高铁宠物托运升级！“爱宠行”服务让毛孩子出行更贴心

2026年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运试行基础上，推出“爱宠行”服务，涵盖“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式，办理业务的高铁站扩至121座、列车增至228趟，更好满足旅客多样化需求。

南京南站也在此次服务范围内。

升级后的宠物托运适用于哪些宠物？如何预约？宠物运输箱有哪些新功能？一起来了解！

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铁路部门总结试行经验、听取旅客意见，以市场需求为导向，整合高铁动车组与中铁快运资源，优化托运产品，推出“爱宠行”双模式服务，为旅客提供更多选择。

如何预约办理？

“携宠出行”面向购票旅客，可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询带“宠”字标注的车次，线上购票并预约同车托运，12时前可约次日仓位、12时后可约第三日，每名旅客最多托运2只合规宠物。

“爱宠单独行”针对非购票客户，需在托运日前2-5天通过“中铁快运”微信小程序预约，提交宠物信息及照片，单趟最多托运1只合规宠物。预约成功后，需携带宠物、有效证件、有效期内《动物检疫合格证明》到出发站中铁快运营业部办理，抵达后凭短信领取。

宠物运输箱新增哪些功能？

服务坚持“隔离运输、人宠分开”，运输箱在原有空气循环、温湿度监测、降噪除味基础上，新增智能加水、夜视监控、远程通风功能，提升续航与信号传输能力。

宠物全程置于运输箱内，存放于高铁快运柜，与人车空间隔离，避免飞毛、气味、叫声影响车内环境，工作人员全程不开箱，保障安全与环境整洁。

工作人员通过监测系统观察宠物状态，托运人不可探视。托运后运输箱及时消毒，列车终到后快运柜全面清洁。

“爱宠行”服务新增唐山、邯郸东等11座车站及G41、G688等50趟列车，共覆盖121座车站、228趟列车。运费按里程梯次计价，“携宠出行”有季节性浮动优惠，“单独行”按标准价，均赠2000元基础保险。详情可拨打12306、95572或通过12306客户端查询。

未来铁路部门将持续听取意见，优化服务，探索“携宠出行+旅游”模式，进一步满足市场需求。

编辑：吴 迪

校对：赵 卓

责编：宋 涛