京东的“阳谋”：以员工价值重构商业竞争逻辑

出品/联商专栏

撰文/天外飞仙

编辑/娜娜

2025年末的互联网行业热点频出，京东却以高调姿态占据舆论核心。上半年外卖员全员配齐五险一金的创举余热未消，年末又推出重磅年终奖计划——采销部门平均25薪且上不封顶，部分核心部门达24薪。当同行在存量竞争中严控成本时，刘强东的“慷慨”看似反常，但若拉长视角便会发现，从一年半七次涨薪到千亿级五险一金投入，从2.8万套员工住房到自掏腰包送巧克力的温情互动，这并非一时兴起的“兄弟情”，而是一套布局深远、公开透明的商业阳谋。京东用真金白银重构行业规则，让“善待员工”从道德命题变为生存考题。

一、福利升级：从成本项到战略资产的认知颠覆

传统商业逻辑将员工薪酬福利归为“成本中心”，企业目标是压缩成本提升利润。但京东彻底颠覆这一认知，把员工福利打造成核心战略资产，2025年终奖计划便是集中体现。此次年终奖设计极具层次感：升级为19薪的部门中，绩效A+员工可获10倍月薪年终奖，全年达22薪；提前实现20薪的部门，A+绩效员工拿12倍月薪年终奖，全年24薪；采销部门今年平均25薪且上不封顶，2026年将提至26薪。该体系既保证普惠性（92%员工能拿满或超额），又强化核心人才吸引力，对比行业普遍13-14薪标准，形成碾压级优势。

更值得关注的是京东外卖的“三个100%”承诺——100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%享受正式员工福利。在外卖行业骑手社保覆盖率不足20%的背景下，这一举措堪称破局。仅给全职骑手配齐五险一金，京东每年就多投入数十亿元，但换来两大成果：骑手团队稳定性远超同行，流失率不足行业平均1/3；服务质量显著提升。

刘强东的“三毛五理论”早已奠定逻辑：“赚一块钱，三毛给合作伙伴，三毛五给员工，剩下三毛五用于企业发展”。财务数据印证了这一逻辑：2024年京东工资支出1161亿元，五险一金缴纳180亿元，2007年以来累计超千亿。2025年第三季度，京东收入2991亿元，同比增14.9%；零售业务收入2506亿元，同比增11.4%，年度活跃用户超7亿。数据证明，员工福利不是利润“吞噬者”，而是业务增长“助推器”。

二、阳谋核心：以员工稳定性筑不可复制的竞争壁垒

京东阳谋的本质，是通过公开高薪福利策略，构建以员工稳定性为核心的竞争壁垒。在电商和本地生活行业，服务质量决定用户留存，而服务质量的核心是一线员工。京东所有福利投入，最终指向“人”这一核心变量。

电商行业中，供应链和服务是核心竞争力，两者都离不开稳定员工团队。京东通过千亿级五险一金投入、2.8万套员工住房及未来5年220亿元建15万套“小哥之家”的承诺，解决一线员工后顾之忧。相比之下，不少同行靠外包压缩人力成本，导致员工流动性大、服务标准化低，难形成长期竞争力。

人才争夺层面，京东高薪策略形成“虹吸效应”。一年半七次涨薪，普通员工涨幅不低于50%，P5以上员工薪资近乎翻倍，频率和幅度在行业罕见。在字节跳动宣布“调薪投入提升1.5倍”前，京东已凭持续薪酬升级占据人才高地。

更关键的是，京东福利体系形成“正向循环”：高薪吸引优秀人才，优秀人才提升服务质量，服务质量带动用户增长，用户增长支撑盈利，盈利反哺员工福利。这种循环一旦形成，竞争对手难以复制——千亿级福利投入需坚实盈利能力支撑，这正是京东多年重资产布局积累的优势。

京东的高明之处在于，将“善待员工”从内部策略升级为公开品牌符号。刘强东亲自送外卖、请骑手吃火锅、自掏腰包送巧克力，这些温情举动实则向市场传递信号：京东是值得员工托付、用户信赖的企业。当消费者选择平台时，“善待员工”的形象会转化为对服务质量的信任，成为京东的关键差异点。

