淘宝闪购携手杭州余杭区推出“城市骑士8大友好场景” 构建全周期服务体系
淘宝闪购此次整合阿里生态资源，推出多项行业首创的骑士权益，如联合蚂蚁保推出骑士防暑险，联合高德地图精准标注小区出入口以优化送餐路线等。
淘宝闪购副总裁孙丽雅表示：“我们将全力推动骑士实现角色转变，从配送员成长为管理者、城市服务者、治理参与者与社区共建者，让每位奔波的骑士都能在城市中收获职业尊重与归属感。同时，通过数字化、精细化、常态化服务，守护骑士前行的每一步。”
整合阿里生态 首创“防暑险”与“精准地图”服务
“1站1码8友好”服务体系中的城市骑士8大友好场景，串联起发展、安全、作业、休憩、关爱、健康、权益、畅行等多方面服务网络，覆盖余杭区各个角落，让新就业群体随时随地都能获得贴心服务，感受城市温暖。
孙丽雅介绍，今年淘宝将为城市骑士提供常态化职业技能培训，组建“急救侠”志愿队伍，开展急救知识普及与应急培训，保障骑士出行安全。
此外，淘宝闪购联合蚂蚁保首次推出骑手专属防暑险，该保险保障时间更长、覆盖范围更广、额度更高；针对稳定活跃且愿意缴纳灵活就业养老保险的残障骑士，平台给予全额补贴，减轻其经济负担。同时，杭州首发残障骑士“橙意守护”就餐关爱计划，4月22日已上线，残障骑士每日跑满10单，次日即可领取10元无门槛就餐红包。
淘宝闪购还联合高德地图推出“小哥码”，精准标注小区出入口，优化骑行导航，解决骑士“小区进不去、门口找不到、导航走弯路”等问题。目前，杭州“小哥码”已覆盖超1300个小区。
3公里范围内的暖心驿站、17城市骑士日、骑士免费健康保障等服务也将升级。孙丽雅称：“我们将深化政企协同，以党建为引领，做好权益保障、职业赋能与社会融入工作，推动8大友好场景向更多社区、商圈延伸，打造可复制、可推广的新就业群体关爱样板。”
“云上驿站”打通服务壁垒 骑士变身“城市合伙人”
除8大友好场景外，淘宝闪购联合余杭区仓前街道创新推出“云上驿站”小程序，涵盖党建服务、工会入会、活动发布、爱心餐等八大功能，通过“云端整合”将线下资源汇聚至手机端，骑士只需轻点屏幕，就能找到区域内对应的服务。“云上驿站”的落地，是余杭区探索“数字赋能+基层治理”的实践成果。
在余杭跑单多年的骑士蔡光轼对“小哥码”的便利深有体会：“以前找小区楼栋全靠问，现在手机一点，路线就清清楚楚。”
4月因深夜救助单亲母亲被评为“社区侠”的骑士梅厚菊感慨道：“以前觉得只是打工，现在感觉自己也在为城市做贡献。如今我们有了保险和住房补贴，还能通过技能竞赛提升自己，真正感受到‘职业有前途’。”
余杭区委社会工作部相关负责人表示，余杭区始终将新就业群体服务保障作为基层党建和民生工作的重点，已推动170个党群服务中心、工会驿站、城管驿站等场所向新就业群体开放。未来，将持续创新服务模式，打造多维度全域友好服务矩阵，用精准施策与暖心服务，为劳动者筑牢“稳稳的幸福”。
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