东方甄选“去大主播化”战略遇挑战，主播离职引发行业深思

近期，东方甄选接连有四名主播宣布离职，他们的离职声明均指向与新任管理层存在分歧，此事迅速引发社会广泛关注。

东方甄选人力资源部发布消息称，“俞敏洪曾多次挽留”。俞敏洪本人也在直播间公开致歉，承认“忽略了团队的人文关怀，后续会整改僵化、高压的管理问题”。有分析指出，主播离职潮的背后，是东方甄选“去大主播化”战略导向下难以避免的矛盾。那么，问题的根源究竟在哪里？

俞敏洪 资料图

一、战略导向下的必然冲突

短短两天内，四名核心主播相继离职，与其说是“管理问题”导致他们离开，不如说是东方甄选的“战略问题”让他们做出了选择。此前董宇辉“小作文”事件爆发后，东方甄选就明确表示，这是网红模式与产品战略之间的冲突，“坚守产品战略是回应质疑的最佳选择”。

尽管俞敏洪对离职主播的态度看似充满“温度”，但温柔的话语背后是坚定的抉择——打破对“明星主播”的依赖。对东方甄选乃至整个直播电商行业而言，最大的风险之一就是对单一IP的过度依赖。

一方面，无论是过去的董宇辉，还是现在的“明星主播”，都能为企业带来可观的流量、人气和营业额；但另一方面，个体光环过于耀眼也会带来不稳定、不可控的风险，比如主播个人“翻车”，或是被非理性“饭圈文化”裹挟。

更重要的是，时代在变，直播电商行业的环境也在改变。AI技术的飞速发展，让“董宇辉”们不再是不可替代的资源。在工作效率和强度上，人类主播再努力也难以媲美AI主播。只要产品质量过硬、价格优惠，镜头前的主播是谁似乎就没那么重要了。

逐步摆脱对“明星主播”的依赖，通过矩阵化方式发展壮大，才是更稳健、成熟的战略。在俞敏洪看来，未来的东方甄选应该是离开谁都能运转，包括他自己。

二、战略实施的代价与行业反思

然而，“去大主播化”确实给东方甄选带来了损失。失去董宇辉后，东方甄选2025财年（2024年6月1日—2025年5月31日）业绩报告显示，持续经营业务总营收较上一财年下降32.7%，净利润同比下降97.5%。

流失的不仅是利润，还有粉丝。此次离职的主播中，不少获得了消费者的认可。有网友直言：“没有这几个人，东方甄选就只是个纯电商公司。我不是冲着纯电商产品来的，已经退了App和群。”

这涉及直播电商行业的核心问题：消费者看直播到底看什么？当年董宇辉在镜头前一边推销商品，一边讲述背后的知识，这种独特的文化气息成为直播电商的一股清流，带来了不一样的体验。这不仅是董宇辉的个人魅力，更说明电商主播的成功关键在于人与人之间的情感连接，这才是让消费者愿意消费的真正原因。

进一步说，虽然AI主播未来功能会更强大，但对消费者真的有吸引力吗？如果“产品路线”发展到极致，大家可能不再需要直播电商，直接去购物平台挑选商品即可，何必浪费时间听机器人毫无感情地介绍产品？

到底该靠产品战略打造长远竞争力，还是继续增强品牌的“吸粉能力”，这个尚无标准答案的问题不仅让俞敏洪头疼，也关系到整个电商行业的未来发展方向。

三、企业与员工的共生困境

如今职场人员流动频繁是常态，为何东方甄选主播离职会引发舆论高度关注？显然，很多网友尤其是打工人将自己代入其中。试想，自己为企业发展立下汗马功劳，却因发展路线变化变得“可有可无”，任谁感情上都难以接受。

去年年底，俞敏洪在南极给员工发全员信，用“冰雪中的坚守”激励员工，却遭到自家员工吐槽。这说明企业在重视利润的同时，也需要构建与员工共生的发展生态。

几位离职主播的声明都表达了自己受“委屈”、发展受“限制”，这让他们像当年的董宇辉一样获得网友同情。

不难想象，不仅网友，东方甄选的员工也在关注这场风波：公司会如何对待优秀员工，提供怎样的待遇和发展空间？现代职场不应是冷冰冰的“流水线”。如果员工都觉得自己可被替代，只是庞大机器上的“小齿轮”，他们还能全力以赴工作吗？

要“物”还是要“人”，对现代企业来说不该是单选题。东方甄选的选择或许没错，主播离职的选择或许也没错，但企业究竟该给员工提供怎样的发展环境？需要回答这个问题的，恐怕不只是东方甄选。

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