酒店床上为何总摆四个枕头？背后藏着这些门道
经常住酒店的人，对客房床铺的常见布置想必不陌生：洁白的床单铺得平平整整，床头靠板前总会整齐摆放着四个枕头，有的酒店会将枕头分成立放与横放两种方式，有的则直接上下叠放。
不过，供两人休息的大床房，放两个枕头难道不够用吗？为何要放四个呢？而且，这种情况并非国内独有，有网友在国外住酒店时，也遇到了同样的情形，还抱怨每次睡觉时都得找地方安置用不上的枕头。
但与此同时，也有不少人喜欢这种“一人多枕”的配置。不睡觉时，把两个枕头叠起来当靠背；睡觉时，就只枕一个枕头。还有人调侃道，枕头不一定只能用来枕着头，用来垫腰、垫脚也很舒服。更有人分享，自己喜欢用枕头摆成“枕头阵”，把自己包围起来，这样入睡会充满安全感。
那么，酒店床上究竟为何要放这么多枕头呢？
酒店床上一般有几个枕头？
尽管很多住客进入房间后，做的第一件事就是把多余的枕头挪开，腾出睡觉的地方——有人只留下一个，有人留两个，剩下的要么堆到床尾，要么直接放到沙发上。但奇怪的是，不管住客用不用，酒店似乎从未打算减少枕头的数量。
更让人觉得奇怪的是，所有酒店的枕头数量都很统一，就是四个。
上海某家希尔顿酒店的大床房图片里，床头是大家熟悉的四个枕头组合。壹读致电商家，对方表示“四个枕头都是一样的，没有区别，如果有增减枕头的需求，可以到现场提出，也可以要求换成荞麦枕等”。
在北京某万豪酒店的部分房型中，从商家上传的图片能看到，两张床上都放着四个枕头。
甚至在汉庭这样的经济型连锁酒店里，单床房和双床房也都能看到类似的枕头配置。某汉庭的工作人员告诉壹读，他们家的单人床配两个枕头，双人大床配四个枕头，两个枕头为一组，一个枕头厚度偏高，另一个则偏低。
在北京某如家精选酒店的高级大床房里，住客上传的实拍照片显示，床上同样整齐摆放着四个枕头。商家表示“有两个高枕和两个低枕，想减少枕头是可以的，加枕头的话要看有没有多余的，不能保证一定有”。
由此可见，把不同酒店、不同房型的实际情况放在一起对比，会发现一个非常稳定的规律：对于双人床而言，四个枕头几乎是一种默认配置。
不同价位的酒店，枕头的差别更多体现在材质、软硬度和摆放方式上，数量并不会随着酒店“档次”的提升而明显增加。
那么问题来了：酒店为何要在不同品牌、不同价位、不同地区之间，保持如此高度一致的配置呢？
酒店床上大多放四个枕头的原因
这种在全球酒店业中高度统一的配置，是酒店在长期运营过程中逐渐形成的一种服务共识：通过提供多个枕头，来应对尽可能多的不确定性。
酒店和家里最大的不同在于，它面对的是一个高度不可预测的使用者群体。下一位入住的客人，可能习惯仰睡、侧睡，也可能有颈椎不适、肩背酸痛的问题，或者只是单纯偏爱高枕或低枕。酒店不可能像家里那样，根据个人身体条件去定制枕头，这时商家就用数量来弥补精准度的不足。
美国有研究团队曾对600多名经常旅行的商务旅客和休闲旅客进行问卷调查，结果显示，睡眠满意度是预测整体酒店满意度的一个重要因素。其中，认为床上用品不舒适的住客，其睡眠质量较差的可能性是2.63倍；认为枕头不舒适的住客，其睡眠质量较差的可能性是2.49倍。提供四个枕头，本质上是给客人提供一个“自助选择系统”，用来调整床品的舒适度。
毕竟，每个人对枕头的使用习惯都不同：有人只用一个，有人会叠两个，有人枕一个枕头，另外还拿一个枕头抱在怀里，或者垫在颈后、腰下、膝盖后等部位。此外，对于相当一部分人来说，床除了用来睡觉，同时也是阅读、刷手机、看电视等多种活动的场所。相应地，枕头也不只是在睡觉时才用，当你处于不同姿势，想要提高舒适度时，枕头恰好是最灵活、成本最低的调节工具。
基于此，酒店这种提供多个枕头的“冗余”配置，能覆盖更多人的睡眠偏好，也更不容易出错。
另外，许多酒店并非简单地“多放两个一模一样的枕头”，而是会在同一张床上搭配不同软硬度、不同填充比例的枕头，让客人在试躺的过程中自行筛选最舒服的组合。有的枕头更柔软蓬松，适合仰卧；有的则相对紧实，更适合侧卧时支撑颈部。
与此同时，枕头在视觉层面的作用也不可忽视。四个枕头叠放在床头，会让床看起来更饱满、更有层次感，这是酒店室内设计中极为常见的一种手法。相比只有两个枕头的“功能性摆放”，多枕头更接近一种“被精心打理过”的状态，会在无形中提升客人对房间价值的判断。在视觉经济高度发达的今天，这样的床铺也更容易成为宣传照片中的主角，被反复使用在酒店官网、订房平台和社交媒体上。
不少酒店布草供应商在公开文章中也提到，增加枕头数量，是提升住客整体满意度的一种性价比极高的方式。
相较于更换床垫或升级房型，枕头的成本并不高，却能在睡眠体验、使用感受和心理预期上产生明显效果。它传递的信息是：酒店愿意为不可预测的个人差异预留空间，而不是要求所有人都适应同一套标准。
从这个意义上说，酒店床上的四个枕头并非多此一举，而是行业在发展过程中形成的默认规则。它不能保证每个人都睡得完美，但至少尽可能降低了睡不好的概率。在强调效率和规模化的酒店业中，这样的设计并不张扬，却非常实用，也正因为如此，才会在全球不同品牌、不同等级的酒店里反复出现。
参考资料
Sidefu China. (2023, April 3).Why do hotels provide four pillows. Sidefu China.
Puffy Editorial Team. (2025, March 26).Why are hotel pillows so comfortable?Puffy.
Tom' s Guide. (2025, November 20).What pillows do hotels use? Four Seasons, the Marriott, Westin and more. Tom’s Guide.
Scimyst. (2023, October 31).Why are there four pillows on hotel beds?Scimyst.
Robbins, R., Grandner, M., Knowlden, A., & Severt, K. (2021). Examining key hotel attributes for guest sleep and overall satisfaction.Tourism and hospitality research : the Surrey quarterly review,21(2), 144–155.
作者：敏敏 叶竹
编辑：田纳西
值班编辑：礼物
本文来自微信公众号“有意思报告”，作者：敏敏叶竹，36氪经授权发布。
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