“多问一句”巡访，温暖商户之心

城市的烟火气，藏于街头巷尾的商铺之中；城市的治理温度，体现在为商户排忧解难的细微之处。在天目西路街道人才公寓“供合家”所属沿街商铺，一场由街区党支部与综合行政执法队牵头、多部门联动助力新店开业的暖心故事，是基层治理精细化、服务化的生动体现，彰显了苏河人才网格工作站的责任担当。

于细微处洞察民生需求

街区党支部与综合行政执法队始终坚持“巡访即服务”的理念，常态化在辖区的街巷楼宇间巡查。

当他们巡查到人才公寓“供合家”时，发现一家筹备中的新店处于装修初期，施工流程、证照办理等环节并不清晰。巡访员主动与商铺老板交流，耐心询问装修进度、经营规划及面临的困惑。

正是这种“多问一句、多帮一点”的细致，让商户的潜在需求及时被发现，为后续帮扶工作奠定了基础，也体现了基层工作者“把群众事当自家事”的初心。

以网格为桥汇聚治理合力

网格治理的高效，依赖于多部门联勤联动的强大合力。了解到商铺老板对营业执照办理、装修合规性等流程存在诸多疑问后，街区党支部与综合行政执法队立刻将情况汇总到网格工作站。网格作为基层治理的“神经末梢”，迅速启动联动机制，将信息同步给市场监管所。

在这一过程中，巡访队伍充当了“信息传递者”，网格平台发挥了“融网强格”的作用，打破了部门壁垒，使问题快速流转，为后续帮扶争取了时间。

用主动服务化解开业难题

市场监管所得知情况后，主动上门与商铺老板对接。工作人员详细讲解了营业执照办理的流程、所需材料及注意事项，还针对装修中可能涉及的消防规范、卫生标准等问题提供专业指导。为减少商户跑腿，他们协助整理申报材料，开通“绿色通道”，缩短审批时间。

从“被动受理”到“主动服务”，从“碎片化指导”到“全流程帮扶”，市场监管所的暖心举措，切实解决了商户开业前的担忧，让商铺顺利完成筹备并如期开业。

从巡访中的细心发现，到网格中的高效联动，再到部门间的精准帮扶，这场助力商铺开业的行动，展现了基层治理的新景象。它让商户感受到城市的温暖，更彰显了以人民为中心的基层治理理念。下一步，天目西路街道苏河人才综合网格将继续凝聚治理合力，优化服务措施，让更多商铺在这片土地上蓬勃发展，为街区发展注入持续活力。

记者：陈洁

编辑：路景斓

资料：天目西路街道

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原标题：《“多问一句”的巡访，如何暖了商户心？》

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