高德开启“扫街”模式，助力阿里布局到店业务

出品/联商专栏

撰文/张铁

在阿里巴巴26周年庆时，高德地图正式推出全球首个基于用户真实行为数据的“高德扫街榜”。据和讯新闻消息，该榜单基于近一年4514万人的12亿次导航、225亿公里计算的数据，从用户多次反复前往的134万家店铺筛选出来，再结合芝麻信用计算的真实评价生成。

与此同时，高德宣布启动“烟火好店支持计划”，发放超10亿元补贴（含2亿元出行券、9.5亿元消费券），以此降低用户的到店成本，预计每日为线下服务业输送1000万客流。

上线首日，使用扫街榜的用户就突破了4000万，瞬间成为国内最大的消费决策入口之一。

在阿里凭借淘宝闪购在即时零售领域取得初步成绩后，其战略目光转向本地生活的另一核心板块——“到店”业务。令人意外的是，承担这一重任的不是淘宝，而是高德地图。

一、扫街榜“用脚投票”

地图上的每个坐标，都有可能成为下一个消费入口。

本地生活服务市场长期存在虚假评价和刷分注水的核心痛点。商家陷入“不刷就没流量、刷了就不能停”的恶性循环，消费者则要花费大量精力辨别真假评价，消费决策成本很高。

高德扫街榜的推出，正是针对这一行业难题。高德地图CEO郭宁在发布会上强调：“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。”他还承诺“高德扫街榜永不商业化”。

扫街榜的评分体系基于独特的“行为 + 信用”双维度模型。

行为维度整合了用户的导航、搜索、到店、收藏等真实行为数据，特别关注“导航到店人数”“复购率”“专程前往”和“人群宽度”四大因子。信用维度首次引入支付宝芝麻信用体系，对信用分600分以上用户的评价进行加权，并通过AI风控过滤99%的虚假评价。

这种“用脚投票”的机制，让刷榜成本变得极高，甚至不可行。正如高德扫街榜产品经理李刚所说：“高分店铺可能是刷出来的，但到店行为不会骗人。”

二、阿里的本地生活梦

高德扫街榜的发布，是阿里在本地生活服务领域的重要举措，旨在构建“线上即时零售（闪购、饿了么） + 线下到店”的双轮驱动格局，几乎覆盖用户消费的全链路。

阿里选择高德作为到店业务的承载平台，是因为高德有独特的优势：

庞大的用户基数：月活跃用户数突破8亿，仅次于微信和淘宝，超过抖音。

天然的场景契合：高德地图每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。用户在使用导航时本身就有强烈的“到目的地”需求。

成熟的产品心智：过去几年，高德的本地生活属性日益增强，首页中相当比例的位置已分配给美食团购、酒店、景点门票等本地生活入口。

阿里对高德的定位早已不只是导航工具，更承载了其对本地生活的“希望”。高德不仅是到店业务最合适的“落脚点”，也是阿里大消费生态下，拓展线下消费场景，与阿里生态内其他业务协同的“最佳选择”。

从更宏观的角度看，扫街榜是阿里大消费平台战略的关键一环。今年6月，阿里将饿了么、飞猪合并入中国电商事业群；8月，淘宝上线全新大会员体系；随后提出“衣食住行上淘宝，淘出精彩新生活”的新心智，强化用户对“全场景生活服务入口”的认知。

如果说以淘宝为核心的“即时零售作战军团”，帮阿里打通商品流通“最后一公里”，那么高德体系则旨在解决阿里“最后三公里”的短板，将线上线下消费场景全面打通，形成高频带动低频、远近场电商结合的新生态。

三、扫街榜的漫漫长路

尽管前景不错，但高德扫街榜面临的挑战也不能忽视。

用户习惯与心智壁垒：大众点评经过多年发展，已经建立了深厚的用户心智和内容生态，用户习惯了看点评找餐厅，这种习惯不是短期内能改变的。

内容厚度的不足：作为一款月活超8亿的导航工具，高德追求的是“薄”和高效，用户希望快速到达目的地。但作为“吃喝玩乐”点评产品，需要足够的“厚度”支撑用户决策。高德有丰富的出行数据，却天然缺乏UGC（用户自主发布的内容）内容和交易数据。

数据盲区的存在：并非所有线下消费行为都能用“数据”来定义。例如，熟客反复光顾餐厅可能不需要导航；开在商场、楼宇中的餐馆，导航数据难以体现用户具体去了哪家。一些服务社区熟客的品质小馆，在高德上可能几乎没有数据呈现，从而“永世进不了榜单”。

商业化与用户体验的平衡：一些用户反馈，扫街榜上线后，高德地图首页似乎被饭店等生活服务类信息“占领”，让一些习惯单纯使用导航功能的用户感到不适应。

如何在不影响核心导航体验的前提下发展生活服务业务，是高德必须面对的难题。不过，AI技术可能成为高德破局的关键。

高德地图已全面完成AI化升级，最新数据显示，平台日均生活服务AI搜索达1.2亿次，日导航总里程超15亿公里。依托阿里云千问大模型，高德构建了“意图识别—场景理解—精准推荐—多轮交互”的全链路AI能力，深度融合用户出行轨迹、支付习惯、停留时长等多维数据，实现“一人一策”的个性化服务。

当用户询问“有什么推荐的餐厅”，系统会即时生成包含评分、人均消费、必点菜、路线规划的完整方案，并可根据天气、交通状况智能调整推荐。这种“即问即答、即答即走”的体验，正慢慢改变用户的决策习惯。

AI不仅优化推荐，还承担内容生成与风控角色。通过分析海量用户行为，自动生成“食客画像”和“避坑指南”，同时构建动态风控体系，精准识别刷单行为，维护榜单公信力。

这一AI升级不仅提升了用户体验，也为商家提供了精准营销工具，为快消品牌打造了从“种草”到“转化”的全链路解决方案，推动本地生活服务迈向“决策零摩擦”时代。

写在最后

上线首日4000万用户使用，社交媒体上“真实性的赞誉”与“影响导航体验的抱怨”交织，这都表明市场对高德扫街榜既有关注也有争议。

高德地图不再只是指引道路的工具，更希望成为生活方式的向导。阿里借此构建了“线上即时零售 + 线下到店”的双轮驱动格局，覆盖用户消费全链路。

本地生活服务市场一直存在的虚假评价和刷分注水的痛点，有望因“扫街榜”的推出而得到改善。它试图用“用脚投票”的真实行为数据，重塑行业评价体系，让用心经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。

高德这场“扫街”行动，能否为阿里“扫”出一张全新的“生态地图”，还需要时间来检验。但可以确定的是，本地生活服务市场的新一轮竞争已经拉开帷幕。

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