春节坚守送外卖收入可观，淘宝闪购强化骑士激励与服务支持

“春节期间外卖订单量激增，市民需求旺盛，骑士收入也随之上涨，跑得好的话一个月能多赚上万元。我今年决定留下来，把家人接到身边一起过年。”淘宝闪购骑士纵波说道。

春节年货采购热潮中，从传统囤货到即时性消费，淘宝闪购30分钟送达服务成为新趋势。为保障春节城市生活服务，淘宝闪购加大激励补贴力度，做好骑士值守保障；同时，围绕送单全流程升级支持措施，助力骑士更高效服务。

今年春节，淘宝闪购投入近20亿元用于运力储备，留岗骑士收入较平日至少增加数千元，一线城市骑士甚至可多挣上万元；此外，平台在商户协同、骑士AI赋能、末端配送助力等方面持续发力，让骑士劳有所得、安心服务，共同守护春节。

春节外卖需求旺，淘宝闪购多重激励骑士

随着春节订单量暴涨，淘宝闪购推出节日激励、长线活动、拉新奖励等多重举措，不少骑士有望获得万元“年终奖”。其中，节日激励涵盖留岗返岗奖励、单单奖、天气时段补贴等；长线活动包含赛事奖励、加油包、叠加奖励等；推荐新人入职，推荐者与新人都能获得奖励。

以北京通州梨园商圈为例，春节值守骑士可获得值班奖励、迎新返岗红包、冬季积分赛9000多元等，最高收入超2万元，推荐新人还能额外获得6000元奖励，新人也有1299元奖励；杭州西溪银泰商圈骑士黄晓琴表示，春节前5天迎新年活动奖励达1000元，加上长线积分赛、值守激励、红包活动等，稳定跑单骑士一个月可多赚1万元；多地骑士通过长线活动与春节奖励，收入可增加数千元至上万元。

丰厚的收入吸引不少骑士选择留岗，之后错峰回家；还有很多骑士为不耽误跑单，选择将家人接到身边过年。

成都新都区骑士刘晓东说：“最近订单量像夏天一样多，每次都能装满配送箱。兄弟们春节留守，能挣到钱就很开心。”

升级全流程支持，助力骑士高效服务

除了激励措施，淘宝闪购围绕跑单全流程，通过AI提效、末端优化等方式，全方位助力骑士更快跑单、更好服务用户。

春节前，行业首个骑士AI助手完成升级，新增“今日待办指南”功能，像“贴身管家”一样提醒骑士跑单情况、待领权益、待处理违规等信息，避免遗漏；APP跑单中心将到店、取货、送达等操作整合到同一页面，骑士无需反复切换即可完成全流程操作，大幅节省时间。

此前，骑士AI助手已上线智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警、问题AI诊断等功能，通过全场景语音交互与智能响应，为骑士提供贴心服务。

在出餐环节，淘宝闪购加强商户协同，通过正向激励减少出餐慢问题，提升取餐效率；在送达环节，平台联合支付宝、物业推出的“碰一下开门”服务已覆盖全国200多座城市近15000个小区，骑士3秒即可完成实名登记、开门入园，单均节省1分钟；此外，平台还通过全国直营城市智能柜免费存放、小区外卖接力站等方式，构建骑手友好社区，畅通外卖“最后100米”。

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