这家AI公司，选择对人类忠诚——投资笔记第234期
Granola是一家估值达2.5亿美元的年轻公司，其主营产品是一款会议纪要应用，这也是近两年在硅谷发展势头良好的明星产品。
很多人会感到诧异：会议纪要领域难道不是竞争激烈的红海吗？为何一家初创AI公司选择这个赛道，还能做出声势？
今天，我们一起探讨其背后的原因。
会议纪要，锚定人工草记才是王道
我们不妨思考一下：如果会议纪要很重要、有价值，为何通常交给与会人员中职级最低的员工去做？这是否意味着这项工作只需调用一些基础能力？
再问一个问题：你真的会仔细研读每次收到的会议纪要吗？这里的“仔细研读”是指以获取指导性信息为目的深度阅读。相信很多人的答案是否定的。因为我们收到的会议纪要往往是为满足大众需求而写，对个体指导价值不大。
所以，在AI领域，一款垂直应用宣称能“替代人类完成会议纪要”，并非值得欣喜之事。它替代的只是职级最低的员工，调用的也只是基础的听写、梳理和总结能力。
甚至有些AI会议纪要应用还达不到“替代”的效果。我们会发现，AI生成的会议纪要为追求凝练严谨，语言缺乏“活人感”，读起来像机关公文报告。让人感觉这和自己刚开的会不太一样，虽然议题相同，但没有一句是自己开会时真正关注和思考的内容。
Granola看到了这些问题。在尝试几种传统梳理、总结方案后，它放弃了“替代人类做会议纪要”的想法，转而致力于“帮助人类做更有价值的会议纪要”。
AI的价值，不仅是“解放人的双手”，更在于“增强人的大脑”。
Granola做会议纪要采用“人工草记+AI补全”的思路。与会人员可在会议中把关注的议题用关键词或关键数字随手记在应用界面记录区。同时，AI会根据对会议内容的全面理解，帮助记录者补全信息，辅助扩展思考。
例如，参会者在“明年部门预算”议题中听到“预拟数额为200万”，记下“200万”后，AI会补全同事对该数额的考量、对明年部门开销的设想等信息。会后，参会者可据此判断数额的合理性，进行深度思考。
由此可见，Granola的会议纪要是因人而异的。它不再追求大而全，不假设每个与会者都要掌控会议全局和细节，而是尊重个体的关注点和需求。甚至可以说，在哲学层面，Granola尊重了人类个体的优势与局限。
实际上，Granola的思路符合人们对会议纪要的本能直觉。在纸笔记录时代，职场人也常随手记关键信息，会后再补全内容。
正因如此，在Granola看来，其真正的“竞品”或许不是其他会议纪要AI应用，而是各种手持设备的备忘录APP。在无纸笔的时代，人们需要一个载体记录重要信息。
AI应该遵从人性，而不是向人炫技
Granola创始人Chris站在用户角度思考，在会议中，用户有记录信息的冲动时，做记录方式和载体决策的时间可能只有半秒。要让产品被用户选择，就必须符合用户的直接诉求，融入用户的肌肉记忆。
Granola的产品功能围绕这一原则设置。除“人工草记+AI补全”核心功能外，还增加了多项尊重人性、符合人类直觉的实用功能。
比如，用户可根据会议类型选择不同场景模板。销售会议中，应用关注客户需求；招聘会议中，分析应聘者背景和成绩；“一对一”会议模式下，个性化记录信息要点。
不久前，Granola推出“人与公司”功能，帮助用户梳理与自己有会议沟通的个人和机构关系网。这体现了Granola对会议的深刻理解：会议不仅是讨论议题，更是人与人的沟通，建立的人际关系也很有价值。
Granola产品还有人性化设计。如通过AI帮助用户在会议中精彩发言，或提醒走神的用户跟上会议进度，展示之前会议内容，化解尴尬。
值得一提的是，Granola现有的功能是经过主创团队精简的。上线前，创始人Chris砍掉了50%的功能。他信奉简约优雅的设计理念，认为一些应用的部分功能用户可能不会使用，不如砍掉。
如今，AI技能可以很炫，但Chris认为，AI不应炫技，不能让用户自然调用的功能都可去掉。
AI要增强人类，而非替代人类
有人疑惑，一款会议纪要垂直应用，在AI领域不如大语言模型高级，为何能获全球AI市场关注和可观估值？
在任何领域，有人想做采集狩猎者，有人想成为大师。想成为大师的人，布局有大师风范。
对Granola而言，做会议纪要是过程，而非目标。创始人Chris和Sam想打造一个由AI驱动的“情境感知型工作空间”，即能了解用户背景、领会意图、提供建议和帮助、与用户共同成长的AI助手。他们相信，未来人类智识与AI助手结合会带来高效能。
为实现这一目标，Granola需要切入点。他们曾考虑进入邮件领域，但因用户对现有邮件产品粘性大，最终认为会议是最佳选择。
会议本身是汇聚人类智能成果的宝藏池。会议中，与会人员充分表达想法，有观点交锋和头脑风暴，产生的集体智慧对AI公司很有价值。
在细分场景应用上，Granola将首批目标用户定为创投者，他们提供的信息更丰富。
Granola的会议纪要功能也适用于日常电话交流。在这种“非正式会议”中，人们的互动能为AI提供学习信息。
有人质疑Granola护城河不深，因其不研发大语言模型，技术迭代依赖行业发展。但深入了解后会发现，Granola守护的不只是会议纪要这一业务。
“我们相信AI的作用应是增强人类，而不是替代人类。你可以用AI取代一个人，也可以用AI增强一个人。Granola选择后者。”Chris的话体现了对人类的“忠诚”和信心。
*头图及封面图来源于“ivy”
本文来自微信公众号“纪源资本”，作者：投资笔记，36氪经授权发布。
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