7家门店集中关闭，宜家“蓝盒子”缘何失宠？
2026年1月初，宜家中国宣布关闭上海宝山、广州番禺等7家线下门店，这是这家瑞典家居巨头入华28年来规模最大的单次关店行动。消息引发广泛讨论，有人惋惜青春记忆的消逝，有人质疑外资品牌的本土化困境，而更值得探究的是，这场看似被动的收缩，实则是中国零售业从规模扩张转向效率深耕的必然节点。宜家的关店并非撤退，而是一场迟来的战略转型，映照出整个行业正在经历的深刻变革。
大店模式遭遇多重冲击
宜家1998年进入中国时，正值房地产市场化改革与城市化进程加速的黄金时期。当时，“蓝盒子”大卖场模式几乎是所向披靡的成功利器：郊区自持物业的低成本优势、标准化产品的大规模采购、沉浸式体验的差异化竞争，共同构建了宜家的竞争壁垒。
但这一模式的短板在2020年后逐渐暴露——电商兴起、消费习惯转变、本土品牌竞争，多重压力之下，大店模式的成本结构问题被不断放大。
数据显示，2024财年宜家中国销售额同比下降7.6%，与2019年巅峰时期相比缩减近三成。更严峻的是，部分门店已陷入运营成本高于营收的困境。
以即将关闭的上海宝山店为例，这座5.5万平方米的亚洲最大宜家门店，日均水电、保洁、人力等固定成本居高不下，而客流量和坪效却持续下滑。当大而全的规模效应无法转化为实际收益，关店就成了优化资源配置的必然选择。
这并非宜家独有的难题，整个家居零售行业都在经历从增量扩张到存量竞争的阵痛，只是宜家作为跨国巨头，决策流程更长，转型速度更慢。
消费者习惯的转变
更深层次的变化发生在消费者端。与过去相比，如今的购物行为更趋碎片化和即时化：从周末驱车前往郊区大卖场到手机下单、即时送达，从一次性大宗采购到小件迭代消费，从体验式购物到效率优先。商务部数据显示，2025年中国即时零售市场规模预计达9714亿元，2030年将突破2万亿元。这种消费行为的碎片化、即时化趋势，彻底动摇了传统大卖场的生存基础。
此外，消费者的决策路径也发生了改变，过去依赖宜家的《家居指南》或线下样板间获取灵感，现在则更多地从小红书、抖音等内容平台被种草，并在线上完成比价和购买。宜家线下耗费巨资打造的场景，在社交媒体营造的多样化内容面前，吸引力相对减弱。年轻人也不再满足于完全标准化的家居产品，他们希望自己的家更具独特性，而本土品牌在提供定制化服务方面往往更为灵活。
宜家并非没有察觉到这一点。2020年，它曾尝试在上海静安、杨浦开设小型城市店，试图贴近消费者生活圈，但最终因模式不成熟而关闭。这次失败暴露了跨国企业的转型困境：全球统一的产品开发周期、供应链体系难以适应中国市场的快速变化。
当本土品牌如源氏木语、林氏家居将产品开发周期压缩至45-60天，宜家仍需要数月甚至更长时间；当竞争对手实现线上下单、同城2小时达，宜家的物流配送仍显迟缓。这种效率差距，在存量竞争时代被不断放大。
战略转型：从规模扩张到效率提升
面对挑战，宜家并没有消极应对，这次关店正是其主动战略调整的一部分，目的是“换一种运营方式”。
1.从“大而全”到“快而灵”：未来两年，宜家计划在北京、深圳等重点城市开设超过十家小型社区店。这些小店更贴近居民区，方便消费者随时逛、快速买，运营成本也更低，类似于把大卖场的精华部分开到居民家门口。
2.全面拥抱线上：宜家正在深化与京东等平台的合作，试点即时零售业务，让消费者网上下单的商品能更快送达。同时，它也在持续投入官网、App等自有线上渠道。
3.强化价格优势：宜家宣布在新财年投入1.6亿元，推出超过150款更低价格的产品，70%集中在畅销品类，希望重新巩固其性价比形象。
4.数字化和供应链优化：在中国率先应用的AI设计工具、移动机器人等解决方案，已有超过50个推广至全球市场。
这标志着宜家的战略重心从物理空间扩张转向触点密度提升——表面上门店数量减少，但通过小型店、线上渠道、即时配送的协同，实际触达消费者的频次和效率可能反而提升。
宜家在深圳开设的1500平商场小店
行业启示：效率革命与价值重塑
宜家的关店潮，本质上是零售行业效率革命的缩影。过去，门店数量、营业面积是衡量企业竞争力的核心指标；现在，坪效、人效、供应链效率、数字化能力成为新的竞争维度。当消费者不再愿意为大而全的物理空间买单，企业必须重新思考每一平方米的商业价值。
当然，宜家的转型之路仍充满不确定性。小型门店能否成功验证商业模式？本土化产品能否真正匹配中国消费者需求？线上渠道能否弥补线下收缩的缺口？这些问题都需要时间检验。但至少，这场迟来的转型，标志着中国零售业正在告别跑马圈地的旧模式，进入精耕细作的新阶段。对宜家而言，真正的考验不是能否守住市场份额，而是能否在效率革命中重塑价值。
这场转型对所有零售企业都构成挑战，但挑战背后也蕴藏机遇。那些能够快速调整渠道结构、优化成本模型、强化数字化能力的品牌，将在新周期中占据优势。
宜家的案例提醒我们：在存量竞争时代，敢于做减法比盲目扩张更需要战略定力。关闭低效门店、聚焦核心市场、投资未来能力——这或许不是最激进的策略，但可能是最务实的生存之道。
本文来自微信公众号“数据冰山”，36氪经授权发布。
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