科技助力基层治理，普陀志愿者打造社区专属AI帮手

远亲不如近邻，志愿传递温暖。从楼道清扫到困难帮扶，从文明引导到邻里互助，每一份善意与坚持，都在为楼组增添温度、让邻里关系更融洽。让我们走进宜川路街道香溢花城居民区，通过志愿者的暖心故事，感受楼组的独特魅力。

上海交通大学博士胡巍是香溢社区“第二梯队”的骨干党员，他始终以党员的初心坚守信仰，用科研的匠心深耕为民服务，将“科技为民、服务社区”的初心使命，转化为扎根基层、身体力行的实际行动。

胡巍（右一）

面对大型社区居民多元化、精细化的民生需求，胡巍发挥专业优势，创新“科技赋能+民生服务”的志愿服务模式，用科技力量解决社区治理难题。他牵头组建了一支由高校科研人员、社区技术爱好者组成的12人志愿研发团队，牺牲休息时间，全身心投入技术研发。经过8个月的潜心研究和反复打磨，团队完成了需求调研、程序编写、功能测试等全流程工作，成功研发并落地社区专属智能AI助手——“小溢”机器人，让人工智能技术真正走进社区、服务居民，为基层民生服务注入科技动力。

居民在使用“小溢”机器人

香溢社区老龄化程度较高，独居、空巢老人面临的数字鸿沟问题亟待解决，不少老人因不熟悉智能设备，遇到“查不了天气、挂不了号、收不到通知”的困难。

为此，胡巍专门为“小溢”植入适老化为老服务模块，以老年群体的使用习惯为核心，反复优化升级语音交互系统，实现上海话、普通话双语智能指令识别，用极简的语音交互模式降低操作门槛，让科技成为陪伴老人的温暖力量。未来，还将针对居民反映的“挂号难”“停车乱”等民生痛点，为“小溢”拓展医疗预约、智慧停车等实用功能，让社区为老服务更高效、便捷、有温度。

在培育社区文明风尚、推动共建共治共享方面，胡巍坚持“专业引领+全龄参与”的服务特色，结合社区实际服务场景，迭代开发6大核心功能模块，让科技志愿服务更精准、贴合需求。

他牵头打造“AI智享未来”社区科技体验日、“AI科普微课堂”等特色志愿服务项目，坚持每月开展2场常态化科普授课，用通俗易懂的语言讲解人工智能专业原理，手把手指导居民操作智能设备，将复杂的科学技术转化为生动直观的实践演示。活动累计吸引500余人次全龄段居民参与，有效激发了社区群众学科学、用科学的热情，营造出崇尚科技、邻里互助的良好氛围。依托“小溢”机器人平台的大数据分析能力，胡巍精准梳理社区居民需求清单，为居民区开展精细化服务提供数据支撑，推动服务项目与居民需求高效匹配。

科普授课

从实验室到社区街巷，从科研工作者到党员志愿者，胡巍把前沿科技成果转化为居民能感受到的获得感、幸福感与安全感。“小溢”机器人不仅是智能服务终端，更是新时代“邻里相亲、守望相助”精神的科技载体，精准打通了社区服务与基层治理的“最后一米”。接下来，期待更多邻里加入志愿队伍，让志愿之光照亮宜川社区的每一个角落。

记者：普陀区融媒体中心宜川分中心

原标题：《科技赋能基层治理，普陀志愿者研发社区专属AI助手》

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