昭通打造特色劳动争议化解机制 以用工把脉推进矛盾多元调处

作为云南省人力资源大市，昭通市常年面临劳动争议案件数量较多的治理课题。为了将劳资矛盾尽早化解在萌芽阶段，当地人社系统以「用工把脉」服务为核心抓手，系统性推进劳动争议多元化解机制建设，从源头降低劳资纠纷发生率。

目前，昭通市已整合全市专职仲裁员力量，组建起12支专业「用工把脉」服务队，围绕企业用工需求推出了多项定制化服务，包括企业用工全流程深度体检、面向劳资双方的开门接诊答疑、复杂用工问题集中会诊、线上渠道在线问诊咨询等。据统计，近三年来，全市已经累计开展「用工把脉」服务超千次，指导超1600家次企业完成用工规范优化，服务范围覆盖了制造业、传统服务业、新就业形态等多个领域的各类市场主体。

在完成用工状况「把脉问诊」排查问题之后，更关键的环节是根据问题精准「开方」整改。昭通市人社系统坚持「一企一策、对症下药」的整改原则，一方面选取本地发生的真实典型劳动争议案例开展以案释法，帮助企业和劳动者直观理解用工规范要求；另一方面重点围绕企业规章制度合规性、劳动合同签订与履行情况等核心风险环节进行深度检查，最终根据排查结果出具专项仲裁建议书，帮助企业提前堵住用工管理中的风险漏洞。近三年来，当地累计开展劳动用工相关普法宣传活动560余场次，针对排查出的问题累计提出合规整改建议800余条。

经过多年推进，「用工把脉」已经成为昭通市劳动争议多元化解领域的特色品牌。如今遇到用工相关疑问，越来越多劳动者和企业会主动向人社仲裁部门咨询求助。针对不同类型的劳动争议，当地人社部门建立了分类施策的纠纷化解方案：一方面通过常态化监测机制和常态化沟通平台提前介入化解潜在纠纷，另一方面搭建起「人社+」多部门联合调处机制，同时纵向打通了市、县、乡三级调解力量，构建起分层递进的纠纷化解网络，大幅提升了劳动争议问题的解决效率。

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来源/新华网 龙泉 叶凤

原标题：《【新华网】昭通推动劳动争议多元化解》

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