上海小南国多家门店突然停摆，年夜饭订金与储值卡余额何去何从？相关部门已介入排摸

正大广场8楼的上海小南国餐厅闭门谢客。 杨爱博 摄

2月初，知名本帮菜品牌上海小南国的上海多家门店未提前公告便突然停业，不少消费者已付的年夜饭订金、储值卡余额面临无法退还的困境，此事引发社会广泛关注。

门店停业来得突然

2月9日，记者前往陆家嘴正大广场，发现8楼的上海小南国门店大门紧闭，门上贴着2月8日的告知书，称因设备维护暂停营业。但周边商户和外卖员表示，该店7日就已停业，与告知书内容不符。

社交媒体上，多位消费者分享遭遇：有人7日晚接到门店电话，对方称在统计年夜饭订金顾客的账户信息准备退款，但未说明具体时间；还有人持有8000元预付卡，如今联系不上发卡门店，退款无门。

资料显示，上海小南国1987年由王慧敏、王慧莉姐妹创立，主打本帮菜。2012年在港交所主板上市，2017年更名为“国际天食”，转型为餐饮品牌运营平台，旗下曾有南小馆、慧公馆等品牌，门店一度覆盖全国10多个城市。2015年是其巅峰期，有139家门店、10多个跨品类品牌，涵盖本帮菜、日料、西餐等。

不过2017年起，上海小南国开始闭店，当年就关了7家。2024年亏损超8500万元，2025年中期亏损1824.8万元。2026年2月9日，其股价（03666）报收0.035港元，当日跌幅2.78%。

记者查询大众点评发现，上海小南国相关品牌在沪门店均非正常营业，上海小南国、上海小南国1987等显示“暂停营业”或“歇业关闭”；子品牌南小馆仅剩的迪士尼小镇店、慧公馆北外滩店也标注“歇业关闭”。

停业早有先兆

其实上海小南国的全线停业并非毫无征兆。2026年1月8日，上海小南国公告称，以10万美元出售小南国（香港）餐饮集团，该标的包含8间内地“上海小南国”门店，交易完成后仅保留2家内地门店，计划用“Ching Ching”品牌替换原有品牌。据悉，小南国（香港）餐饮集团是核心业务板块，2023年、2024年及2025年上半年，其收益占集团总收益超七成，出售核心资产凸显经营困境。

此外，上海单用途预付卡行业协会人士透露，近期接到不少消费者投诉，涉及储值卡余额无法退还、年夜饭订金难退等问题。此前，上海预付卡协同监管平台已对小南国相关的两家备案企业发出“黄灯”风险提示，提醒消费者防范风险。

转型机遇未能把握

对于上海小南国的“倒下”，一位餐饮行业资深人士分析了原因。他表示，2012年上市后，小南国曾加大供应链投入，搭建“众美联”平台，方向符合行业趋势，但重心放在成品食材而非上游生鲜原料把控，导致菜肴成了“标准件”，失去本帮菜特色与品质优势。

老吃客常吐槽“水晶虾仁不Q弹”“清炒蟹粉有腥味”“菜上得太快没锅气”，菜肴品质下降但价格依旧高昂，消费者逐渐流失。虽然小南国较早探索子品牌，“南小馆”堪称“小酒馆”模式的前驱，但后续未能持续深耕，尤其在经济下行、行业承压时，不像海底捞等布局“轻场景”子品牌吸引年轻消费者，最终错失转型机遇。

针对预付卡风险，上海单用途预付卡行业协会提醒消费者“预付有风险，消费需理性”。购卡时可通过监管平台、协会网站等查看企业信用，优先选信用等级高的企业；结合自身情况适度消费，警惕商家诱导充值；不建议购买超过3年的长期卡，且单张记名卡限额5000元、不记名卡1000元，超出标准需谨慎。

最新消息显示，此次上海小南国在沪有7家门店接受了年夜饭预订，共300多桌，目前门店店长正统计顾客信息推进订金退还。关于预付卡处理，市、区商务部门已召集行业协会和小南国方面，开展情况排摸并协调解决问题。

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