民生工程暖人心，居民告别污水烦恼！
“小切口”做好“大文章”
走进菊园新区六里新家园，能看到这里环境干净整洁，路面标识清晰，还有崭新的窨井盖，改造后的面貌焕然一新。
居民陆先生说：“我们的诉求终于解决了。”原来，小区存在严重的雨污水管混接混排现象，而且地势偏低，一下大雨就污水倒灌、臭气熏天。“今年5月雨污水管改造后，台风天下大雨小区里也不积水，我们不用再挽着裤管走路了。”陆先生开心地说道。
据悉，六里新家园建于2002年，占地面积21万平方米，有519户住户。那么，它是如何从“谈雨色变”转变为全面改造的呢？
去年，菊园新区人大工委积极探索人大代表参与“12345”市民热线办理工作机制，和新区城运中心畅通信息渠道，构建了“热线吹哨、代表响应、双向约请”的闭环治理模式。
区人大代表钱盈是菊园新区城运中心主任，也是离“12345”市民热线“最近的人”。她表示：“我看到工单后，发现这是个‘老大难’问题，就联系村委会去现场查看。当时有一户人家在修管道，污水遍地，气味刺鼻，所以我决定写一份建议书。”钱盈提出了三点建议：一是彻底清理管网，通过重新布局和更换老化管道实现雨污分离；二是严格执法，环保、水务、房管等部门协同合作查处违规排污；三是建立日常监管机制，定期巡查维护。
在推动下，六里新家园雨污分流改造项目被列入菊园新区2024年实事项目，并于今年5月竣工。
建议书变身“施工图”
六里村分为两个区块：一个是已改造好的六里新家园，另一个是位于嘉安公路1885弄内的六里佳苑，这里占地面积2.3万平方米，有42幢单体别墅。
六里村村委会工作人员郁晓波说：“两个小区以前都用截流井进行雨污分流，但遇到汛期或台风天，仍会出现河水倒灌或污水流入河道的问题。有了六里新家园‘热线吹哨、代表响应、双向约请’的实施经验，我们协调了项目建设单位和菊园新区经发中心等相关单位，最终对六里佳苑开展了雨污分流改造。”
据了解，六里佳苑环境及雨污分流改造工程于8月中旬启动，计划明年上半年完成。人大代表参与“12345”市民热线办理的工作机制，从“解决个案”升级为“化解类题”，也提升了热线办理质效和群众满意度。
钱盈建议：“六里村的雨污分流，分流的是水，汇聚的是民心。两个小区改造项目完成后，要进一步加强管道的日常检查和巡查，建立长效常态机制，让老百姓更有幸福感和获得感。”
六里村的变化，不只是管道的更换、小区的改造，更是治理理念从“接单即办”到“未诉先办”、从“解决一个”到“解决一类”的转变。未来，这份由“12345”热线与人大代表共同绘制的“施工图”，还会继续复制推广，为更多社区带来美好生活，让城市的幸福底色更加亮丽。
撰稿：徐宸逸
摄像：姚卓林
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