刘强东发声：京东发力酒旅业务

继进军外卖市场后，京东开始在酒旅业务领域发力。

9月16日晚，在京东的一场用户见面会上，京东集团创始人、董事局主席刘强东透露，几天前他在香港与几家大型酒店集团的负责人交流时，感受到他们的焦虑。

刘强东表示：“我们不会让酒店陷入价格战，迫使酒店从业者降低价格，在三家平台中做选择。”他指出，当利润空间遭到挤压，行业生态会受到破坏。未来，京东将通过全新模式推动酒店业发展，预计年底前公布具体方案。

今年618期间，京东旅行发布《致全体酒店经营者的一封公开信》，正式进军酒旅行业。信中提出，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，可享受最高三年0佣金。不久前，京东与锦江酒店签署战略合作协议，在酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景创新等领域全面深化合作。上海一家格林豪泰酒店负责人向第一财经记者透露，与京东0佣金合作后，该酒店目前50%的客流来自京东。

为何进军酒旅行业？刘强东表示，京东集团所有业务都围绕“供应链”展开。他指出，酒店、餐饮行业前端是消费者住店、点餐，背后的庞大供应链却杂乱且成本高。京东希望通过新模式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店业经营成本下降。

他以京东过去做大家电业务为例，2006年京东上线大家电业务时，几乎所有投资人都反对，认为亚马逊在美国网上销售大家电都未成功。但刘强东认为，当时家电零售商毛利率高达17%-18%，而美的、格力、海尔等品牌商净利润仅约1个百分点。

刘强东称，零售商对产业的价值不如品牌商，就像卖茅台的不能比茅台集团还赚钱，若零售商利润超过品牌商，行业会出现严重问题。

他还提到自己第一次创业是开餐厅，深知多数餐饮从业者的困境，比如夫妻两人攒20年钱凑50万，租门脸、装修后开业，但全国几乎没有几家餐饮净利率能到25%。这可能导致食品安全难以保障，还会出现“幽灵餐厅”。

在这个过程中，京东如何盈利？刘强东介绍了京东的“三毛五理论”，即如果京东有机会获取一元利润，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛中，三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。

刘强东还对第一财经等媒体谈到行业内卷问题。他认为，无论外卖还是酒旅行业，一种内卷是向下往低端卷，产业链各方都不赚钱，平台把利润卷走，这种情况必须反对；另一种是向上卷，比拼质量、价格和安全，企业间正常竞争，希望行业向好发展，平台应自我克制，最终实现行业共赢。