车险报案10分钟遭遇3个骗子,个人信息泄露谁之过?

09-10 06:48


近日,数字学者刘兴亮发布视频,讲述了自己平安保险涉嫌被泄露个人信息的遭遇。



事情源于一次车险报案,官方客服记录后让他等电话。然而,接下来的10分钟内,他竟接到了4通电话。


第一通是“理赔”电话,他加了对方微信。就在他发送理赔资料时,第二通电话来了。对方称第一通电话的人负责理赔立案,自己负责定损修车。


他同样加了第二通电话来电者的微信,刚通过,第三通电话就到了。


第三通电话颇为蹊跷,对方称“有些话不好直说,换私人手机打”。


究竟有啥不好说的呢?原来对方表示“光修一个后视镜有点亏,有没有其他剐蹭,一起修了”,还称能提供代步车,若不需要可换成“代步金”,并且要求加微信。就在加微信期间,第四通电话来了。


这通电话更有意思,对方称“除了第一个人,其他都是骗子”,还准确说出了第一个人的名字。


一个报案,4通电话,直到第四通电话提示有骗子,刘兴亮才意识到可能真有骗子。


他赶紧向官方客服确认,结果只有第一通电话的是官方人员,其他都不是。他也顺便投诉了信息泄露的问题。


这次报案,真的只有“3个骗子”吗?或许不止,因为除了这三个,还有其他未接来电,里面又有几个骗子呢?


刘兴亮甚至感谢了第四通电话的“骗子”,他说“如果没有你这个迟到的骗子,我就被其他早到的骗子给骗了”。



“谁把我的信息泄露了呢”?对于这个疑问,有各种说法,但都难以自圆其说。


有人认为,立案、定损、维修隶属不同部门,所以才有不同联系人,但这与官方客服的说法矛盾,客服称只有第一个是官方人员。


也有人说,这是修车厂广撒网,通过电话左右他修车的选择,主要是想在保险公司赚取收益。


然而,问题接踵而至。手机号码是谁给修车厂的?他们咋知道刘兴亮报案了?又咋知道他的准确个人信息?想赚修车钱就能随便获取公民个人信息吗?保险公司和修车厂之间是否存在利益联结?……


即便没有“骗个人的钱”,后续保费也会因不同选择产生不同影响。


可以确定的是,个人信息泄露的源头就在保险公司。



实际上,保险公司一直是泄露个人信息的重灾区。


这背后都是生意。最近,裁判文书网公布了一个判决,太平洋保险安徽分公司电销负责人杨某,将全省的购车数据打包售卖。



这些数据极为丰富,姓名、身份证号、手机号、车架号、保险到期日等一一对应。如此敏感的信息,每条售价在0.7元 - 0.9元不等。


买卖个人信息已成为行业潜规则,买数据的正是保险公司和汽车服务公司。为了展业或盈利,这些公司对此睁一只眼闭一只眼,甚至带头的可能是公司高管。


买卖双方都涉及刑事责任,但现实是违法成本低,追究责任轻。在这个案件中,买家只是处于取保候审状态。


如今个人信息的透明程度如同“裸奔”。比如刚报名考试,就会接到考试培训电话;填了调研问卷上的手机号,就会收到各种营销信息;一个中介拿到号码,全系统的中介就会共享信息。


从某种程度讲,营销电话还算好,如果是诈骗电话呢?


这种情况下,该由谁来负责?难道只能自认倒霉吗?

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