出口商家“转战”双11：24小时“连轴转”应对流量大考

11月1日，广东蓝天注塑机工厂负责人杨谋略度过了今年以来最疲惫的一天。

正值双11，又叠加外贸旺季，蓝天注塑机工厂迎来业务高峰。24小时内，杨谋略在货场、生产端和业务端不停忙碌，几乎没休息。当天，工厂发出30车货，创下发货规模新高。工厂几十位员工和他一样，全天都处于紧张忙碌状态。

杨谋略表示，那天对工厂意义重大，是工厂出口转内销后在国内市场实现高增长的重要标志。

今年以来，受国际市场竞争、客户需求不稳定等因素影响，众多外贸商家决定出口转内销。这个双11，对他们来说，既是挑战也是机遇。

目标高于黑五

今年双11是蓝天注塑机工厂参与的首个双11。

为备战双11，工厂从7月就开始筹备，包括选品、生产配合、发货、选择活动等。确定方向后，8月开始准备打样产品、测试产品、确认产品并开展相关活动。

杨谋略透露，整个双11周期，生产端和业务端人员高度集中精力，制定生产目标后加班加点生产。“我们之前没参加过双11活动，对今年双11的感受既复杂又深刻。”

去年11月，杨谋略把重心放在海外促销打折季“黑五”上。他表示，今年双11，综合考虑流量、销售趋势等因素，公司制定的销售目标远超“黑五”目标。

和很多外贸商家一样，杨谋略今年决定转向国内市场。他表示，这一决定受多方面影响。一是国际市场需求和竞争压力大，公司国际客户需求降低，注塑机赛道增长放缓，公司需寻找新增长路径。二是他认为制造业转移是长期趋势，出于供应链安全和成本考虑，工厂应在国内寻找出路。

此前蓝天注塑机厂专注外贸，出口转内销面临多重挑战。首先是销售渠道问题，公司不了解国内市场，国内分销体系比国外复杂，线上有多个电商平台，线下有商超和区域代理商等，工厂要重新选择并搭建渠道。

其次是客户需求差异。出口按国外客户订单生产，内销需商家了解消费者审美和使用习惯后生产销售，工厂需要适应这种差异。

最后是缺乏熟悉国内市场的专业人才。杨谋略表示，原本从事外贸业务的人员技能与内销所需能力差异大。

考虑到业务在国内顺利发展，杨谋略预计今年公司整体销售额同比至少增长20%。

承接双11大流量

与蓝天注塑机厂出口转内销还兼顾外贸不同，厨具商家老板张云飞今年放弃外贸业务，全面转向国内市场。

张云飞透露，选择出口转内销主要是因为海外市场运营成本和风险高。一方面，海外电商平台入驻流程复杂，普通商家在税务申报和法律合规方面缺乏经验易失误，影响运营。另一方面，国际贸易不确定性大，铁锅物流成本高，利润不可控。而且国内和欧美锅具市场差异大，欧美顾客偏爱不锈钢锅，不了解铁锅开锅养护知识，售后难控制。

今年年初，张云飞的外贸业务亏损。4月，不少电商平台发布出口转内销扶持政策。

作为出口转内销商家，张云飞很期待双11。“我和电商朋友交流过，他们做了10年双11，双11是平台流量最大的时候，我很期待。”

作为中小商家，张云飞今年双11制定了50万销售额目标，目前已完成过半，他认为能达成目标。

店铺提前两个月备战双11。张云飞认为，重点一是完善供应链，今年章丘炒锅市场好，公司提前备货并与物流公司沟通，确保物流时效。二是选择合适活动，今年双11平台活动多，商家参加了跨店满减和官方立减活动。

张云飞透露，双11感受到大促流量。“没参加满减活动时，GMV一天约1万元，参加后一天达1.5万元，促销对消费者刺激明显。”

此外，大促期间店铺广告投放更频繁。平时店铺投流少，不用频繁调整广告。双11加大投流，要及时关注流量并调整。张云飞表示，今年双11店铺流量投放约增长30%，带动销售增长50%。

张云飞认为，大促下消费者有变化。现在消费者对商品品质要求高，对价格敏感，商家要在品质、价格和服务等方面提升以吸引消费者。今年双11，店铺改进很多细节，如修改商品介绍，在产品详情页主图体现铁锅工艺。还对客服进行重点问题培训，如开锅方法和售后养护等，保证服务质量。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com