色塑料袋，额头上满是汗珠，整个人看起来十分疲惫。王少华打开导航搜索阿姨说的目的地，发现目的地在余杭区景兴路万通中心，距离这里足足有13公里，于是告诉阿姨可以乘坐地铁前往。

没想到阿姨听完面露难色，不好意思地说：“我不识字，不会坐地铁……”

王少华有些好奇，问她：“那你是怎么走到这里来的呀？”

阿姨叹着气说：“我走了四个多小时，已经迷路了，找不到方向，我都快急哭了……”

得知情况的王少华十分吃惊，他想询问阿姨家属的联系方式，可阿姨也说不清楚准确号码。当天天气炎热太阳很大，阿姨已经走了这么久，继续硬走下去身体肯定会出问题，他立刻给队长陈云华打了电话说明情况，两人商量后决定开巡逻车送阿姨去往目的地。

听说两位城管要开车送自己去目的地，阿姨不停地道谢，声音里已经带上了哭腔。聊天中大家了解到，阿姨姓魏，今年58岁，老家在江西，来杭州打工已经七年了，平时住在余杭仓前，在住处附近的烧烤店上班，出门一向都是靠走路。

魏阿姨说：“我不识字，不会坐地铁也打不了车，只会走路，早就走习惯了。”

这次魏阿姨迷路，是因为原本打算出门去找朋友，记不清具体方向，走着走着就发现周围的街景越来越陌生。可就算知道自己迷了路，她也一直不敢随便问路人，魏阿姨说：“觉得不好意思，怕给人添麻烦，也感觉挺丢人的。”

直到看到穿制服的王少华在路边执勤，魏阿姨才鼓起勇气上前问路。她说：“我觉得穿制服的人都是可靠的，肯定会愿意帮我的。”

仅仅花了二十多分钟，王少华和陈云华就把魏阿姨送到了她上班的烧烤店。让人没想到的是，分开的时候魏阿姨忍不住掩面落泪，反复说道：“今天真的太谢谢你们了……”

“以后再遇到这种事别害怕，尽管开口求助，我们肯定不会不管的”，送魏阿姨离开时，两位城管反复叮嘱她。而这件事被传到网上之后，有一条网友评论戳中了很多人的心。

王少华和陈云华都是西湖区行政执法局蒋村街道的执法队员，平时工作中也经常遇到市民游客问路，但魏阿姨的经历还是让两人格外动容。陈云华说：“她一个人硬生生走了四个多小时，又不敢随便问人，想想都知道那时候她有多无助。”

这件事也给大家提了个醒，如果市民或者游客在外遇到困难，除了向附近执勤的工作人员求助，还可以到就近的杭州城管驿站歇脚求助。目前杭州一共有265座城管驿站，基本上每2-3公里就有一座，只要打开高德地图搜索“杭州城管驿站”，就能直接找到最近的点位。

王少华和陈云华护送魏阿姨的视频发到网上后，获赞最多的一条评论写着：“‘在外互助父母协议’再次生效。”

可能很多人会疑惑，“在外互助父母协议”到底是什么呢？

其实这是网友们自发形成的一份暖心约定，目的就是让出门在外的老年人遇到困难时能及时得到帮助。这份协议没有强制的约束条款，甚至没有统一的内容，却得到了无数网友的支持，大家纷纷留言表示“自愿签署”，还转发呼吁更多人参与：这一次我伸手帮了你的父母，说不定下一次，你就能帮到我的父母。

其实我们每个人，既是善意的付出者，也会是善意的受益者。

一座城市的温暖，从来不只来自完善齐全的公共服务，更来自每一个愿意伸出援手、愿意把善意传递出去的普通人。

这里是善城·杭州志，专门收集杭州发生的暖心事，如果你身边也有这样动人的小故事，欢迎告诉我们，让我们一起把杭州打造成一座充满爱的“有温度的善城”。

资料/杭州日报、市城管局、蒋村街道

文字/李胜男

摄像/石擎擎