旌德家门口的“解忧站”：化解“心头堵”，共筑乡村和谐

生活中，邻里争吵、家庭纷争等小摩擦时常出现。这些看似不起眼的“小疙瘩”，若不及时化解，可能会演变成影响社会和谐的“大隐患”。在旌德县孙村镇，有一个名为“益和”的调解室，它如同一座桥梁，连接着人们的心，将矛盾化解在萌芽状态，为千家万户的安宁幸福提供保障。

“益和”扎根，搭建党群“连心桥”

“益和”调解工作室位于孙村镇综治中心，共有4人，主要由归乡的原孙村镇驻沪党支部党员组成。安徽省优秀党务工作者张来贵担任工作室主任，国家优秀调解能手、安徽省一级调解员王龙玉兼任副主任。“益和”二字取义于“以和促益、益于趋和”，旨在为群众提供平等交流、互助共赢的协商平台。工作室由来访接待室、谈心谈话室、纠纷调解室三部分组成，温馨舒适的环境，能让来访群众在轻松氛围中敞开心扉、倾诉烦恼。从邻里漏水纠纷，到老人赡养问题；从家庭财产分割争议，到小额经济矛盾，“益和”调解室始终秉持“群众利益无小事”的理念，将服务延伸到居民生活的细微之处。

“三心”发力，解开矛盾“千千结”

“益和”调解工作室成立以来，调解成功率保持在90％以上，避免了诉讼增多和矛盾升级，促进了邻里和睦。许多原本因琐事而互不往来的邻居，在“益和”的调解下重归于好。益和调解室在发展过程中，总结出了自己的方法。以法为本，正其心。调解前，理清纠纷涉及的法条，算清法律后果，确定调解基调和原则，围绕纠纷事实做好焦点研判和证据查找，为后续调解铺垫。以信为要，谋其心。调解成功关键在于当事人对调解员的信任，要认真倾听当事人心声，不急于驳斥，站在对方立场思考，打开其心结。以利为基，聚其心。各类矛盾多因“利”而生，要帮当事人算清经济、亲情、健康、名誉账，让其明白惩罚是弥补错误，损利是担当责任，帮助双方找到利益均衡点。

“四方”协同，共绘和谐乡村“新画卷”

“益和”调解工作室的实践，是新时代“枫桥经验”在基层的生动体现。它不仅是化解矛盾的平台，更是普及法律知识、弘扬和谐文化、培育乡村共建共享意识的重要阵地。“益和”将持续优化服务：完善联动机制。加强与公安、法院等部门的协同，建立矛盾纠纷委托办理闭环机制，推进警民联调、先行调解，探索社会化组织服务管理。延伸网格管理。邀请更多返乡党员加入调解员队伍，将调解员与网格化管理结合，设立网格专职调解员，争取一村一调解员，扩大矛盾纠纷排查范围。拓展专业培训。邀请专家学者开展定向培训，推荐“益和”调解组织成员参加群众性法律服务组织评选，通过法治实践提升调解员法律素养。强化党员教育，协助返乡党员完成党组织关系调动，通过联村党建指导员指导党员教育活动，规范党员行为，探索成立“益和”调解组织党小组，创建党建品牌。

“鸡毛蒜皮”中见真情，“家长里短”中显担当。“益和”调解工作室，这个家门口的“解忧站”，正用润物无声的力量，将和谐播撒到乡村每个角落。它不仅是矛盾的“终点站”，更是乡村温情与善治的“加油站”、党群工作联系点。每一次成功调解，都为幸福乡村、和谐社会建设增添力量，让“和睦共处”成为乡村生活温暖底色，让红色阳光照耀群众心间。

图文 |宋石皞

来源 |微旌德

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com