79万奔驰S400购后3天街头自燃 车主退换车诉求遭拒
5天前
快科技12月11日消息，博主“汽车365热线”发布消息称，奔驰S400L车主徐先生向节目组求助，称其刚购买的新车险些因自燃烧毁，但4S店拒绝为其办理退换车手续。
徐先生介绍，这辆奔驰S400L是他于今年12月5日在奔驰4S店购置的，购车费用为79万元。新车仅使用了3天，12月8日当天，车辆刚行驶1公里时，车头部位突然冒出烟雾，当时车辆的总行驶里程仅为40公里。
发现车辆异常后，徐先生立即从车内撤离，打开引擎盖后看到机舱内已有明火。幸运的是，现场有交警和路人，在众人的协助下，火势被及时控制。
事发后，徐先生联系4S店，对方表示需等待北京总部人员前来确认起火原因。起初4S店称需等待半个月，经徐先生多次沟通后，对方又改口称总部人员下周二即可抵达。
徐先生认为，自己刚买的新车就出现如此严重的问题，因此提出退换车的诉求，但4S店以不符合三包法规定为由拒绝了他的要求。
不过，根据汽车三包法规的相关条款，徐先生的车辆实际已满足退换车的时间和里程要求。
后续若经检测查明，车辆起火原因需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或其他主要零部件，徐先生完全可以依据三包法的规定，继续主张退换车的权利。
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