与业主同行：党建引领优质服务，精细管理温暖人心

在城市生活这幅拼图里，物业服务是连接千家万户的重要板块，它不仅要解决日常琐碎问题，还承载着人们对美好生活的向往。走进古北物业集团管理的新天地河滨花园、南郊中华园、臻庭及红庐香颂四个小区，那些温馨的细节，诠释着物业服务的内涵，让幸福在点滴间汇聚，让温情在社区中弥漫。

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家门口的幸福，近在咫尺

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党建助力，共筑治理新貌

新天地河滨花园连续两年荣获“红色物业特色小区”称号。项目主管蒋晨纯带领团队落实“六有标准”，搭建起业主与物业沟通的桥梁。议事厅成了业主表达诉求、参与决策的地方，大家围坐交流，各抒己见；阅读角散发着书香，为居民提供了宁静的精神空间；绿化带精心养护花草，打造出清新的生态景观；垃圾分类站规范设置标识，引导居民践行环保理念。在这里，志愿活动温暖人心，邻里互助成为风尚，矛盾在萌芽阶段就得到化解，和谐氛围愈发浓厚，共同描绘出基层治理的美好画面。

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装修保障，展现责任担当

2025年1月，南郊中华园三支弄67号进入装修阶段，工程主管邬忠怡成了业主的“专属贴心管家”。他每天在交流群里发布超200条施工动态，从水电铺设进度到材料验收，再到隐患处置，详细地向异地业主实时汇报。遇到暴风雨时，他迅速带领团队抢险，奋战4小时守护新装家具安全；面对超高定制家具搬运难题，他和同事们齐心协力，毫不退缩；他还主动安排专业甲醛检测，布置绿植净化空气。业主深受感动，特意送上锦旗致谢。邬忠怡将管理经验整理成《全周期服务操作手册》，推动“装修管家制”形成可推广的标准流程，让更多业主享受细致服务。

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设施维护，守护平安生活

在臻庭小区，工程部主管房明亮全身心投入，守护着小区的每一台设备和每一处设施。凭借丰富经验和专业技能，他确保管道畅通、照明稳定、道路整洁、维保达标。日常巡检中，他能凭听觉判断设备运行状态；定期紧固螺丝，消除安全隐患；设备故障时，他第一时间抢修；同时重视预防性养护，延长设备使用寿命，降低维修成本和故障频率。在他的精心照料下，小区设施高效稳定运行，为业主营造了安全舒适的居住环境。

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绿化增色，营造诗意家园

红庐香颂别墅区的绿化景观美如画卷。经过十二年精心打造，小区绿化率达70%。物业绿化团队秉持匠心，科学规划、精心养护。他们挑选适合本地气候且具观赏性的植物品种，根据季节变化护理：春天翻土施肥促生长；夏天修剪枝叶保美观；旱季及时灌溉润土地；冬天采取措施防植株受冻。如今，小区绿树成荫、花香扑鼻，业主推窗见绿、出门入园，尽享自然之美。

当下，物业服务行业正经历变革，但“与业主同心”始终是服务的核心。这要求我们在日常工作中把业主需求放在首位。深夜楼道里的应急灯、业主群里的秒回消息、定期上门回访的真诚交流，这些看似平常的细节，却是赢得业主信赖的关键。在这里，服务不是单向给予，而是情感的双向交融；不是被动的责任，而是充满人文关怀的价值创造。从党建引领到专业运营，从硬件维护到软性关怀，古北物业集团用实际行动证明：优质服务无需惊天动地，关键在于日常工作中的用心与专注。当每个社区成为城市的有机组成部分，当每项服务化作滋润生活的涓涓细流，最终汇聚的将是整座城市的温馨与活力。

原标题：《与业主同心 | 党建引领优服务，精细管理暖人心》

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