为何要将董宇辉塑造成“受害者”?顶流主播需承其重

4分钟前
欲戴王冠,必承其重。

套用“你不能只在赢的时候才爱国”这句话来说:不能只在宣传直播间厉害时强调品控严格。


“你不能只在赢的时候才爱国”。


拜登的这句名言,恰可用于当下。假洋牌“优思益”暴雷后,董宇辉面临的舆情困境中,不能只在直播间出问题时,就把责任推给品牌。


假洋牌“优思益”事件不复杂,却极具典型性,堪称当下“网红带货黑产模式”的集大成者。


1、标准假洋牌:所谓境外空壳公司+全英文包装+保税仓发货,实际是内地公司运营+代工厂;2、采用直播间网红带货模式,众多主流主播牵涉其中,包括董宇辉、章小蕙、伊能静等;3、销量巨大:优思益旗下产品单价293元至434元,全系列累计销量超400万瓶。



在这个模式里,有几个突出点。首先,这无疑是门暴利生意。其次,在偏向直播间网红“轰炸”市场的模式下,有两项成本居高不下,一是直播间投流费用,二是带货主播佣金。


有媒体指出,这种模式中投流成本可能占收入一半以上。界面新闻援引行业人士称:“这类保健品牌找达人带货,若不自己买流量,全靠主播自带流量卖货,主播佣金为40%-50%;若品牌方自己投广告买流量,主播佣金则为5%-10%。”


依此逻辑,在假洋牌“优思益”暴雷事件中,挣钱最多的前三个主体可能是:造假的品牌商家、被投流的直播平台、带货的网红主播们。


理清这条链路,就能明白为何事件后汹涌舆情首先指向与辉同行和董宇辉。


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总结来看,汹涌舆情主要有两点:一是其他翻车主播如章小蕙、李若彤、明道等很快宣布“先行赔付”,为何董宇辉迟迟未表态;二是一天后与辉同行致歉称“可为消费者订单先行垫付、全额退款”,又遭质疑为何不是假一赔三。


当然,也有不少声音为董宇辉辩解,认为这么多主播翻车,不该只揪着他不放。


一条重要信息是,与辉同行是假洋牌“优思益”的重要销售渠道。界面新闻援引消息称,与辉同行带货该品牌销售额达1000万-2500万,销量7.5万-10万单。


其实,舆论并非针对个人,而是针对超级头部主播的责任匹配度。与辉同行早已不是小作坊式团队,董宇辉和与辉同行手握行业顶流流量,拿走高比例佣金,承载着消费者最大信任,自然要接受最严格的审视。


套用“你不能只在赢的时候才爱国”这句话:不能只在宣传自己时强调品控严格,一旦商品出问题,要么沉默,要么暗示是品牌的事。



也有人总结,与辉同行在此次事件中的公关表现,网红投资人吕晓彤在微博称:“我觉得见过的公关界天花板就是董宇辉”,指他“该回应时回应,该沉默时沉默,该哭时哭,该委屈时委屈”。


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董宇辉和与辉同行的舆情热度本在慢慢降低。


但令人费解的是,近日竟有文章试图将董宇辉塑造成受害者。4月5日某媒体发布《董宇辉吹了一个主播根本做不到的牛》,不知是否是另一种“高级黑”。


该文核心论点是:优思益事件中,董宇辉的冤枉之处在于承担了行业系统性问题。直播带货本身“责任设计缺失”:能力上,主播无法为品控兜底;结构上,却默认他要承担一切。


文章还称,这意味着“要求一个团队覆盖接近全行业的品控体系,本质上不可能完成”。


按此逻辑,董宇辉十分冤枉,几乎成了行业祭品。但问题是,董宇辉直播间难道不该有严苛的品控体系?这和建立全行业品控体系是两码事。而且,这也不是董宇辉直播间第一次出现类似事件。


不妨做个对比。字母PRO报道称,2025年董宇辉直播间年销售额达200亿元;另一个信息显示,胖东来商贸集团2025年销售额为235.31亿元,还包括珠宝、茶叶等品类。


也就是说,在销售额上,与辉同行已不逊于庞大的胖东来。但可以想象,若胖东来出现类似假货事件,于东来定会大方处理。


欲戴王冠,必承其重。对顶流董宇辉而言,公众舆论难道不该更苛刻?


公众自然期待,最终核查结论出来后,与辉同行能有更友好的赔付动作;也更期待,作为顶流的董宇辉能身体力行,主动推动行业标准建设,让直播电商更健康发展。


本文来自微信公众号“商业战争Evolution”,作者:商业战争,36氪经授权发布。


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