“团购物业”新模式：老旧小区精细化治理的破局之道

上海杨浦区定海路街道曾有不少居民反映，自家小区要么处于“无人管”状态，要么仅有托管物业提供托底管理，楼道杂物堆积成山，排水管道堵塞问题频发。托管物业仅能应对应急维修，日常保洁、绿化修剪维护等基础服务严重缺失。

试点小区内曾随处可见无人清理的垃圾。

居民们期盼相关部门能拿出有效举措，破解小区环境与治理难题，以长效管理机制满足大家对精细化治理的需求。

定海路街道回应表示，辖区内66个住宅小区中，75.76%是2000年前建成的老旧小区，其中31个长期依赖托管物业托底，陷入服务缺位、成本失衡、治理低效的三重困境。低价物业费仅能勉强维持应急维修，基础服务普遍缺失。随着人力与物料成本逐年上涨，物业企业陷入“低价亏损、涨价难推进”的恶性循环，而居民对物业费市场化调整的接受度较低，进一步加剧了治理矛盾。基础设施因缺乏专业维护加速老化，维修成本不断攀升，有限的治理资源难以匹配居民日益增长的需求。

针对居民诉求，定海路街道积极行动，创新推出“团购物业”模式。在房管部门指导下，街道挑选12个位置相邻、问题典型的小区作为试点，通过片区化统一招标，将分散小区“打包”成“服务综合体”，变“分散零单”为“规模订单”。这一模式成功吸引5家优质物业企业参与竞标，最终以0.6-0.8元/平方米·月的“团购物业价”确定新物业，为居民提供标准化服务。

推进过程中，定海路街道构建“多元协同、市场运作”的系统解决方案：召开专题动员部署会，全面启动“团购物业”工作，同步委托第三方专业机构评估试点小区物业服务价格并出具报告；组建攻坚专班精准宣传，通过多次居民座谈会，向居民算清“服务对比账”“成本效益账”“长远利益账”。同时，街道制定“四保三优”基础服务统一标准（保清洁、保秩序、保维修、保绿化，优便民服务、优安全保障、优文化建设），推动物业服务从“基础保障”向“品质提升”转变。此外，依托线上平台搭建连片小区管理数据库，实现全流程智能化闭环管理，并建立动态考核机制，确保“优质优价、奖优罚劣”。

保洁人员正在清理楼道窗户。澎湃新闻记者 徐亦嘉 图

随着新物业近期入驻，试点小区环境秩序明显改善：楼道干净整洁，公共设施维护妥善，服务响应效率提升，街道也将持续关注改进情况。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com