欠费14元似欠债40万？美团打车“催收式”短信引吐槽

近日，三言发现有网友反映收到美团打车“催收式”短信通知，提醒其交费。

网友在社交平台发帖称，美团打车发警示短信：“乘客您好，平台必须严肃警示您……打车账单已经逾期5天，务必于今日23:59前点击链接立即结清，否则将直接降低您在平台的个人信用。”

该网友表示“美团真是恶心到家了”，自己可能无意间用了美团打车，就收到逾期警示短信。

他认为，仅10元钱，五天未支付，美团竟以“催债公司”的逻辑催款，实在难以理解。

笔者亲测：

使用美团打车欠款14元，五天后收到“催收式”短信通知。

为验证网友经历，笔者亲自用美团打车测试。

“美团打车”入口在美团App首页顶部。

进入后，交互逻辑与其他网约车平台类似，需选好上车点和目的地信息。

美团打车提供包括自营车型在内的多家网约车选择，如美团特选型、美团快车、曹操出行等。

9月11日上午，笔者用美团打车去1.6公里外商场购物。除车来得慢，体验不错。全程5分钟，花费14元。

行程结束后，为验证是否收到“催收式”短信，笔者故意未付款。

24小时内，未收到催款通知。

9月14日，收到美团打车第一条短信：

【美团打车】「支付延迟通知」重要提醒：尾号xxxx的2025 - 09 - 11订单已逾期48小时。及时支付将保障：✓ 维持良好信用记录✓ 享受平台专属权益。请立即点击或前往美团完成支付！

此短信语气平和，还强调有优惠信息。

笔者猜测，是不是拖欠久了才会收到“催收式”短信，于是决定再等两天。

9月16日，收到交费通知：

【美团打车】乘客您好，平台正式提醒您：订单「(京MFS131)：起点慧忠北里第二社...」已逾期5天，请务必于今日23:59前登录美团官方app完成支付，否则将直接影响您的平台信用记录！

这次短信语气严肃很多，虽与网友截图用词有出入，但有“压力值爆表”感。

短信从“支付延迟通知”开头，变为“平台正式提醒您”；接着是“请务必……”“否则将直接影响您的平台信用记录！”

这让人感觉不是欠14元打车费，而是欠40万“黑网贷”，说不定再拖几天就要“爆通讯录”。

笔者就短信内容咨询美团客服，询问“平台信用记录”中“平台”是否指国家征信系统。

美团客服不正面回答，仅表示笔者以后不会再收到这类短信，强调用户银行征信记录不受影响。

大量网友吐槽美团打车

三言发现，美团打车“催收式”通知短信并非个例，很多网友在社交平台吐槽过。这种情况几年前就有，短信话术“五花八门”，充满“紧迫感”。

比如有强调“平台会逐步加重处罚”的；

有“执行要求”，不按时支付“将采取必要措施”的；

有“账户封锁警告”、“紧急情况！您的账户将在1小时后全面封锁……”的；

有“追责即将启动”、“我方将启动刚性措施”、“避免今日23:59后的后果”、“最后警告”的；

有“征信黑名单”、“警告！如您在……不支付欠款”、“将被报送至征信机构，形成征信黑名单记录……”的；

还有“启动处罚”、“拖欠和失信双名单处罚”、“构成拖欠并追责”的；

更离谱的是，有网友晒出手机拦截记录，自一月起常收到美团打车催款通知，通知短信用词严厉，有“法律诉讼预警”、“违约记录即将提交”、“账户封锁警告”等内容。

诚信交易固然重要

用户体验同样应当被重视

若不看通知短信前“美团打车”，内容很像网贷逾期后催收公司的催款通知。

欠缴打车费甚至故意拖欠确实不对，使用网约车后及时交费是义务。但美团打车的行为是否少了“人情味”？

移动支付便捷，让人有时有“迟钝感”。网约车支付可事后在手机完成，生活中因“下车后忙办事”忘记支付很常见。

所以，绝大部分消费者并非故意欠款。

在大城市，网约车费用最多几百元。因几十、几百元就严肃“催收”，在用户体验方面欠考虑。

从与美团客服沟通看，短信催收可关闭；短信里“影响平台征信”不是国家级征信系统，否则客服不会说对征信无影响。

从某种角度看，美团打车的提醒方式有点“小题大做”甚至“威胁”。

如今网约车市场竞争激烈，各玩家都在“卷”服务、“卷”体验。

让用户在各细节满意，才有胜算。

建议美团打车更换交费短信话术，温柔语言也能起到提醒作用。

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