市场监管总局新规出台全面规范水电气公用企业计量行为

01-01 06:36

日前，市场监管总局印发《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》（以下简称《指南》），意在对城镇供水、供电、供气公用企业的计量行为进行全流程规范，切实维护消费者合法权益，打造公平透明的市场环境。

《指南》围绕计量管理关键环节提出具体要求：一是明确企业计量管理责任，引导公用企业建立契合经营管理需求的计量管理制度，划定岗位职责，开展常态化计量宣传培训，推行诚信计量公开承诺，夯实企业主体责任；二是加强水电气表全生命周期管理，对居民水电气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节作出细致规定，保障计量器具精准可靠，同时对到期轮换、故障更换等情况给出明确指引；三是建立纠纷化解与风险防控机制，要求企业公开投诉渠道，构建快速响应机制，针对计量争议依法开展仲裁检定，此外还需强化计量数据监测和舆情研判，提升突发问题处理能力；四是推进数据共享与智能化监管，鼓励企业搭建计量信息化管理系统，实现计量数据与政府部门平台的对接，推动“互联网+计量”监管模式，提高透明度与协同治理效率。

该《指南》的发布，为公用企业提供了清晰且实用的合规操作指引，有利于从根源上提高行业计量管理水平，减少消费纠纷，优化消费环境，促进公用事业领域健康有序发展，增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。