【司法护居暖民心 调解化纷守安康】三轮调解解安居难题 司法温情护妇幼权益

房屋霉变、家人染病、维权遇阻……当温馨安居的梦想沦为烦忧之事，人民法院始终坚守“如我在诉”的为民理念，以耐心释法明理、用温情化解矛盾，历经三轮调解，成功处理一起涉及房屋质量与人身健康的民生纠纷，用司法温度守护群众“住有所居、居有所安”的美好愿景。

原告王某向某房地产公司购置商品房，装修入住后，每到供暖季节，房屋墙面、屋顶就出现大面积发霉长毛现象。开发商虽曾进行维修，但问题反复出现，未能彻底解决。长期生活在霉菌环境中，致使家中幼儿与孕妇先后生病住院，幼儿一度进入ICU接受救治，孕妇病情危急需转院治疗。王某多次与开发商协商无果后，将其诉至法院，要求维修房屋并赔偿宾馆租住费用、维修费、房屋折旧费等各项损失。

案件受理后，双方对房屋发霉的原因各持己见。承办法官考虑到多次鉴定费用高昂、周期漫长，会进一步加重当事人的经济与时间负担，更可能耽误家属的治疗，于是第一时间向双方说明鉴定的利弊，积极引导先行调解。然而，由于争议较大、双方情绪对立，原告坚持申请鉴定。经专业机构鉴定，确认案涉房屋确实存在质量问题，为后续矛盾的化解奠定了坚实的事实基础。

此时，原告因家人病情危重，情绪极为焦虑。开发商则因前期纠纷受到影响，抵触情绪较强，调解一度陷入僵局。

一边是群众急难愁盼的民生诉求，一边是企业对立紧张的态度，承办法官始终坚守司法为民的初心，耐心向当事人阐释法理、讲解程序、分析风险。一方面，耐心安抚原告情绪，细致讲解法律关系与诉讼流程，引导其理性合法维权；另一方面，向开发商说明商品房质量主体责任与企业社会责任，劝说其正视房屋质量问题及对人身健康造成的影响，主动承担相应赔偿责任。

为真正实现案结事了，法官采用“背对背沟通、面对面协商”的方式，先后组织三轮集中调解，逐笔厘清损失项目、逐项核对合理诉求、逐步缩小赔偿差距。在法院持续不懈的努力下，双方最终达成调解协议，开发商及时履行赔付义务，王某也承诺不再就该纠纷主张权利，纠纷得以圆满化解。

从剑拔弩张到握手言和，从久拖不决到实质化解，该案是经开法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、用心用情办好民生案件的生动实践。下一步，经开法院将继续把群众的安危冷暖放在心上，以耐心纾解焦虑、以公正化解分歧、以温情守护权益，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

撰稿：王占峰

初审：王丛强

复审：高千惠

终审：冯禹涵

原标题：《【司法护居·调解先行】三轮调解化安居纠纷 司法温情护妇幼安康》

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