街头巷尾的营商温度：石化街道小商铺里的民生答卷

01-19 06:06

石化街道老旧小区密集，沿街遍布着众多“小个专”商铺。这些看似普通的小商铺，却是街道优化营商环境的重要着力点。石化街道始终秉持精细服务理念，通过一件件贴近居民与商户的“小事”，持续为营商环境注入温度，让街区更具活力，商户更有发展底气。

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“张师傅，我家这个电水壶接触不太灵，您帮我看看呗？”家住石化九村的汤女士拿着故障热水壶，走进小区附近的一家五金建材店。没多会儿，水壶就修好了。

“这店我来修过好几次了，还是居委会推荐的呢。张师傅手艺好、速度快，收费也实在。”汤女士笑着告诉记者。

这家五金建材店在石化街道已扎根二十余年。此前，店铺曾因客流不足面临经营压力。近年来，随着“滨海街事会”的推进，商铺与周边居民的联系日益紧密，生意也渐渐有了起色。

“多亏了街事会帮忙介绍客源，现在店里客流比以前多了不少。我们一直坚持合理收费，遇到90多岁的老人来修东西，有时候还会免费帮忙。”商户张自永说。

滨海街事会是石化街道在基层治理中探索出的协商共治机制。依托综合网格，街道搭建起“民事民议”的议事平台，将街道、商户与社区力量凝聚在一起，共同解决居民和商户的实际难题。如今，通过定期议事、资源整合与服务对接，周边商铺既能参与社区治理，也获得了更多发展机遇。

滨海街事会社区理事俞朱平表示，街事会的作用是双向的：一方面帮助区域内商铺拓展了客流、增加了营收；另一方面也解决了居民生活中的不少困难。

目前，滨海街事会已有62家商铺参与，服务覆盖石化七村、石化九村等五个小区。通过这一平台，石化街道搭建起居民、商户与社区之间的沟通桥梁，让许多生活和经营中的实际问题得到及时发现与妥善解决。

除了协商共治平台，石化街道还从服务阵地建设入手，打造便捷集成的营商服务空间，为商户提供更直接高效的支持。

“您好，我想咨询一下，商铺更换店招牌需要走什么流程？”

“更换店招需要到建管中心备案，地址在卫零路478号三楼。”

在卫零路的街·会客厅里，商户徐浩然正向工作人员咨询经营问题。他告诉记者，每次遇到疑问都会来会客厅，工作人员总能给出明确答复：“有了会客厅，我们商户办事方便多了，心里也更踏实。”

街·会客厅于去年9月底正式开放，集休闲、议事、服务等功能于一体，不仅为沿街商铺和新就业群体提供歇脚空间，更是公共服务前移的重要阵地。这里同步设有人大代表联络点、石心实意人民建议征集点、城管街面秩序联络点等，让商户在“店门口”就能对接多方资源。

石化街道综合行政执法队执法队员干晓凤介绍，执法队每周会抽半天或一天时间到会客厅，向周边居民和沿街商铺开展普法宣传、接受问题咨询：“这个平台让我们能更近距离接触商户，了解他们的实际需求，为他们提供精准帮助。”

目前，石化街道辖区内沿街商铺近1700家。自2025年起，街道提出“大营商”理念，精心打造“‘石’心实意”优化营商环境品牌，推出“五色”服务，发布包含红色党建、绿色政务等五大类50项服务清单，切实提升服务效能与营商体验，助力辖区商业生态持续向好。

石化街道营商环境办主任贾唯蕾表示：“我们搭建‘滨海街事会’协商平台，让商户参与治理；打造‘街·会客厅’一站式服务阵地，推动八部门服务资源直达商铺门口。核心目标就是让经营者少跑腿、多赚钱，帮他们扫除经营障碍，真正让营商环境建设惠及民生、赢得民心。这也为石化街道‘十五五’时期打造宜居宜业宜游的滨海美好社区攒足活力、筑牢根基。”

优化营商环境并非一日之功。对石化街道而言，它体现在一次及时的维修、一次耐心的咨询、一场有效的协商中。通过把服务做细、把治理融入日常，街道正让“营商环境”从政策文件里的关键词，变成商户和居民都能真切感受到的温暖现实。

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记者：陈忆文、杨季峰、段棣文

编辑：干钰琼

责编：干钰琼、潘婷

审核：陈建军、洪艳青