惊曝！京东一商家客服自动回复竟含侮辱性话语

10月27日，有网友爆料，京东上一家商家的客服居然直接辱骂用户。

从网友上传的截图来看，名为“UREBOT URB优乐博专卖店”的客服，在用户提出相关问题时，竟会回复侮辱性语句。

为了验证此事，笔者按照截图信息进入该商家客服页面，发现情况确实如网友爆料的一样。

实际上，这些“侮辱性回复”是商家设置的自动应答内容。笔者测试发现，只有点击商家预设的四个问题，才会触发侮辱性词语。

当笔者选择客服预设问题“四足机器人可以干什么？”时，客服回应：“四足机器人可以干***”；选择预设问题“可以参加竞赛吗？”，客服回应：“可以的，可以*你和你**”；选择预设问题“什么时候发货”，客服回应：“发你妹”。而只有预设问题“小朋友可以买哪款”，客服的回应是正常的。

如果手动输入问题，客服则不会有任何回复，而且用户所有信息均显示为“未读”状态。

笔者尝试联系该店人工客服，没有得到任何信息反馈。

店铺信息显示，该店运营方为北京优乐博科技有限公司，开店时间是2023年7月14日，店铺评分3.0。

从售卖信息可知，这是一家主要销售智能编程机器人的商店。

据天眼查，北京优乐博科技有限公司成立于2022年4月，注册资本20万元人民币，法定代表人为李彩虹。股东为自然人李彩虹和赖春生，持股比例分别为70%和30%。

笔者还注意到，该公司目前仅在京东上开设有店铺。

笔者将此事反馈给京东官方客服，对方表示已记录该情况。截至发稿时，该店已经无法在京东上搜索到。

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