三、行业冲击：倒逼升级的“鲶鱼效应”

京东的阳谋不仅重构自身竞争力，更像“鲶鱼”搅动互联网行业薪酬生态。在其示范下，行业从“低成本竞争”向“高质量发展”转型，涨薪潮蔓延至制造业、新能源等领域。

最直接影响在外卖行业。京东外卖“三个100%”标准，给美团等对手带来舆论和人才争夺压力。此前外卖行业全职骑手社保覆盖率不足20%，京东入局让“骑手社保”成行业无法回避的话题，推动行业规范化。

互联网行业中，字节跳动率先跟进，宣布2025年奖金投入提升35%，调薪投入提升1.5倍，优化职级体系扩大涨薪空间。随后宁德时代、比亚迪、药明康德等巨头纷纷加入涨薪潮：宁德时代上调一线员工基本工资，比亚迪为技术研发人员涨薪，药明康德实施全员“阳光普照奖”。2025年以来已有20多个省份上调最低工资标准，头部企业涨薪潮与地方政策呼应，推动城乡居民增收。

这种行业震动背后，是京东阳谋的深层逻辑：通过提升行业薪酬福利基准线，抬高对手运营成本，引导行业从“价格战”转向“价值战”。中金公司研报指出，京东策略符合“差异化竞争”理论，其通过员工福利构建的供应链效率壁垒“兼具规模壁垒与技术溢价”，将在长期竞争中占优。

四、长期主义：阳谋的底色是对确定性的坚守

在不确定的市场环境中，京东阳谋奏效的核心是坚守长期主义。刘强东强调：“京东任何时候都敢说，没有把利润当做第一大追求”。这种对长期价值的坚守，让京东在短期利益与长期发展的权衡中始终选后者。

财务数据为长期投入提供支撑：2025年第三季度，京东净利润53亿元，零售业务经营利润148亿元，健康现金流让千亿级福利投入成为可能。更重要的是，京东明白消费升级时代，用户需求已从“买到商品”升级为“买到好服务”，好服务核心是员工用心付出。相比之下，部分企业过于追求短期利润，压缩员工福利，最终导致服务下滑、用户流失，陷入“成本压缩-服务下滑-用户流失-利润下滑”的恶性循环。

京东的长期主义还体现在践行社会责任上。给宿迁长辈发红包、为母校老师送厚礼、带动家乡产业发展；公益领域持续投入助力乡村振兴。这些举措看似与商业无关，实则积累品牌信誉和社会资本。当企业发展与员工幸福、社会进步紧密相连时，抗风险能力和长期竞争力会显著提升。

京东选择的背后，是对商业本质的深刻理解：企业价值不仅在于创造利润，更在于创造价值——为员工创造幸福，为用户创造价值，为社会创造财富。京东的阳谋，正是将这种价值创造转化为可落地的商业策略，通过公开透明的投入，形成员工、用户、社会与企业的共赢格局。

写在最后

京东阳谋的胜利，是长期主义的胜利。从“三毛五理论”到一年半七次涨薪，从全员社保到高额年终奖，京东的操作公开透明。但正是这种“公开策略”让对手难以应对——它触及商业竞争本质：短期成本优势终会消散，长期价值创造才是根本。

当行业颤抖、涨薪潮席卷各领域，我们看到的不仅是京东的商业智慧，更是商业文明的进步。在流量红利消退、存量竞争加剧的今天，京东和胖东来们用真金白银证明：善待员工不是成本，而是核心竞争力；长期主义不是口号，而是穿越周期的底气。

京东的阳谋仍在继续，给行业带来的思考远未结束：企业如何在追求利润时兼顾员工福祉？如何在短期利益与长期发展间找到平衡？或许，京东和胖东来们已给出答案——真正的商业阳谋，不是算计他人，而是成就彼此；不是短期套利，而是长期共赢。

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