“定金”与“订金”：差异解析与网购维权指南

在“双11”电商购物节期间，部分消费者付完尾款后想退货，却遭到商家以“定金不退”为由拒绝，商家称“订金”可退，“定金”不退。“订金”和“定金”虽仅一字之差，很多人在生活中也常将它们混用，但实际上，二者的含义和法律效果有着显著不同。

1 “定金不退”的法律依据是什么？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，依据民法典第587条规定：给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。

陈音江解释道：

“定金”属于法律用语，是合同双方自愿约定的一种债权担保。要是交钱的一方因个人原因致使合同无法履行，就没有权利要求退还“定金”。

“订金”是大家习惯的说法，相当于提前支付一部分预付款，若合同不能成交，双方都可以要求退还。

2 遇到网购纠纷，消费者该如何有效维权？专家表示，做好证据留存是关键。陈音江提醒，消费者下单时需保存商品宣传页面截图、付款凭证、与商家的沟通记录、商品实物照片或视频等四类证据。

专家还提示，消费者在购物平台挑选商家时，可查看其首页显示的“证照信息”，尽量选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的“正规商家”消费，从源头上降低维权风险。

素材来源：央视新闻、人民日报

编辑：吴 迪

校对：赵 卓

责编：宋 涛

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