从“躲猫猫”到送锦旗：闵行马桥设疏导点解难题

“真是太感谢你们了！既解了我们的营生难题，又让街面变整洁了！”近日，马桥镇综合行政执法队（马桥城管中队）收到一面绣着“执法显温情，服务暖人心”的锦旗，送旗人是曾在荷巷桥路占道设摊的摊主李师傅。从整天和城管“躲猫猫”，到主动上门致谢，背后有着怎样的故事呢？

摊主李师傅（右一）与中队合影

一年前，“马路菜场”让市民又爱又怨。由于周边没有配套菜场，最近的便民市场也有距离，马桥镇荷巷桥路渐渐冒出一片“马路菜场”。

曾经的“马路菜场”

李师傅每天天没亮，就推着三轮车出来抢位置。他坦言：“这边人流量大，卖菜能多挣些。我也知道占道不好，所以整天提心吊胆的，一听到城管来了就跑。”附近居民心情复杂，买菜方便了，但路口经常拥堵，菜叶垃圾随地可见，投诉电话不断。

曾经的“马路菜场”

据中队街面市容相关负责人李文萃介绍，起初，城管队员按“劝离、警示、执法”常规流程处理，但效果有限。摊贩们学会“打游击”，城管一来就收、一走再摆，成了“猫鼠游戏”。李文萃说：“后来我们反思，光靠堵不行，关键还得疏。”居民有需求，摊贩要生计，找到平衡点是关键。

破局：清晨五点的蹲点与10个疏导点。为找到彼此需求，中队启动“清晨行动”：队员连续一星期清晨五点到位，数摊位、记品类、看时段；走进200多户居民家里听需求；联动多个部门排查辖区内闲置场地。

“最后，我们在汇江路以西找到一块闲置空地，打造成了第一个‘果蔬临时疏导点’。”李文萃介绍，这个疏导点设置了20余个标准化摊位、明确经营时间、专人管理，秩序逐渐形成。

果蔬临时疏导点

队员把消息告诉李师傅时，他起初有顾虑：“会不会没人来？”队员承诺会宣传引导居民。李师傅抱着试一试的心态，成了疏导点首批摊主。

在城管队员宣传引导下，居民逐渐光顾疏导点，李师傅等摊贩生意好了起来。如今的荷巷桥路，街面宽了、环境整洁了；疏导点热闹有序。李师傅笑着说：“现在不用东躲西藏，可以挺直腰板做生意了。”居民王阿姨也点赞：“以前买菜像‘抢货’，现在像逛超市，舒心！”

夜市疏导点

荷巷桥路疏导点成功后，针对夜间乱摆摊现象，中队在商圈周边规划“夜市疏导点”，引入小吃、百货等摊位，采取“专人管理+商户自治”模式。截至目前，马桥镇共设置2个果蔬疏导点、8个夜市疏导点，累计安置摊位近百个。数据显示，今年以来，相关区域12345热线相关投诉同比下降37%，市民满意度达98%。

中队队长姚伟华认为：“这面锦旗，是群众对我们的认可，更是继续前进的动力。执法不是冷冰冰的条规，是用心倾听、是用智慧办实事，是让每一个人都被这座城温柔以待。”如今，这样的治理实践正在更多地方生根发芽。截至目前，闵行区设摊经营点位共有137处，其中疏导点37处，管控点2处，特色点98处，从“马路摊点”到“规范疏导”，变的不仅是位置，更是人与人之间的理解与信任。

记者：姚怡莹

供稿：区城管执法局

初审：徐宇扬

复审：方雨斌

终审：徐雷冰

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原标题：《从“躲猫猫”到送锦旗！闵行这里设了2个果蔬和8个夜市疏导点》

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